Author: Pakanut Tariyawong
ในยุคผู้เขียนยังเป็นนักเรียนมัธยมศึกษา เมื่อประมาณ 20 ปีที่แล้ว รองเท้าผ้าใบ ‘นันยาง’ เป็นรองเท้ายอดฮิตของนักเรียนสมัยนั้น ที่ปัจจุบันผันตัวมาเปลี่ยนผู้ปกครองกันแล้ว แต่ทุกวันนี้ รองเท้าผ้าใบนันยางก็ยังเป็นผู้นำตลาดอยู่เช่นเดิม โดยข้อมูลจาก Brand Inside ระบุว่า นันยางมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 43-44% โดยในปี 2022 นันยางมีรายได้รวมทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 1,317 ล้านบาท หากนับเป็นตัวเลข ก็ราวๆ 10 ล้านคู่ต่อปี นั่นหมายถึงแต่ละปีมีเด็กนักเรียนหลักล้านคนที่ยังซื้อรองเท้าแบรนด์นี้คู่ใหม่ ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา ภาพของแบรนด์รองเท้านันยางผูกติดกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Targeting) กลุ่มหลักคือ นักเรียน แม้ว่าจะมีภาพของนักกีฬาตะกร้อหรือในหมู่ช่างที่นิยมหาใช้ผ้าใบแบรนด์นี้อยู่บ้าง แต่สัดส่วนลูกค้าก็ยังอยู่ที่กลุ่มนักเรียนมากที่สุด แต่ทราบหรือไม่ว่า ก่อนหน้านี้กลุ่มลูกค้าหลักของนันยางนั้นไม่ใช่นักเรียน ...
จากข่าวลือล่าสุดสำหรับการเปิดตัว iPhone15 ที่มีแนวโน้มว่าจะหันมาใช้ USB-C เป็นการเชื่อมต่อแบบใหม่นับจากรุ่นนี้เป็นต้นไป ซึ่งจะเป็นความจริงหรือไม่ ในวันที่ 12 นี้น่าจะเห็นคำตอบไปพร้อมๆ กัน การเดินทางอันยาวนานของ Universal Serial Bus (USB) เกิดขึ้นในปี 1990 จาก USB 1.0 ผ่านการเวลา มาจนถึง USB-C ล่าสุดที่เราคุ้นตา เทคโนโลยีนี้ใหม่ได้รับการปรับปรุงทั้งในด้านความเร็ว การจ่ายพลังงาน การออกแบบ USB-C ไม่ใช่มาตรฐาน USB ใหม่ในแง่ของความเร็วในการส่งข้อมูลหรือพลังงาน แต่สิ่งที่ทำให้มันโดนเด่นจนเป็นมาจรฐานใหม่เกิดจากรูปทรงตัวเชื่อมต่อที่รองรับมาตรฐาน USB ต่างๆ การกำเนิดของ ...
ถือเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่สร้างมูฟเมนท์ใหม่ๆ ได้อย่างน่าสนใจและท้าทายอยู่เสมอสำหรับ est Cola (เอส โคล่า) แบรนด์น้ำอัดลมสุดซ่าของชาว GenZ ที่คราวนี้พวกเขาได้ต่อยอดความสำเร็จจากแคมเปญช่วงรีแบรนด์ Awesome or not เมื่อต้นปี ด้วยการจับมือกับผู้นำด้านโฆษณาชั้นนำ adapter digital group (บริษัท อะแด็ปเตอร์ ดิจิตอล จำกัด) และ Plan B Media (บริษัท แพลน บี มีเดีย จำกัด (มหาชน) : PLANB) พัฒนากลยุทธ์สื่อแบบ ‘Omni ...
ในยุคที่แบรนด์ต่างทำทุกอย่างให้ผู้บริโภคจำได้ ผ่านการสร้าง Awareness ในรูปแบบต่างๆ จนเปลี่ยนเป็นลูกค้าของแบรนด์ในที่สุด แต่โจทย์ความท้าทายที่ยากขึ้นไปอีกขั้นคือ จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก และซื้อเยอะขึ้นกว่าเดิมได้อย่างไร? ‘ความภักดีของลูกค้า’ (Customer Loyalty) จึงเป็นอีกหนึ่งศัพท์การตลาดที่เรามักจะได้ยินบ่อยๆ ที่มีความหมายตรงตัวในการออกกลยุทธ์ให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์เป็นอันดับแรกเมื่อนึกถึงสินค้าประเภทนั้น และกลับมาซื้อซ้ำทุกครั้งที่มีโอกาส โดยการสำรวจของ Harvard Business School พบว่า การรักษาลูกค้าเก่าเพิ่มขึ้นเพียง 5% นั้น สามารถเพิ่มผลกำไรทางธุรกิจได้ถึง 25-95% วันนี้ Future Trends จึงอยากพาทุกคนไปดู Use Case การสร้าง Customer Loyalty ในแต่ละประเภทของธุรกิจ ว่ามีรูปแบบแตกต่างกันอย่างไร ...
“ลูกค้าคือพระเจ้า” คืออีกหนึ่งสโลแกนหรือแนวคิดยอดฮิตที่เรามักจะได้ยินกันเป็นประจำในโลกของการทำธุรกิจ ซึ่งหมายถึง ถ้าเราอยากทำประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ สิ่งสำคัญเลยก็คือ ต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า ใส่ใจพวกเขาให้มากๆ ไม่ต่างอะไรจาก ‘พระเจ้า’ ที่เราพร้อมประเคนของไหว้ และเครื่องบูชา เพื่อขอพรให้สุขสมหวัง อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป แนวคิดนี้ก็ไม่เวิร์กอีกต่อไป แถมยังเป็นหลุมพรางในการทำธุรกิจด้วย เนื่องจาก แท้จริงแล้ว ลูกค้าไม่ได้ต้องการคนที่ยอมถวายหัวให้ แต่ต้องการคนที่รัก เอาใจใส่เป็นอย่างดี คล้ายกับแฟนที่จดจำรายละเอียดต่างๆ ได้ รู้ว่าชอบ และไม่ชอบอะไร เรื่องไหนที่เป็น Pain point ต่างหาก ด้วยเหตุนี้ นี่จึงเป็นที่มาของแนวคิด ‘ลูกค้าคือศูนย์กลาง’ หรือที่เรียกว่า ‘Customer Centric’ ...
หน้าตาของโลกการลงทุนในอนาคตจะเป็นอย่างไร? เทคโนโลยีที่เติบโตอย่างไม่หยุดหย่อน นับวันก็ยิ่งสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับโลกและวิถีชีวิตของผู้คนให้ไม่เหมือนเดิม โดยเฉพาะในเรื่องการเงินการลงทุน ไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้ยินคำว่า ‘สินทรัพย์ดิจิทัล’ (Digital Asset) กันหลายครั้ง ไหนจะสกุลเงินดิจิทัลอย่างคริปโทเคอร์เรนซีที่เข้ามาปฏิวัติโลกการเงิน ด้วยเทคโนโลยีบล็อกเชน จริง ๆ แล้วเรื่องนี้เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้น เพราะโลกการลงทุนในยุคดิจิทัลยังมีความเป็นไปได้ที่น่าสนใจอีกมาก หากพูดถึงการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัล นอกจากคริปโทเคอร์เรนซีแล้ว ยังมีอีกสินทรัพย์ดิจิทัลหนึ่งที่น่าจับตามอง และคาดว่าจะเป็นหนึ่งในนวัตกรรมทางการเงินที่ทำให้อุตสาหกรรมนี้ก้าวไปอีกขั้น สิ่งนั้นคือ ‘โทเคนดิจิทัล’ (Digital Token) ที่ในวันนี้ Future Trends จะพาทุกคนมาทำความรู้จัก และเปิดโลกการลงทุนในโทเคนดิจิทัล ไปพร้อมกับการแนะนำตัวช่วยอย่างแอปฯ Token X ที่จะช่วยเปิดโอกาสนักลงทุนเข้าถึงการลงทุนในโทเคนดิจิทัล ได้ง่ายยิ่งขึ้น ‘Investment ...
ในการทำธุรกิจ ‘การตัดสินใจ’ ของผู้ประกอบการ นับเป็นตัวชี้วัดสำคัญว่าทิศทางของธุรกิจจะไปทางไหน แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าการตัดสินใจในแต่ละครั้งจะไม่นำไปสู่ความผิดพลาดจนเกิดความเสียหายต่อธุรกิจ เพื่อให้การตัดสินใจทุกครั้งนำไปสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จ ในวันนี้เราจึงได้เห็นธุรกิจส่วนใหญ่หันมาขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูล (Data Driven Organization) กันมากขึ้น แต่ในบางครั้งข้อมูลอาจเป็น Fact ทั่วไปที่ยังไม่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้มากนัก จึงต้องนำไปผ่านกระบวนการวิเคราะห์ให้ออกมาเป็นข้อมูลเชิงลึกเสียก่อน โดยผู้ประกอบการกว่า 49% จากการสำรวจของ Deloitte กล่าวว่าข้อมูลเชิงลึกช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น วันนี้ Future Trends จึงอยากชวนทุกคนไปดูกันว่าแล้วข้อมูลเชิงลึกนี่มันสามารถแตกแยกย่อยได้อีกกี่ประเภท แล้วข้อมูลเชิงลึกแต่ละประเภทจะมีประโยชน์กับธุรกิจในด้านไหนบ้าง มาดูกัน Data VS Insight ‘เด็กๆ ไม่ชอบทานผัก’ สมมติว่านี่คือข้อมูลที่ธุรกิจได้รับมา แต่การหาข้อมูลเชิงลึกเราต้องนำไปวิเคราะห์ต่อว่า ทำไม? เด็กจึงไม่ชอบทานผัก ...
