ในซีรีส์ของการทำ Digital Transformation ที่ทาง Future Trends อยากจะนำเสนอ ธุรกิจ หรือ แบรนด์ที่มีการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่โลกของดิจิทัลด้วยการทำ Digital Transformation ในครั้งก่อนเราได้มาแชร์กรณีศึกษาของ ‘Netflix’ ที่ก้าวขาเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยการปรับเปลี่ยน Business Model Transfomation ให้สอดคล้องกับยุคสมัยใหม่มากยิ่งขึ้นและประสบความสำเร็จ ในวันนี้เราจะมาพูดถึงอีกขาหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อย่าง ‘Process Transformation’ พร้อมกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากแบรนด์ Domino’s Pizza ที่มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการการสั่งอาหารให้เป็นดิจิทัลมากยิ่งขึ้นด้วยสิ่งที่เรียกว่า Domino’s AnyWare จะมีรายละเอียดอย่างไรบ้างตามมาดูกันเลย [ ก่อนอื่น ก่อนใด มาทำความรู้จักกับ ‘Process ...
“คุณตื่นขึ้นมาด้วยอารมณ์ที่เต็มไปด้วยความสุข เตรียมตัวออกไปทำงานด้วยความกระตือรือร้น แต่เมื่อเท้าคุณเหยียบเข้าไปที่ออฟฟิศเท่านั้นแหละ อุณหภูมิในตัวของคุณแทบจะร้อนดั่งพระอาทิตย์ อารมณ์แสนดีตอนตื่นนอนหายไปหมดแล้ว” คุณเคยเป็นประสบปัญหาแบบนี้ไหม แทบจะไม่ใช่สถานที่ทำงาน แต่เป็นสนามอารมณ์แห่งความโกรธเกรี้ยว วันนี้ Future Trends จะมานำเสนอ 5 วิธีการรับมือกับความโกรธในที่ทำงาน จากผลสำรวจของ Gallup ในปี 2022 พบว่า 21 เปอร์เซ็นต์ ของคนทำงานทั่วโลกประสบปัญหากับความโกรธในที่ทำงาน การแบกรับอารมณ์ความรู้สึกในออฟฟิศนี้เชื่อมโยงกับโรคความดันโลหิตสูง โรคหัวใจ อาการซึมเศร้า และอื่นๆ อีกมากมาย และความโกรธแค้นในที่ทำงานส่งผลเสียมากต่อสุขภาพจิตของเรา แถมยังขัดขวางการทำงานอีกด้วย ความโกรธอาจทำให้การประมวลผลทางความคิดลดลง ส่งผลให้แรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง Lee Crocket นักยุทธศาสตร์อาชีพกล่าวว่า ทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่การกระทบกันเล็กน้อยไปจนถึงความขัดแย้งใหญ่หลวงของเพื่อนร่วมงาน ...
ในยุคผู้เขียนยังเป็นนักเรียนมัธยมศึกษา เมื่อประมาณ 20 ปีที่แล้ว รองเท้าผ้าใบ ‘นันยาง’ เป็นรองเท้ายอดฮิตของนักเรียนสมัยนั้น ที่ปัจจุบันผันตัวมาเปลี่ยนผู้ปกครองกันแล้ว แต่ทุกวันนี้ รองเท้าผ้าใบนันยางก็ยังเป็นผู้นำตลาดอยู่เช่นเดิม โดยข้อมูลจาก Brand Inside ระบุว่า นันยางมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 43-44% โดยในปี 2022 นันยางมีรายได้รวมทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 1,317 ล้านบาท หากนับเป็นตัวเลข ก็ราวๆ 10 ล้านคู่ต่อปี นั่นหมายถึงแต่ละปีมีเด็กนักเรียนหลักล้านคนที่ยังซื้อรองเท้าแบรนด์นี้คู่ใหม่ ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา ภาพของแบรนด์รองเท้านันยางผูกติดกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Targeting) กลุ่มหลักคือ นักเรียน แม้ว่าจะมีภาพของนักกีฬาตะกร้อหรือในหมู่ช่างที่นิยมหาใช้ผ้าใบแบรนด์นี้อยู่บ้าง แต่สัดส่วนลูกค้าก็ยังอยู่ที่กลุ่มนักเรียนมากที่สุด แต่ทราบหรือไม่ว่า ก่อนหน้านี้กลุ่มลูกค้าหลักของนันยางนั้นไม่ใช่นักเรียน ...
