-->
เมื่อก้าวขึ้นมาสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าทีม ผู้จัดการ ผู้บริหาร หรือผู้นำ มีหลายสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้และปฏิบัติ ซึ่งจะเป็นส่วนสำคัญเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นยิ่งขึ้นในโลกที่เต็มไปด้วยความกดดันและความท้าทาย ผู้ที่เพิ่งรับตำแหน่งจำเป็นต้องมีตัวช่วย เป็นคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างไม่ยากนัก
ต่อไปนี้ คือคำแนะนำของ เอ็มมา เดอ วิตา (Emma De Vita) บรรณาธิการนิตยสาร Management Today นิตยสารรายสัปดาห์และเว็บไซต์ธุรกิจชั้นนำของสหราชอาณาจักร โดยส่วนแรกที่ต้องรู้จะเกี่ยวข้องกับ ‘ตัวคุณ’ ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับค่านิยมส่วนบุคคบและทักษะที่จำเป็นต้องพัฒนาเพื่อให้กลายเป็นนักบริหารจัดการที่ดี ดังต่อไปนี้
อย่างที่รู้ ไม่มีใครเกิดมาเป็นนักบริหารจัดการตั้งแต่แรก การจะสามารถทำได้นั้นต้องเรียนรู้จากการทำงาน ซึ่งคุณจำเป็นต้องเรียนรู้สิ่งเหล่านี้ที่เกี่ยวกับตัวคุณไปด้วย
คุณต้องตระหนักกว่า ไม่จำเป็นต้องเป็นมนุษย์ที่จะทำทุกอย่างได้อย่างถูกต้องทั้งหมดตลอดเวลา อย่ากลัวที่จะเป็นตัวเอง ทีมงานจะยอมรับในตัวคุณมากขึ้น เมื่อพวกเขาพบว่า คุณมีลักษณะเช่นเดียวกันกับพวกเขา เช่นกัน พวกเขาจะหมดความเชื่อถือในตัวคุณ ถ้าเห็นว่าคุณพยายามสร้างตัวคุณเองให้เป็นคนอื่น
คุณต้องเป็น ‘ตัวจริง’ (Authenticity) ของตัวคุณเอง เป็นเรื่องเกี่ยวกับการตระหนักในตนเองในระดับที่มากพอที่คุณ่จะรู้ว่า อะไรคือ จุดแข็ง และจะสามารถใช้จุดแข็งเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ได้อย่างไร อะไรคือ จุดอ่อน และจะสามารถเปิดเผยจุดอ่อนได้อย่างชาญฉลาดอย่างไร หรือจะแก้ไขได้อย่างไร
วิธีการเป็นตัวจริง
การเป็นตัวจริงต้องอาศัยความกล้า คุณจะต้องมีความมั่นใจในตัวเองที่เหมาะสม ไม่มากหรือน้อยเกินไป ลองตรวจสอบตัวเองว่าคุณ ‘มั่นใจในตัวเองน้อยเกินไป’ หรือไม่ หากมีลักษณะดังต่อไปนี้
วิธีการที่ต้องแก้ไขคือ
ลองตรวจสอบตัวเองว่าคุณ ‘มั่นใจในตัวเองมากเกินไป’ หรือไม่ หากมีลักษณะดังต่อไปนี้
วิธีการที่ต้องแก้ไขคือ
ความฉลาดทางอารมณ์ หรือ EQ คือ สัญลักษณ์ที่เป็นภาพรวมทั้งหมดของทักษะระหว่างบุคคลและการตอบสนองที่ก่อให้เกิดเป็นบุคลิกภาพของคน บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะแสดงออกซึ่งความห่วงใย ความละเอียดอ่อน พร้อมกับมีความตระหนักในตนเอง และสามารถควบคุมความรู้สึกของตัวเองได้ คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะสามารถปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ ได้เป็นอย่างดีในโลกที่เต็มไปด้วยแรงกดดันและก้าวไปสู่จุดที่สูงขึ้นได้
