เป็นกระแสฮือฮาถล่มโลกออนไลน์อีกครั้ง หลังจาก ‘Threads’ แพลตฟอร์มน้องใหม่จาก Meta เปิดให้ใช้งานกันแล้ววันนี้ แน่นอนว่าสิ่งที่แบรนด์ให้ความสนใจคงหนีไม่พ้นการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ ในการส่งเสริมธุรกิจ
ปัจจุบันการทำการตลาด หรือการสร้างแบรนด์ ให้มีตัวตนในสายตาผู้คนมีหลากหลายวิธีให้เลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็นการนิยามตัวเองให้แปลกใหม่ การทำเพื่อสังคม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นคุณค่าของแบรนด์ที่แสดงถึงความเป็นตัวตน และไม่เหมือนใคร
ถึงแม้เราจะบอกว่ามันมีหลากหลายวิธี แต่ช่องทางการนำเสนอตัวตนของแบรนด์กลับน้อยนิด สามารถแบ่งแยกได้ง่ายๆ คือ ออฟไลน์ และออนไลน์ ซึ่งในยุคสมัยนี้ออนไลน์เป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารตัวตนของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
การนำแบรนด์เข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์มันจะคุ้มค่าจริงหรือเปล่า ขออ้างอิงจากสถิติการใช้งานโซเซียลมีเดียของผู้คนในปี 2021 ที่มีมากกว่า 4.2 พันล้านคน และการเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ของแบรนด์ธุรกิจรายเล็กต่างๆ กว่า 77 เปอร์เซ็นต์
เป็นตัวเลขที่ค่อนข้างน่าสนใจเลยใช่ไหม ถึงแม้ว่ามันจะการันตีความคุ้มค่าในการลงสนามไม่ได้ แต่มันก็เป็นตัวเลขที่แสดงให้เห็นถึงความน่าจะเป็นที่ดีในการเติบโตของแบรนด์ในแพลตฟอร์มออนไลน์
ก่อนที่เราจะเข้าสู่ 5 สิ่งที่ไม่ควรมองข้ามในการสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ คุณอาจจะต้องทำการระบุตัวตนของ 2 สิ่งนี้ก่อน
[ Your Brand & Your Target ]
ก่อนที่จะสร้างแบรนด์ของคุณในโซเซียลมีเดีย คุณควรที่จะตอบคำถามให้ได้ก่อนว่า แบรนด์ และกลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?
Your Brand มันคือตัวกำหนดทิศทางของธุรกิจของคุณ การค้นหา และศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมจะสามารถช่วยเหลือการระบุความเป็นแบรนด์ของคุณได้ เช่น คุณศึกษาเกี่ยวกับขยะที่เกิดขึ้นจากงานศพ แล้วเห็นโอกาสในการแก้ไขปัญหาขยะจากพวงหรีดด้วยการใช้ซ้ำ เกิดเป็นธุรกิจของคุณผู้คนจะจำได้ว่าแบรนด์ของคุณทำเกี่ยวกับพวงหรีดใช้ซ้ำ นี่คือการระบุตัวตนของแบรนด์คุณ
Your Target มันคือตัวกำหนดกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ การค้นหา และการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมมีประโยชน์กับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเช่นกัน อายุ สิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ พวกเขาติดตามกระแสอะไรบ้าง สนใจในเรื่องไหน และปัญหาที่พวกเขาเจอ มันคือการหา Pain Point ของกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจของคุณสามารถช่วยเหลือได้
เช่น คุณทำการศึกษาอาหารชนิดหนึ่งที่ดีต่อสุขภาพ กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นใคร ก็ต้องเป็นคนที่รักสุขภาพ หรืออยากดูแลสุขภาพ เป็นต้น นี่คือการระบุกลุ่มเป้าหมายเพื่อการเข้าถึงของธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่
[ 5 สิ่งที่ไม่ควรมองข้ามในการสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ]
หลังจากที่เราระบุตัวตนของแบรนด์ และกลุ่มเป้าหมายได้เรียบร้อยแล้ว ต่อไปก็เป็นการสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ และดึงดูดกลุ่มลูกค้า
1.ตรวจสอบความสมบูรณ์ของโปรไฟล์
สิ่งแรกที่เจ้าของแบรนด์มักจะมองข้าม และเลือกที่จะทำทีหลังคือ การกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน มันคือสิ่งที่สำคัญมาก เพราะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เปรียบเทียบระหว่างแบรนด์ที่ใส่ข้อมูลครบทั้งการติดต่อ และที่อยู่ กับอีกแบรนด์ที่มีแต่ชื่อ ผู้คนก็จะเลือกเชื่อถือแบรนด์ที่ข้อมูลสมบูรณ์มากกว่า
สำหรับแพลตฟอร์มโซเซียลมีเดีย บางแพลตฟอร์มจะมีให้ใส่ข้อมูลส่วนตัวเล็กน้อย อย่าง Bio คุณสามารถใช้โอกาสนี้เขียนประโยคแนะนำตัวเอง หรือแนะนำคุณค่าที่แบรนด์ยึดถือไว้ได้ เพื่อให้ผู้คนเข้าใจได้ง่ายไม่ต้องตีความเยอะ ในส่วนของเว็ปไซต์ทางที่ง่ายที่สุดคุณควรจะมีหน้านึงสำหรับข้อมูลการติดต่อ เพื่อความเป็นระเบียบ และดูดี
