MarTech การเปลี่ยนแปลงที่องค์กรต้องเปลี่ยนตาม เข้าใจทุกการเปลี่ยนแปลงสู่ยุค MarTech ไปกับ ดร. ศักดิ์ เสกขุนทด ที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation

โลกของเรามีการเปลี่ยนแปลงจากยุคหนึ่งไปสู่ยุคอีกหนึ่งอยู่ตลอดเวลา แต่ในปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงที่ว่านั้นมีการเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและเพิ่มจำนวนครั้งมากยิ่งขึ้น อย่างการถือกำเนิดของ MarTech หรือ Marketing Technology ที่ก่อนหน้านี้ยังเป็นคำที่ดูไกลตัวสำหรับใครหลายคน แต่ในปัจจุบัน MarTech กลายเป็นคำที่คนที่ทำงานในด้านการตลาดแทบทั้งโลกต้องหันมาให้ความสนใจ ศึกษาและเรียนรู้เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของโลกที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

เพราะหากเราไม่เริ่มต้นที่จะปรับตัวตั้งแต่ตอนนี้ เราอาจไม่เหลือพื้นที่ตลาดอีกเลยในอนาคต

วันนี้ เราจึงชวน ดร. ศักดิ์ เสกขุนทด ที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิ ด้าน Digital Transformation จากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) ที่มีการริเริ่มพัฒนาและใช้งาน MarTech ตั้งแต่ก่อนที่เทคโนโลยีนี้จะเป็นที่รู้จักอย่างในปัจจุบัน มาบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคการตลาดแบบ MarTech และยุคเว็บ 3 เพื่อให้พวกเราทุกคนเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวเข้าสู่ยุคใหม่ได้ทันท่วงที

MarTech กับ Digital Marketing แตกต่างกันอย่างไร?

หลายองค์กรมักเข้าใจว่าการมี Digital Marketing เท่ากับมี MarTech แล้ว แต่ในความเป็นจริง ก็คือ Digital Marketing เป็นการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนการตลาดหรือการซื้อขายสินค้าต่างๆ แบบธรรมดามาอยู่บนโลกออนไลน์ เปลี่ยนรูปแบบการสื่อสาร เปลี่ยนหน้าร้านมาเป็นเว็บไซต์ เปลี่ยนการหยิบเงินจ่ายแม่ค้ามาเป็นการโอนเงินผ่านระบบ Digital Payment แต่ MarTech เป็นมากกว่านั้น

เพราะ MarTech เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดด้วยการใช้เทคโนโลยี เราจะเห็นได้ว่าในปัจจุบันมีข้อมูลการใช้อินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลที่เราเรียกกันว่า Digital Footprint กันเยอะแยะมากมาย ซึ่ง MarTech ก็คือเครื่องมือที่จะเอาข้อมูลส่วนนี้นี่แหละมาใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนการตลาดต่อไป เช่นการวิเคราะห์ตัวตนของลูกค้าหรือ Personalization การจัดกลุ่มของลูกค้าหรือ Segmentation เพื่อให้สิ่งที่เราต้องการสื่อสารถูกส่งต่อไปหาลูกค้า

MarTech สำคัญอย่างไร?

เราจะเห็นได้ว่าในปัจจุบันเทคโนโลยีมันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง หากลองมองย้อนกลับไป การออก iphone ถือเป็นการปฏิวัติโลกดิจิทัล และการมาของ facebook ก็กลายเป็นการปลดล็อคให้คนมีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้นและง่ายยิ่งขึ้น จุดต่อมาคือการมาของ คริปโตเคอร์เรนซี (Cryptocurrency) อย่างที่เราเห็นว่าปีก่อนมีคนเล่นคริปโตเคอร์เรนซีทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 350 ล้านคน แต่ในปีนี้จำนวนเหล่านี้อาจพุ่งไปถึง 1,000 ล้านคน และการเปลี่ยนเวอร์ชั่นของอินเทอร์เน็ตอย่างการเปลี่ยนชื่อ facebook เป็น meta ที่เป็นการก้าวเข้าสู่ยุค metaverse หรือที่เราสามารถเรียกยุคของอินเทอร์เน็ตนี้ได้ง่ายๆ ว่าเว็บ 3

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้พฤติกรรมของคนทุกคนเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเนื้อหาหรือแอปพลิเคชั่นต่างๆ ไปจนถึงวิธีในการจ่ายเงิน เมื่อพฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนไปการทำการตลาดจึงต้องเปลี่ยนตาม นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราต้องให้ความสำคัญกับ MarTech เพราะหากเราไม่เริ่มต้นปรับตัว เราก็จะถูกคู่แข่งทิ้งไว้อยู่ด้านหลังในโลกที่ทุกอย่างมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จนเราไม่สามารถก้าวทันใครได้อีกเลย

ความยากในการนำ MarTech มาใช้?

ความยากของ MarTech ไม่ใช่ตัวเครื่องมือแต่เป็นการขาดความเข้าใจในพฤติกรรมของคนหรือขาดความเข้าใจในด้านการตลาด เพราะ MarTech เป็นการนำข้อมูลทางเทคโนโลยีที่ได้จากการเรียนรู้พฤติกรรมต่างๆ ของคนมาวิเคราะห์และวางแผนทางการตลาด ซึ่งปัญหาไม่ได้อยู่ที่เราไม่มีข้อมูล เพราะในปัจจุบันเรามีข้อมูลพวกนี้เต็มไปหมด แต่เราไม่รู้วิธีการว่าจะนำข้อมูลเหล่านั้นออกมาใช้อย่างไร หรือจะใช้เครื่องมืออะไรเพื่อนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

และอีกปัญหาหนึ่งที่เป็นความยากในการนำ MarTech มาใช้งานคือ แนวความคิด หรือ Mindset ว่าเราจะปรับตัว ศึกษาและเรียนรู้ในเรื่องของ MarTech อย่างจริงจังหรือไม่ เพราะอย่าลืมว่าปัจจุบันเราอยู่ในโลกที่ไม่เรียนรู้ไม่ปรับตัวไม่ได้ ไม่เช่นนั้นเราจะถูกทิ้งไว้อยู่ด้านหลังในเวลาอันรวดเร็ว 

เริ่มปรับตัวสู่ยุค MarTech ตอนนี้ยังทันหรือไม่?

คำถามนี้ต้องขอตอบเลยว่าเริ่มปรับตัวตอนนี้ยังทัน แต่เราต้องเริ่มเรียนรู้อย่างจริงจังเพราะอย่างที่กล่าวไปว่าเทคโนโลยีในยุคหลังมีการปรับตัวค่อนข้างเร็ว หากเราไม่เริ่มต้นที่จะปรับตัวและเรียนรู้ตั้งแต่ตอนนี้ อาจทำให้เราพลาดโอกาสดีๆ มากมายที่กำลังจะเกิดขึ้น Future Class สถาบันฝึกอบรมทักษะแห่งอนาคตและ Marketing Tech Thailand จึงได้ร่วมมือกันจัดทำหลักสูตร Chief Marketing Technologist รุ่นที่ 2 หลักสูตรเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับ Marketing ยุคใหม่สุดเข้มข้นระยะสั้น 13 สัปดาห์ 12 โมดูล  เพื่อให้ทุกคนได้เรียนรู้ในทุกมิติของโลก Marketing Technology พร้อมก้าวสู่การเป็นผู้นำเทคโนโลยีเพื่อการตลาดแห่งอนาคต 

เข้าใจทุกเรื่องของเทคโนโลยีเพื่อการตลาดแห่งอนาคตผ่านมุมมองจากตัวจริงด้าน MarTech คุณบอล จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์  (เจ้าของหนังสือยอดฮิต Marketing Technology Trend 2021) ผู้มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีเพื่อการตลาดมาอย่างยาวนานกว่า 20 ปี พร้อมจับเข่าคุยแบบเอ็กซ์คลูซีฟกับ ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด – Advisor (Digital Transformation), ETDA และคุณตูน สุธีรพันธุ์ สักรวัตร – Chief Marketing Officer, SCBX และผู้นำด้าน MarTech รวมกว่า 20 คน

เปิดรับสมัครแล้ว ตั้งแต่วันนี้ – 30 มีนาคม 2565

ราคาพิเศษ Early Bird 130,000 บาท (ราคาปกติ 150,000 บาท) ด่วน! รับจำนวนจำกัด

ปรับตัวเพื่อก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในผู้นำด้านเทคโนโลยีเพื่อการตลาดแห่งอนาคตได้แล้ววันนี้

ที่ Website : https://bit.ly/3vK0vVz 

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

โทร : 09-8592-3626 (แอม)

Line Official Account : @cmtbyfutureclass