‘ขีดจำกัด’ คำที่หลายคนฟังแล้วน่าจะรู้สึกไม่ลื่นหูเอาเสียเลย เพราะฟังดูเหมือนเป็นเส้นที่ขีดไว้อย่างชัดเจนเพื่อกั้นไม่ให้เราเดินผ่านไปได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเดินทาง หรือการเติบโตในชีวิตของเราจะต้องจบอยู่แค่หลังเส้นนี้เท่านั้น เราจึงมักจะได้ยินคำว่า ‘ก้าวข้ามขีดจำกัด’ ควบคู่มาด้วยเสมอ ทำให้เราเห็นได้ว่ามีคนไม่น้อยเลยที่กำลังพยายามทำลายขีดจำกัดของตัวเอง เพื่อเดินหน้าสู่การเติบโตขึ้นไปอีก ในแบบที่เราอาจไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่าเราเองก็สามารถทำได้เช่นกัน สำหรับแนวคิดการ ‘ก้าวข้ามขีดจำกัด’ นี้ เป็นเรื่องหนึ่งที่ ‘บ้านปู’ ให้ความสำคัญ และสนับสนุนพนักงานอย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ จนเรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในวัฒนธรรมขององค์กร และเป็นแนวคิดสำคัญที่ส่งเสริมให้บ้านปูเติบโตขึ้นอย่างยาวนานกว่า 40 ปี วันนี้เราจะมาเจาะลึก และทำความรู้จักกับแนวคิดการก้าวข้ามขีดจำกัดในแบบฉบับของบ้านปูให้มากขึ้นกัน โดยทาง Future Trends ได้มีโอกาสเข้าร่วมอีเวนต์ ‘Trancend Your Limits’ และได้เก็บเนื้อหาสาระสำคัญของงานครั้งนี้มาฝากทุกคนกัน ซึ่งอาจเป็นไอเดียและแรงบันดาลใจให้คนที่กำลังเจออุปสรรคในชีวิตและอาจช่วยให้พบเจอความสามารถที่ซ่อนอยู่ของตนเองได้ด้วย ติดตามในหน้าถัดไปได้เลย! เปิดประสบการณ์ ...
ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน ทุกคนต่างทราบกันดีว่า ‘ความเร็ว’ เป็นสิ่งสำคัญเป็นอันดับต้นๆ เพราะด้วยการเติบโตของโลกออนไลน์ ลูกค้า และธุรกิจสามารถเชื่อมต่อถึงกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อขาย หรือกระแสความคิดเห็นจากลูกค้า ที่สำคัญต้องไม่ลืมว่าธุรกิจคู่แข่งเองก็สามารถเชื่อมต่อลูกค้าได้เช่นเดียวกัน โจทย์ความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจ คือจะทำอย่างไรให้สามารถเข้าไปนั่งในใจลูกค้า ครองใจให้ได้นานที่สุดในยุคที่พฤติกรรมลูกค้าไม่ยึดติดกับความภักดีต่อแบรนด์อีกแล้ว แต่มองหาสิ่งที่ดีที่สุดให้ตัวเองแทน วันนี้ MarTech จึงมีบทบาทอย่างมากในการดำเนินธุรกิจโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปัจจุบันเครื่องมือ MarTech มีมากมายตั้งแต่เครื่องมือ Social Listening ที่นักการตลาดคุ้นหูกันดี ไปจนถึงแชตบอตเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือเครื่องมือเหล่านี้อัดแน่นไปด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงมากมายไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ AI หรือระบบวิเคราะห์ประมวลผลด้านข้อมูลต่างๆ วันนี้ Future Trends จึงอยากชวนทุกคนไปดูหลังบ้านของผู้ออกแบบเครื่องมือเหล่านี้อย่าง ‘InsightERA’ องค์กรผู้ให้บริการด้าน MarTech แบบครบวงจรชั้นนำของประเทศ ...
‘ในศตวรรษที่ 21 นี้ ข้อมูลก็เปรียบเสมือนน้ำมัน’ – Peter Sondergaard รองประธานอาวุโส Gartner แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะใช้น้ำมันนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะในยุคที่เกินครึ่ง (64.4%) ของประชากรโลกสามารถท่องโลกอินเทอร์เน็ต และ (59.4%) เล่นโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ลองนึกภาพดูว่าข้อมูลที่ได้มาจะมีปริมาณมหาศาลมากขนาดไหน ย้อนกลับไปในช่วงปี 1998 Amazon ได้จดสิทธิบัตรระบบ ‘Amazon Collaborative Filtering System’ หรือระบบคัดกรองสิ่งที่ลูกค้าอาจสนใจ เป็นเจ้าแรกๆ ของโลก โดยรายงานการศึกษาจาก Gartner ระบุว่า 15-20% ของรายได้ผู้ที่นำสินค้ามาวางขายมาจากระบบตัวนี้เลยทีเดียว โดยจะเห็นได้ว่าปัจจุบันเราเห็นระบบนี้มีอยู่ตามแพลตฟอร์มที่เราใช้กันในชีวิตประจำวันมากมาย ที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในหลายๆ ...
