'ลูกค้า' เป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ จะมีเครื่องมือใดที่ช่วยให้แบรนด์สร้าง Customer Experience (CX) ได้บ้าง? Future Trends จะมาเล่าให้ฟัง