Mandala Analytics คือหนึ่งในเครื่องมือ Social Listening ทรงพลังที่จะช่วยให้คุณทำธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น แล้วมันใช้ยังไง? บทความนี้มีคำตอบ!
ไม่ว่าจะเป็น Quiet Quitting หรือ Resenteeism ก็ล้วนแต่เป็นสิ่งที่ไม่แฟร์กับฝ่ายไหนสักเท่าไร แถมก็ยังเป็นการปล่อยเวลาไปเปล่าๆ ด้วย แล้วองค์กรควรจัดการกับเรื่องนี้ยังไง? หาคำตอบได้ที่นี่!
คำแนะนำของ เอ็มมา เดอ วิตา (Emma De Vita) บรรณาธิการนิตยสาร Management Today นิตยสารรายสัปดาห์และเว็บไซต์ธุรกิจชั้นนำของสหราชอาณาจักร โดยส่วนแรกที่ต้องรู้จะเกี่ยวข้องกับ ‘ตัวคุณ’ ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับค่านิยมส่วนบุคคบและทักษะที่จำเป็นต้องพัฒนาเพื่อให้กลายเป็นนักบริหารจัดการที่ดี
แนวคิดเรื่องคนกับความสุข 4 รูปแบบ ของ ทาล เบน ชาฮาร์ (Tal Ben-Shahar) ผู้สอนเกี่ยวกับจิตวิทยาความเป็นผู้นำและจิตวิทยาเชิงบวก รวมถึง ‘วิชาความสุข’ ที่มีสอนแค่ในมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด (Harvard University) ซึ่งเป็นวิชาที่มีผู้ลงเรียนมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของมหาวิทยาลัยฯ
คุณในฐานะผู้นำ ผู้บริหาร หรือหัวหน้า บางครั้งจำเป็นจะต้องพูดคุยสื่อสารในสถานการณ์การที่ยากที่จะพูดอย่างเลี่ยงไม่ได้ จะมีวิธีการไหนที่สามารถผ่านไปได้ด้วยดี
ในฐานะผู้นำ ผู้บริหาร หรือหัวหน้าต้องให้ความสำคัญกับพลังงานของคนในทีมหรือองค์กร แล้วจะทำอย่างไรหากเห็นว่ามีบางคนกำลังจะหมดพลัง?
‘ขีดจำกัด’ คำที่หลายคนฟังแล้วน่าจะรู้สึกไม่ลื่นหูเอาเสียเลย เพราะฟังดูเหมือนเป็นเส้นที่ขีดไว้อย่างชัดเจนเพื่อกั้นไม่ให้เราเดินผ่านไปได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเดินทาง หรือการเติบโตในชีวิตของเราจะต้องจบอยู่แค่หลังเส้นนี้เท่านั้น เราจึงมักจะได้ยินคำว่า ‘ก้าวข้ามขีดจำกัด’ ควบคู่มาด้วยเสมอ ทำให้เราเห็นได้ว่ามีคนไม่น้อยเลยที่กำลังพยายามทำลายขีดจำกัดของตัวเอง เพื่อเดินหน้าสู่การเติบโตขึ้นไปอีก ในแบบที่เราอาจไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่าเราเองก็สามารถทำได้เช่นกัน สำหรับแนวคิดการ ‘ก้าวข้ามขีดจำกัด’ นี้ เป็นเรื่องหนึ่งที่ ‘บ้านปู’ ให้ความสำคัญ และสนับสนุนพนักงานอย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ จนเรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในวัฒนธรรมขององค์กร และเป็นแนวคิดสำคัญที่ส่งเสริมให้บ้านปูเติบโตขึ้นอย่างยาวนานกว่า 40 ปี วันนี้เราจะมาเจาะลึก และทำความรู้จักกับแนวคิดการก้าวข้ามขีดจำกัดในแบบฉบับของบ้านปูให้มากขึ้นกัน โดยทาง Future Trends ได้มีโอกาสเข้าร่วมอีเวนต์ ‘Trancend Your Limits’ และได้เก็บเนื้อหาสาระสำคัญของงานครั้งนี้มาฝากทุกคนกัน ซึ่งอาจเป็นไอเดียและแรงบันดาลใจให้คนที่กำลังเจออุปสรรคในชีวิตและอาจช่วยให้พบเจอความสามารถที่ซ่อนอยู่ของตนเองได้ด้วย ติดตามในหน้าถัดไปได้เลย! เปิดประสบการณ์ ...
ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน ทุกคนต่างทราบกันดีว่า ‘ความเร็ว’ เป็นสิ่งสำคัญเป็นอันดับต้นๆ เพราะด้วยการเติบโตของโลกออนไลน์ ลูกค้า และธุรกิจสามารถเชื่อมต่อถึงกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อขาย หรือกระแสความคิดเห็นจากลูกค้า ที่สำคัญต้องไม่ลืมว่าธุรกิจคู่แข่งเองก็สามารถเชื่อมต่อลูกค้าได้เช่นเดียวกัน โจทย์ความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจ คือจะทำอย่างไรให้สามารถเข้าไปนั่งในใจลูกค้า ครองใจให้ได้นานที่สุดในยุคที่พฤติกรรมลูกค้าไม่ยึดติดกับความภักดีต่อแบรนด์อีกแล้ว แต่มองหาสิ่งที่ดีที่สุดให้ตัวเองแทน วันนี้ MarTech จึงมีบทบาทอย่างมากในการดำเนินธุรกิจโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปัจจุบันเครื่องมือ MarTech มีมากมายตั้งแต่เครื่องมือ Social Listening ที่นักการตลาดคุ้นหูกันดี ไปจนถึงแชตบอตเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือเครื่องมือเหล่านี้อัดแน่นไปด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงมากมายไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ AI หรือระบบวิเคราะห์ประมวลผลด้านข้อมูลต่างๆ วันนี้ Future Trends จึงอยากชวนทุกคนไปดูหลังบ้านของผู้ออกแบบเครื่องมือเหล่านี้อย่าง ‘InsightERA’ องค์กรผู้ให้บริการด้าน MarTech แบบครบวงจรชั้นนำของประเทศ ...
คุณอาจสังเกตเห็นว่า มีสมาชิกในทีมบางคนดูสีหน้าเคร่งเครียด เขาอาจกำลังกังวลใจกับอะไรบางอย่าง ต่อไปนี้คือ 3 วิธีการเบื้องต้น เพื่อจะให้คุณทราบถึงต้นตอของปัญหาและสามารถหาทางแก้ไขได้ต่อไป
‘ในศตวรรษที่ 21 นี้ ข้อมูลก็เปรียบเสมือนน้ำมัน’ – Peter Sondergaard รองประธานอาวุโส Gartner แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะใช้น้ำมันนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะในยุคที่เกินครึ่ง (64.4%) ของประชากรโลกสามารถท่องโลกอินเทอร์เน็ต และ (59.4%) เล่นโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ลองนึกภาพดูว่าข้อมูลที่ได้มาจะมีปริมาณมหาศาลมากขนาดไหน ย้อนกลับไปในช่วงปี 1998 Amazon ได้จดสิทธิบัตรระบบ ‘Amazon Collaborative Filtering System’ หรือระบบคัดกรองสิ่งที่ลูกค้าอาจสนใจ เป็นเจ้าแรกๆ ของโลก โดยรายงานการศึกษาจาก Gartner ระบุว่า 15-20% ของรายได้ผู้ที่นำสินค้ามาวางขายมาจากระบบตัวนี้เลยทีเดียว โดยจะเห็นได้ว่าปัจจุบันเราเห็นระบบนี้มีอยู่ตามแพลตฟอร์มที่เราใช้กันในชีวิตประจำวันมากมาย ที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในหลายๆ ...