‘The Starbucks Effect’ กลยุทธ์ราคาพรีเมียมของสตาร์บัคส์ ที่ผลักดันให้กาแฟเจ้าอื่นในตลาดราคาสูงไปด้วย จากการขึ้นราคาของ Starbucks ในวันนี้ ทำให้เรานึกถึงกลยุทธ์ในการแข่งขันของสตาร์บัคส์ที่เป็นการเพิ่ม ‘คุณภาพ’ ขึ้นมาในภาพรวมของกระบวนการในองค์กรตั้งแต่การหาวัตถุดิบไปจนถึงการส่งมอบสินค้าหรือที่เรียกว่า ห่วงโซ่คุณค่า เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการของสตาร์บัคส์ ไล่มาตั้งแต่การตกแต่งในร้าน เพลงที่เปิด บาริสต้า ไปจนถึงคุณภาพของกาแฟที่ตอกย้ำว่า นี่คือ The Third Place ที่ผู้คนจะเข้ามาใช้สถานที่ถัดจากบ้านและที่ทำงาน ทุกอย่างจึงมีความพิเศษที่ทำให้ราคากาแฟที่นี่สูงกว่าราคาเฉลี่ยทั่วไป กฎการตั้งราคาแบบนี้ ในทางเศรษฐศาสตร์เรียกว่า Irrational Value Assessment เป็นการกำหนดราคาในเชิงคุณค่าอย่างไม่มีเหตุผล (ในมุมความเข้าใจทางการตลาดมันมีเหตุผลของมันนั่นแหละ แต่ในทางเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมจะมองอีกมุม) คือสินค้าบางอย่างเราไม่ได้วัดคุณค่าของมันที่ตัวผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นการตั้งราคาผ่านบริบทและสิ่งที่ทำให้เรารู้สึก ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด ในบทความ ...
‘Brand Ambassadors’ คือ ผู้ที่เปรียบเหมือนตัวตนของแบรนด์ บุคคลที่จะมารับตำแหน่งนี้อาจจะต้องมีความสามารถด้านการโน้มน้าวใจของผู้อื่น มีความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านตัวตนได้ อาจจะเป็นผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ ศิลปิน หรือ นักแสดงที่โด่งดังก็ได้ แต่พวกเขาจะต้องรับหน้าที่ในการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและแบรนด์ ซึ่งต่างจาก Presenter ที่อาจจะแค่แนะนำสินค้า ดังนั้น Brand Ambassadors เป็นตำแหน่งที่สำคัญมากและแบรนด์ควรที่จะมี Future Trends อยากจะนำเสนอเหตุผลที่คุณสมควรที่จะมีบุคคลที่ทำหน้าที่ตรงนี้ [ 6 เหตุผลที่แบรนด์ของคุณควรมี ‘Brand Ambassadors’ ] 1.Brand Ambassadors สามารถปกป้องชื่อเสียงของคุณได้ ในบางกรณีที่การสื่อสารของแบรนด์อาจจะสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า Brand Ambassadors จะสามารถสร้างโอกาสในการป้องกันชื่อเสียงที่อาจจะย่อยยับลงไปได้ ด้วยการออกมาแสดงความคิดเห็นที่ไม่ปกป้องแบรนด์และน้อมรับผิดพร้อมที่จะแก้ไข ...
เชื่อหรือไม่ว่า ในปี 2015 แบรนด์ Underdog อย่าง Under Armour เคยเติบโตแซงหน้า Adidas และขึ้นเป็นแบรนด์ชุดกีฬาอันดับ 2 ในสหรัฐอเมริกา แต่การเติบโตในครั้งนั้นส่งผลให้แบรนด์เสียตัวตรความเป็น UA ไป เปรียบเสมือนธุรกิจที่มองเห็นแต่ความสำเร็จโดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จนกระทั่งมันสายเกินไป การเปลี่ยนแปลงในตลาดส่งผลเสียต่อความเป็นตัวตนของ UA อย่างมาก สิ่งที่จะกอบกู้ความสำเร็จได้คือกลยุทธ์ที่ดี ดังนั้น UA จำเป็นที่จะต้องมองหากุญแจสำคัญเพื่อแก้ไขวิกฤตที่กำลังเกิดขึ้น จนเกิดมาเป็น “3 กุญแจแห่งการเติบโต” [ 3 กุญแจสำคัญที่ ‘Under Armour’ มองว่าเป็นตัวแปรสำหรับการเติบโตทางธุรกิจ ] ...
สำนักข่าว CNN ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ ‘Bill Gates’ ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทซอฟต์แวร์ระดับโลก ‘Microsoft’ เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ที่เข้ามาในชีวิตประจำวันของมนุษย์ Bill Gates ได้ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ในอีก 5 ปีข้างหน้า ว่ามันคือการพัฒนาเฉกเช่นที่เคยเป็นมาตลอดตั้งแต่อดีต ที่เทคโนโลยีได้รับการพัฒนาเพื่อเสริมสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นให้กับมนุษย์ แต่ภาพรวมกระแสการมาของปัญญาประดิษฐ์มักเต็มไปด้วยความหวาดกลัว ความกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการถูกแทนที่ Gates ให้ความเห็นในส่วนของกองทุนการเงินระหว่างประเทศ (IMF) มีโอกาสกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้รับผลกระทบจากปัญญาประดิษฐ์ และอ้างอิงถึงประวัติศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในอดีต ว่าทุกๆ ครั้งต่างเต็มไปด้วยความหวาดกลัว แต่ในหลายๆ ครั้งการเปลี่ยนแปลงก็นำพามาซึ่งโอกาสใหม่ๆ เช่นกัน การใช้ชีวิตประจำวันของเราจะง่ายยิ่งขึ้นเมื่อปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต Gates คาดการณ์ว่า การศึกษาและสุขภาพจะได้รับผลกระทบด้านดีจากปัญญาประดิษฐ์มากที่สุด และงานประเภทเอกสารจะได้รับการดูแลโดยปัญญาประดิษฐ์เป็นหลัก ...
“บางครั้งการจับกลุ่มลูกค้าเฉพาะอาจจะสร้างผลดีให้กับธุรกิจได้มากกว่า” สำหรับนักการตลาดและนักธุรกิจแล้วสิ่งสำคัญไม่แพ้กับ ‘Business Plan’ ก็คือ ‘Marketing Strategy’ กลยุทธ์ทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็น Marketing Mix, Porter’s Five Force, SWOT แนวคิดเหล่านี้สำคัญกับการสร้างกลยุทธ์มาก เพราะว่าถึงแม้คุณจะมีแผนธุรกิจแต่คุณไม่มีตลาดคุณจะขายได้อย่างไร? ในวันนี้ Future Trends จะพาผู้อ่านไปรู้จักกับคำว่า ‘Niche Market’ ตลาดเฉพาะกลุ่ม ส่วนมากแล้วตลาดนี้จะมีสัดส่วนที่น้อยกว่ากลุ่มเป้าหมายอื่นๆ มาก ทำให้นักการตลาดจะละฐานลูกค้ากลุ่มนี้ไว้ในฐานที่เข้าใจ และไปโฟกัสกับกลุ่มอื่นที่มีสัดส่วนมากกว่า แต่ขึ้นชื่อว่าเป็นกลุ่มลูกค้าถึงแม้จะ Niche ก็มีโอกาสของการ Convert มาเป็นลูกค้าได้ ถ้าสามารถจี้ได้ถูกจุดความต้องการของพวกเขา เช่นกรณีของ ...
สำหรับนักการตลาดในยุคดิจิทัลจะต้องคุ้นเคยกับ ‘Search Engine Optimization’ หรือ SEO ตัวช่วยที่ทำให้หน้าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้นผ่านทาง Search Engine เช่น Google, Bing, Yahoo โดยแต่ละประเภทของ Search Engine ก็จะมีวิธีการและเทคนิคที่แตกต่างและหลากหลาย ให้นักการตลาดได้หาคำตอบกันตลอดเวลา แต่ในวันนี้ Future Trends จะพาผู้อ่านทุกคนไปรู้จักกับ ‘Breadcrumb Navigation’ การนำทางด้วยเกล็ดขนมปัง ที่สามารถช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพ SEO ของคุณได้ [ อะไรคือ ‘Breadcrumb Navigation’ ? ] หากพูดถึงเกล็ดขนมปัง ...
ในช่วงการระบาดของโควิด – 19 ช่วงเวลาที่การสูญเสียเป็นเรื่องประจำวันทั่วไปของชีวิตมนุษย์ การกักตัว ความโดดเดี่ยว และความโศกเศร้าถาโถมเข้ามาเป็นสิ่งที่ต้องพบเจอในทุกๆ วัน หลายคนที่เคยอยู่ในชีวิตของเราบ้างก็ล้มหาย จากไปด้วยความเจ็บปวด งานศพแทบจะเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ในช่วงที่การระบาดมีความรุนแรง หลายคนต้องจากลากับบุคคลผู้เป็นที่รักผ่านรูปภาพไม่แม้แต่จะสามารถจัดงานศพที่เหมาะสมให้ได้ ความเจ็บปวดนี้ จุดประกายความคิดให้เกิดการพัฒนาขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์ม ‘Sharesouls’ เนื่องจากการจัดงานศพไม่สามารถทำได้ งานไว้อาลัยก็ยิ่งยากไปใหญ่ การพบปะกันเป็นเรื่องต้องห้าม สิ่งเดียวที่ยึดเหนี่ยวความสัมพันธ์ไว้คือ ‘โลกออนไลน์’ เป็นยุคที่แพลตฟอร์มออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น โซเซียลมีเดียที่คอยมอบความสุขให้ หรือ แพลตฟอร์มดิลิเวอรี่ที่ช่วยซื้อของที่จำเป็นให้ แต่ความอาลัยที่ติดค้างในใจก็ไม่หายไปไหน จุดนี้คือ Pain Point สำคัญที่ Sharesouls สามารถบรรเทาลงได้ จากบุคคล 5 คน ...