ทั้งนี้ สามารถดูเรื่องความฉลาดทางอารมณ์อย่างละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความเรื่อง ความฉลาดทางอารมณ์ 5 ข้อ ‘ผู้นำที่ดีต้องมี’ที่ลิงก์นี้
ในการเป็นนักบริหารจัดการคือการทำให้ผู้อื่นทำสิ่งต่างๆ ให้กับคุณ ซึ่งย่อมไม่มีทางทำได้สำเร็จ หากไม่มีการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น ซึ่งการเป็นนักบริหารจัดการที่ดีนั้น จะมีความเชี่ยวชาญอย่างมากในการส่งข้อความให้ผู้อื่นด้วยการลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน
การติดต่อสื่อสารเป็นกระบวนการสองทาง แต่คนส่วนใหญ่มักให้ความสำคัญกับการฟังน้อยเกินไป ทั้งที่จะต้องให้ความสำคัญกับการฟังอย่างมาก
การรักษาบทสนทนาเป็นเรื่องที่ยากขึ้นเรื่อยๆ หลายคนเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพูดหรือส่งสาร แต่ทักษะในการฟัง รวมถึงการสนทนาแบบตัวต่อตัวกลับน้อยลง ต่อไปนี้คือ 10 วิธี ที่จะช่วยให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีมากขึ้น
ทั้งนี้ การสื่อสารที่ดีจะต้องสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อกันด้วยการค้นหาความสนใจร่วม ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ค้นหาเสน่ห์ของพวกเขา และแสดงความเป็นตัวคุณร่วมกันไปด้วยในการสนทนาแต่ละครั้ง
ในการเริ่มต้นเป็นนักบริหารจัดการที่ดีนั้น ต้องมีความเป็นตัวของตัวเองอย่างที่เรียกว่าเป็น ‘ตัวจริง’ ไม่เสแสร้งหรือแสดงว่าเป็นคนอื่นเพื่อให้ได้รับความยอมรับและเชื่อถือจากคนอื่นๆจากนั้นต้องเป็นคนที่มี ‘ความมั่นใจที่เหมาะสม’ มากพอที่จะสามารถทำงานได้อย่างราบรื่น ไม่มากหรือน้อยเกินไป
ไม่ลืมที่จะมี ‘ความฉลาดทางอารมณ์’ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นอย่างยิ่ง ด้วยการตระหนักรู้ในตนเอง ความคุมอารมณ์ความรู้สึกตนเอง เข้าอกเข้าในผู้อื่น และมีแรงจูงใจที่ดี รวมถึงเป็นคนที่มีการ ‘สื่อสารที่ดี’ โดยเฉพาะการฟังที่ต้องให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษ
สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติและทักษะเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับตัวของคุณเอง จะช่วยให้เป็นบันไดไปสู่การเป็นนักบริหารจัดการที่ ไม่ว่าคุณจะทำงานระดับตำแหน่งใด
ทั้งหมดดังที่กล่าวไป เป็นตอนแรกของบทความชุดการบริหารจัดการซึ่ง Future Trends ได้สรุปสาระสำคัญจากคำแนะนำของ เอ็มมา เดอ วิตา (Emma De Vita) บรรณาธิการนิตยสาร Management Today มานำเสนอเป็นตอนๆ จะช่วยให้คุณนำไปปรับใช้ในการทำงานบริหารจัดการเพื่อให้สามารถประสบความสำเร็จและเติบโตในการทำงานต่อไป ทั้งนี้ยังมีเนื้อหาอื่นๆ ให้ติดตามอีกหลายตอน โปรดติดตาม
เรียบเรียงโดย ภูธิชย์ อรัญพูล
Source: หนังสือ ‘ศิลปะการบริหารจัดการ’ (The Management Masterclass) เขียนโดย Emma De Vita แปลโดย ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ สำนักพิมพ์ Expernetbooks