“ในประเทศไทยประเทศเดียวมีเศษผ้าเหลือใช้กว่า 350,000 ตันนะครับ ซึ่งหมายถึงว่า เราสามารถทำเสื้อได้ 700 ล้านตัวจากผ้าที่เป็นผ้าส่วนเกิน” คือสิ่งที่คุณอมรพล หุวะนันทน์ อดีตนักการเงินผู้หลงใหลเรื่องสตาร์ทอัพ เล็งเห็นปัญหาของผ้าเหลือใช้ที่ถูกทิ้งขว้าง นำไปสู่การสร้างเป็นธุรกิจ Moreloop ก่อนอื่นสำหรับผู้ที่ไม่รู้จักว่า Moreloop คืออะไร? Moreloop เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่รวบรวมผ้าส่วนเกินจากโรงงานอุตสาหกรรม มาสร้างเป็นตลาดผ้าของตัวเอง โดยมีจุดประสงค์เพื่อการสร้างเศรษฐกิจหมุนเวียนในอุตสาหกรรมแฟชั่นและสิ่งทอ ทาง Future Trends มีโอกาสได้สัมภาษณ์ คุณอมรพล หุวะนันทน์ หนึ่งในสมาชิกผู้ก่อตั้ง Moreloop Passion และจุดประสงค์ของการทำธุรกิจในครั้งนี้เป็นอย่างไร ลองมาดูกัน [ ทำไมต้อง Moreloop? ...
“ในขณะที่บางบริษัทกำลังใช้อำนาจในการข่มขู่พนักงานพร้อมยื่นคำขาดให้กลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศโดยไม่มีการพูดคุยหาทางออกกับกลุ่มพนักงาน บางบริษัทก็กำลังจูงใจพนักงานด้วยสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อให้พวกเขากลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ” แม้แต่ Zoom แพลตฟอร์มการสื่อสารด้วยวิดีโอ ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นสัญลักษณ์ของการทำงานจากระยะไกล ดูเหมือนจะออกนโยบายใหม่ที่ไม่ค่อยสมเหตุสมผลนัก พวกเขาบังคับให้พนักงานที่อยู่ในรัศมีพื้นที่กว่า 80 กิโลเมตรต้องกลับเข้ามาทำงานในออฟฟิศอย่างน้อย 2 วันต่อสัปดาห์ เกิดเป็นกระแสในโลกออนไลน์ที่ตั้งคำถามว่า “แพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์ แต่พนักงานไม่สามารถทำออนไลน์ได้นี่มันแปลกไปหน่อยไหม?” Zoom เป็นเพียงหนึ่งในธุรกิจล่าสุดที่บังคับให้พนักงานกลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศถึงแม้จะย้อนแย้งในผลิตภัณฑ์ของตัวเองก็ตาม ในขณะที่บริษัทหลายแห่งกำลังบังคับพนักงานอย่างไม่ฟังความคิดเห็นใดๆ ก็มีบริษัทไม่น้อยที่เลือกจะ “ใช้ความสำคัญกับการพูดคุยกับพนักงานและหาทางออกร่วมกัน” หลายบริษัทบอกว่ากลยุทธ์ที่อ่อนโยนกว่าการบังคับได้ผลดีกว่า แต่การจะสร้างกลยุทธ์ที่อ่อนโยนได้นั้นต้องมีการสอบถามความต้องการของบริษัทและพนักงานร่วมกัน [ ฟังเสียงพวกเขา ] James Arnall ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Perkbox ในลอนดอน พยายามบังคับให้ทีมงาน 15 คนทั่วสหราชอาณาจักรและออสเตรเลียกลับเข้าออฟฟิศ “เราคิดว่าจะทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นทั้งฝ่ายขาย ...
“มีผู้นำอยู่ทั่วโลกที่คิดว่าตัวเองเป็นศาสตราจารย์เอ็กซ์ จากการ์ตูนเอ็กซ์เมน ที่ชอบสั่งงานผ่านพลังจิตของตัวเอง จะด้วยความจงใจหรือความเผลอก็ไม่ทราบ นั่นเป็นสิ่งที่ส่งผลร้ายต่อการเป็นผู้นำ และการจัดการทีมอย่างยิ่ง” นับเป็นความล้มเหลวของผู้นำที่มีภาวะการสั่งงานในกระแสจิต หรือ เรียกง่ายๆ ว่า ‘สั่งงานในใจ’ มันแสดงให้เห็นถึงปัญหาด้านการสื่อสารของผู้นำคนนี้อย่างมาก วันนี้ Future Trends จะพูดคุยเกี่ยวกับผู้นำที่ชอบใช้งานกระแสจิต หรือ ชอบสั่งงานในใจ ว่ามีเหตุผลอะไรกันที่ทำให้พวกเขาทำเช่นนั้น แล้วจะมีวิธีแก้ไขได้อย่างไรบ้าง เหล่าผู้ใช้พลังจิตทั้งหลายตามมาหาคำตอบกันได้เลย [ การประมวลผลภายในมากเกินไป ] สาเหตุที่หนึ่ง คุณเป็นผู้นำที่กำลังจมอยู่กับปัญหาและต้องหาวิธีแก้ไขพวกมันอยู่ตลอดเวลา ทำให้คุณคิดในหัวตัวเองมากเกินไป เนื่องจากมันคือหน้าที่คุณที่แก้ไขปัญหาได้ จึงละเลยที่จะพูดมันออกมาแล้วปล่อยให้ความคิดเหล่านั้นอยู่ภายใน นำไปสู่ปัญหาด้านการสื่อสาร คุณจะหลงลืมว่าตัวเองสามารถกระจายการแก้ปัญหาให้ทีมได้ วิธีแก้ไข อันดับแรกอย่าคิดไปเองว่าคนอื่นรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ สองนำแนวคิดออกจากหัวของคุณให้เร็วที่สุดด้วยการเขียนมันออกมาใส่กระดาษและแปะไว้ที่โต๊ะ แค่นี้ทีมคุณก็ไม่ต้องมานั่งรับกระแสจิตจากการสั่งงานในใจของคุณแล้ว ...
“ในที่สุดแผนของคุณในการแนะนำเพื่อนสองคนให้มารู้จักกันก็เกิดขึ้น ฟิล์ม และ เซนต์ ทั้งสองคนเคยได้ยินเรื่องราวของกันและกัน พวกเขายินดีมากที่จะพบกันเพื่อทานอาหารเย็น คุณได้จองที่พักให้พวกเขาในคืนวันศุกร์ และกำลังจะส่งข้อความรายละเอียดให้เซนต์ แต่แล้วก็มีความคิดนึงเข้ามาในหัว เซนต์จะสายเสมอ!” “ไม่ใช่แค่ 5 นาที สายที่พูดถึงนี้คือ 30 นาที ดูเหมือนว่าเซนต์จะมองว่าการตรงต่อเวลาเป็นสิ่งที่ตกทอดมาจากยุคเก่า คุณจะทำอย่างไรดีถ้าเซนต์มาสาย 30 นาที การเจอกันครั้งนี้คงไม่ใช่การเจอกันที่เต็มไปด้วยความประทับใจแน่ แต่! ถ้าคุณบอกเซนต์ว่ามื้อเย็นคือ 6 โมง แทนที่จะเป็น 6โมงครึ่งล่ะ? ด้วยวิธีนี้เธอจะมาตรงเวลาพอดีเลยนะ” คำถามของเหตุการณ์นี้คือ “เราควรที่จะโกหกไหม?” ถ้าเป็นคุณจะทำอย่างไร? [ บางทีคุณควรโกหก! ] คุณคิดว่าความสัมพันธ์ใหม่นี้อาจดีสำหรับทั้งคู่ ...