อย่างที่ผู้อ่านทุกคนทราบกันดีเรื่องราวของการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ที่เริ่มเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตในประจำวันของคนหลายกลุ่ม ตั้งแต่ นักเรียน นักศึกษา คนทำงาน นักธุรกิจ การใช้มันในฐานะของเครื่องมืออำนวยความสะดวก สร้างความน่าสนใจให้กับมันอย่างมาก แต่การเข้าถึงที่ง่ายขึ้นตามมาด้วยปัญหาที่หลายคนกังวล ‘ปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์’ อธิบายง่ายๆ สำหรับผู้อ่านที่ไม่เข้าใจวิธีการทำงานของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ การทำงานของพวกมันจะอ้างอิงจากการฝึกฝน ด้วยข้อมูลที่ผู้พัฒนาได้เตรียมไว้ ให้มันได้เรียนรู้และแสดงความสามารถออกมาได้ตามที่ได้รับการฝึกฝน ตัวอย่าง Generative AI ประเภทสร้างสรรค์รูปภาพจากคำสั่ง (Prompt) ขั้นตอนการพัฒนาจำเป็นที่จะต้องให้ข้อมูลของรูปภาพกับปัญญาประดิษฐ์ในการเรียนรู้ ‘ปัญหาจึงเกิดขึ้นว่ารูปภาพเหล่านั้นใครคือเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือข้อมูลที่นำมาฝึกฝน ละเมิดลิขสิทธิ์หรือไม่’ ต้องยอมรับว่าปัญญาประดิษฐ์ส่วนมากได้รับข้อมูลในการฝึกฝนจากแหล่งข้อมูลดิจิทัล ที่พวกมันไม่สนว่าข้อมูลที่เรียนรู้นั้นเป็นของใคร จึงเกิดเป็นปัญหาด้านการละเมิดลิขสิทธิ์ขึ้นมา และไม่เป็นที่ยอมรับ โดยเฉพาะรูปภาพที่ถูกสร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ อย่างในกรณีของ การประกวดวาดภาพในหมวดหมู่ ‘Digital Arts’ ของงาน ...
วันนี้ Future Trends จะพาผู้อ่านมาจับตามองกระแสเกี่ยวกับสวัสดิการของการทำงานในปี 2024 ที่ทุกคนให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น (Well-Being) องค์กรและธุรกิจต่างๆ ควรจะปรับตัวอย่างไรเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการสากล [ 5 Trends ‘Employee Welfare’ ที่พนักงานมองหาในปี 2024 ] เทรนด์ 1: Mental Health will be a Priority สุขภาพจิตต้องมาก่อน ในช่วงปีที่ผ่านมาสุขภาพจิตถูกให้ความสนใจมากยิ่งขึ้นในสถานที่ทำงาน เพราะปัญหาภาวะหมดไฟ ความเป็นพิษของสิ่งวอดล้อมในที่ทำงานต่างส่งผลเสียให้กับพนักงานในบริษัท ทำให้ต้องพบเจอกับปัญหาสุขภาพจิตมากมาย ดังนั้นในปี 2024 เราต่างก็ต้องการสวัสดิการที่ครอบคลุมในด้านของสุขภาพจิตมากยิ่งขึ้น เช่น สนับสนุนการปรึกษาแพทย์ ...
จุดเริ่มต้นของแบรนด์มนุษย์หิมะที่เรารู้จักกันในนามของ ‘Mixue’ แบรนด์ที่มาแรงและขยายตัวอย่างรวดเร็วในขณะนี้ เมื่อไม่กี่เดือนก่อนในประเทศไทยเราจะสามารถพบเห็น Mixue ได้ตามแหล่งรวมตัวของวัยรุ่นแต่ตอนนี้เราสามารถพบเห็นมันได้เกือบจะทั่วทุกหัวมุมถนน ความสำเร็จของ Mixue ในประเทศไทยถือว่าน่าประทับใจจากราคาที่จับต้องได้เป็นสินค้าประเภท Mass ที่ใครต่างก็อยากทดลอง วันนี้ Future Trends จะพาผู้อ่านทุกคนไปดูความสำเร็จของแบรนด์ที่แต่เดิมเป็นเพียงแค่ร้านริมถนน [ Business Strategy กลยุทธ์พลิกดินสู่ดาว ของ ‘Mixue’ ] ปี 1997 ช่วงฤดูร้อน Zhang Hongchao สร้างสรรค์แบรนด์ที่ชื่อว่า ‘Mixue’ ด้วยเงินเพียงแค่ 3,000 หยวน ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่ไม่มากแต่นำพาไปสู่การสร้างอาณาจักรของมนุษย์หิมะตัวน้อย Zhang Hongchao ...
