เวลาที่เกิดความผิดพลาด หลายองค์กรตัดสินใจใช้ 'การล่าแม่มด' หาตัวคนผิดมาลงโทษ แต่การทำเช่นนี้ไม่ได้ส่งผลดีต่อองค์กรเลยแม้แต่น้อย ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? หาคำตอบได้ในบทความนี้!