สำหรับการทำงานในแวดวงธุรกิจกว่า 40 ปีของ Chris Williams อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ ‘Microsoft’ บริษัทผู้ผลิตและพัฒนาซอฟต์แวร์รายใหญ่ของโลก ทำให้เขาได้พบผู้นำหลากหลายรูปแบบ ตลอดการทำงาน Williams พบผู้นำที่มีความโดดเด่นอยู่จำนวนหนึ่ง ซึ่งทุกคนมีคุณสมบัติที่ดีมากมาย แต่คนที่โดดเด่นเป็นพิเศษแทบทุกคนจะมีคุณสมบัติที่แตกต่างจากผู้นำทั่วไป และนี่คือ ‘4 คุณสมบัติที่สุดยอดผู้นำพึงมี’ จากอดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Microsoft ที่ Future Trends นำมาฝากทุกคน 1. โฟกัสทีม ผู้นำที่ดีมองความสำเร็จเป็น ‘ทีมกีฬา’ งานที่สำเร็จลุล่วงนั้นเกิดจากการร่วมด้วยช่วยกันของสมาชิกในทีมทุกคน รวมไปถึงตัวของผู้นำเองด้วย พวกเขาสนับสนุนพนักงานในด้านต่างๆ เพื่อให้ทีมเติบโตมากยิ่งขึ้น และกล้าที่จะยอมรับว่าเราเองก็สามารถได้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของคนที่มีอำนาจน้อยกว่าได้ 2. เห็นอกเห็นใจผู้อื่น ผู้นำที่ดีมองเห็นทุกคนในทีม ...
Under Armour คือ บริษัทเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬาที่มีชื่อเสียงของสหรัฐอเมริกา บริษัทก่อตั้งโดย เควิน พลังค์ (Kevin Plank) ในปี 1996 ด้วย Pain Poitn ของตัวพลังค์เอง ‘เหงื่อ’ เขามีปัญหากับการออกกำลังกายแล้วชุดที่ใส่เต็มไปด้วยเหงื่อ มันทำให้รู้สึกว่าไม่ค่อยสะดวกสบายเลย เขาจึงริเริ่มสร้างสินค้าของตัวเองด้วยการชูจุดเด่นของนวัตกรรมเมื่อรวมกับชุดออกกำลังกาย นับเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ Under Armour ได้กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำของอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย โดยเชี่ยวชาญด้านเครื่องแต่งกาย รองเท้า และเครื่องประดับ ที่ใช้งานกับการออกกำลังกาย หรือ เล่นกีฬา [ PROTOTYPE 0037 – “THE SHORTY” ...
‘หารกันเปล่า ไปเป็นเพื่อนหน่อย ช่วยทำที ขอวันพรุ่งนี้นะ’ หลากหลายประโยคคุ้นชินที่ไม่ว่าจะอยู่ช่วงวัยไหนก็ต้องเคยได้ยินอย่างแน่นอน และคำตอบรับส่วนใหญ่ก็มักจะเป็นการตอบตกลงอย่าง ‘ได้สิ ได้ครับ ได้ค่าาา’ ใช่มั้ยล่ะ นั่นก็เป็นเพราะว่ามนุษย์มีความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างพึ่งพาการตอบแทนซึ่งกันและกัน ทำให้มนุษย์มีความต้องการที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับคนในสังคม ดังนั้น การปฏิเสธจึงเป็นเหมือน ‘ข้อห้าม’ ในการสนทนา เพราะอาจจะทำให้เกิดความขัดแย้ง และทำให้เราไม่ได้รับการยอมรับจากสังคม ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงาน (ที่บางทีก็อยู่ในรูปแบบหัวหน้า) ก็ตาม เรามักไม่ยอมปฏิเสธเพื่อรักษาน้ำใจผู้อื่นอยู่เสมอ แต่เคยลองคิดเล่นๆ บ้างมั้ย ว่า ‘แล้วตัวของเราล่ะ ใครจะเป็นคนรักษา’ หากจะโบ้ยให้คนอื่นก็ดูจะเป็นอะไรที่ยากไปสักนิด เพราะฉะนั้น ก็เป็นตัวเราเองนี่แหละ ที่สามารถรักษาตัวเองได้ดีที่สุด วันนี้ Future ...