2.เลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดโดยคำนึงจากแบรนด์ของคุณ
อย่างที่เรารู้กันว่าโซเซียลมีเดียมีมากมายในปัจจุบัน การที่แบรนด์นึงจะเข้าสู่ตลาดในหลายแพลตฟอร์มไม่ใช่เรื่องที่ผิดอย่างไร เพียงแต่เราควรเลือก 1 แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ให้เป็นเสาหลัก โดยคำนึงจากรูปแบบการสื่อสาร และคอนเทนต์ของเรา หากเราจะขายสินค้าที่เน้นรูปภาพ แพลตฟอร์มหลักของแบรนด์ควรจะโดดเด่นด้านรูปถ่ายอย่าง อินสตาแกรม เป็นต้น
ส่วนแพลตฟอร์มที่เหลือเราอาจจะปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสาร หรือเป็นช่องทางการโปรโมทเว็ปไซต์ของเราเองก็ได้อย่าง ใช้เฟซบุกในการโพสต์เนื้อหาบทความส่วนหนึ่งจากเว็ปไซต์แบรนด์เพื่อโปรโมทให้ผู้ติดตามกดไปอ่านฉบับสมบูรณ์ได้ที่เว็ปไซต์ เป็นต้น
3.พัฒนาตารางการโพสต์ หรือเผยแพร่
คอนเทนต์รูปแบบใดที่เหมาะสม ความถี่ในการโพสต์ในแต่ละวัน ช่วงเวลาที่ต้องโพสต์ หรือในโพสต์นั้นต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ทั้งหมดนี้ล้วนกำหนดได้ด้วย ตัวของคุณเอง อาจจะต้องศึกษาเพิ่มเติมในเรื่องของคอนเทนต์ที่เหมาะกับแบรนด์ ช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายจะเข้าถึงโซเซียลมีเดียได้มากที่สุด และที่สำคัญที่สุดการทำเป็นประจำอย่างคงเส้นคงวา จะสร้างการพัฒนาได้อย่างยั่งยืนในสายตาของผู้ติดตาม
4.มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย
การสร้างสังคม เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่แบรนด์มองข้ามเมื่อเข้ามาอยู่ในโซเซียลมีเดีย เพราะว่าการพูดคุยสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลา สิ่งที่ควรทำคืออ่านและตอบกลับความคิดเห็นที่มีแนวโน้มที่จะเป็นกลุ่มตัวอย่างของเรา เช่น ผู้ติดตามถามว่าสินค้าชิ้นนี้หาซื้อได้ที่ไหน? เป็นสัญญาณที่บอกว่าเขากำลังสนใจในแบรนด์ของเรา การตอบกลับจะสร้างการรับรู้ และการมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน
นอกจากนี้การรับฟังความคิดเห็น และทำตามอย่าง การสนองความต้องการของคอนเทนต์ เช่น ผู้ติดตามอยากรู้เรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าเพิ่มเติม การให้ข้อมูลที่เป็นความจริง มีข้อพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์จะสร้างความน่าเชื่อถือ และมีแนวโน้วที่แบรนด์จะถูกจดจำได้มากยิ่งขึ้น
5.อย่าทิ้งโอกาสที่จะโปรโมทแพลตฟอร์มของแบรนด์ในโซเซียลมีเดียต่างๆ
อย่างที่เราบอกไปว่าโซเซียลมีเดียมีอยู่มากมายในปัจจุบัน แต่ในความหลากหลายนั้นมันมีโอกาสที่จะล้มหายไปจากตลาดได้เมื่อความสนใจมันหมดไปแล้ว การสร้างแพลตฟอร์มของตัวเองอย่างเว็ปไซต์เป็นการกระทำที่ฉลาด และพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้
สอดคล้องกับกระแสการตลาดในปี 2023 ที่หลายๆ แพลตฟอร์มเริ่มมีกฎในการห้ามเก็บข้อมูลของผู้ติดตามแล้ว การสร้างแบรนด์จึงต้องพึ่งแพลตฟอร์มของตัวเองในการเก็บข้อมูลเป็นส่วนมาก แบรนด์ที่จะรอดได้ต้องมีทั้งแพลตฟอร์มส่วนตัว แบรนด์ และกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
ดังนั้น อย่าทิ้งโอกาสในการโปรโมทแพลตฟอร์มส่วนตัวของคุณในโซเซียลมีเดียต่างๆ ขยันแปะลิงก์กันเถอะมันไม่เสียหาย เพื่อบางทีเราอาจจะไม่ต้องพึ่งแพลตฟอร์มโซเซียลมีเดียเลยก็ได้นะ
ท้ายที่สุดนี้แพลตฟอร์มโซเซียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์แห่งยุคปัจจุบัน แต่ยังมีข้อเสียบ้างเป็นเรื่องธรรมดา แต่สิ่งที่จะทำให้ผู้คนสนใจแบรนด์จริงๆ คือตัวตนของแบรนด์ จุดยืน การเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และกลยุทธ์ ทั้งหมดล้วนเป็นสิ่งสำคัญ
หากคุณสร้างกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ได้ดี ผลของการกระทำย่อมมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ธุรกิจของคุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการซื้อสินค้าจากของคุณคือคุณค่าที่คู่ควร
เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์
Source: https://bit.ly/3JNqEZA
