‘ในศตวรรษที่ 21 นี้ ข้อมูลก็เปรียบเสมือนน้ำมัน’ – Peter Sondergaard รองประธานอาวุโส Gartner แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะใช้น้ำมันนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะในยุคที่เกินครึ่ง (64.4%) ของประชากรโลกสามารถท่องโลกอินเทอร์เน็ต และ (59.4%) เล่นโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ลองนึกภาพดูว่าข้อมูลที่ได้มาจะมีปริมาณมหาศาลมากขนาดไหน ย้อนกลับไปในช่วงปี 1998 Amazon ได้จดสิทธิบัตรระบบ ‘Amazon Collaborative Filtering System’ หรือระบบคัดกรองสิ่งที่ลูกค้าอาจสนใจ เป็นเจ้าแรกๆ ของโลก โดยรายงานการศึกษาจาก Gartner ระบุว่า 15-20% ของรายได้ผู้ที่นำสินค้ามาวางขายมาจากระบบตัวนี้เลยทีเดียว โดยจะเห็นได้ว่าปัจจุบันเราเห็นระบบนี้มีอยู่ตามแพลตฟอร์มที่เราใช้กันในชีวิตประจำวันมากมาย ที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในหลายๆ ...