ครองตลาดกว่า 80% ก็ไม่การันตีความสำเร็จ ‘Google’ กำลังยืนบนปากเหวในสนาม Search Engine หรือเปล่า?

ChatGPT ให้คำตอบที่ทรงพลังมาก Google มีร้อนๆ หนาวๆ หรือเปล่า?

เมื่อทุกคนหันไปใช้ ChatGPT ในการหาข้อมูล วงการ search engine จะเปลี่ยนไปแค่ไหน?

Alphabet บริษัทแม่ของ Google จะเดินเกมสู้ศึกกับ Microsoft ที่ยกเครื่องผลิตภัณฑ์เรือธงด้วย AI อย่างไร?

การเดบิวต์เข้าสู่โลกเทคโนโลยีของ ‘ChatGPT’ AI แชตบอตอัจฉริยะที่ตอบคำถามราวกับเป็นผู้รู้ทุกสิ่งในจักรวาล กำลังเข้ามาปฏิวัติการค้นหาข้อมูลแบบเดิมๆ ด้วยพลังในการมอบคำตอบพร้อมใช้งานผ่านการประมวลผลอย่างรวดเร็ว ทำให้หลายฝ่ายจับตาว่า ChatGPT จะเป็นคลื่นลูกใหม่มาแรงแซงหน้าคลื่นลูกเก่าอย่าง ‘search engine’ ที่มี ‘Google’ เป็นพี่ใหญ่ครองตลาดหรือเปล่า?

ถึงแม้ search engine จะเป็นสิ่งที่แยกจากชีวิตของผู้คนไม่ขาด ไม่ว่าจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวหรือการทำงานก็ต้องใช้ search engine ตลอด แต่การที่ ChatGPT เริ่มมีบทบาทต่อการค้นหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ ทำให้ Google เจ้าตลาดที่มีส่วนแบ่งมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ ต้องลงมือทำอะไรสักอย่าง เพื่อป้องกันการโจมตีบัลลังก์ของตัวเองในอนาคต

ลำพังแค่ความสามารถของ ChatGPT คงไม่ทำให้ Google รู้สึกถึงการช่วงชิงบัลลังก์ในเร็ววัน เพราะนอกจากผู้คนจะใช้ Google เป็น search engine สามัญประจำบ้านแล้ว Alphabet บริษัทแม่ของ Google ยังคงพัฒนา AI แชตบอตของตัวเอง และปรับอัลกอริทึมแสดงผลการค้นหาให้ตรงกับคีย์เวิร์ดของผู้ใช้งานเสมอ ทำให้การแย่งชิ้นเค้กอันหอมหวานจาก Google เป็นเรื่องยากสำหรับ ChatGPT

การเดินเกมรุกเพื่อชัยชนะอันรวดเร็วของ Microsoft ถือเป็นการเปิดศึกชิงความเป็นผู้นำในสนาม AI และ search engine กับ Google อย่างเป็นทางการ เมื่อคู่แข่งไม่ได้เป็นเพียงสตาร์ตอัปเล็กๆ แต่เป็น ‘Big Tech’ ที่มีสถานะทัดเทียมกัน Google ต้องเดินเกมอย่างรวดเร็ว เพื่อตอบโต้และปกป้องบัลลังก์ของตัวเอง จนกลายเป็นการสู้กันแบบ ‘หมัดต่อหมัด’ ผ่านการแสดงความสามารถของ AI ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ

แต่โชคชะตาดูจะไม่เข้าข้าง Google เท่าไรนัก เมื่อ Google เปิดตัว ‘Bard’ AI แชตบอตอัจฉริยะที่ตอบคำถามผิดในวิดีโอโฆษณา จนทำให้หุ้นของบริษัทแม่ร่วง 8 เปอร์เซ็นต์ สูญเสียมูลค่าตลาดมากกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ สะท้อนถึงความกังวลของนักลงทุนเกี่ยวกับความสามารถในการสู้ศึกแชตบอตที่มี Microsoft เป็นคู่แข่งคนสำคัญ

ดังนั้น สถานะของ Google ในการสู้ศึกแชตบอต จึงเหมือนยืนบนปากเหวที่มีความเสี่ยงรออยู่ตรงหน้า ถ้าเดินเกมพลาดนิดเดียวอาจ ‘เจ็บหนัก’ จากการตกเหวก็เป็นได้

แล้วศึกชิงความเป็นผู้นำในสนาม AI และ search engine จะเป็นอย่างไรต่อไป? Google จะอยู่ตรงไหนในสมการ? Future Trends จะพาไปวิเคราะห์ในประเด็นนี้พร้อมๆ กัน

ความยอดเยี่ยม ยิ่งใหญ่ เกรียงไกรของ ‘Google’ กำลังถูกท้าทายจากคู่แข่งไฟแรง

‘ยิ่งสูง ยิ่งหนาว’ คงเป็นประโยคที่เหมาะกับสถานะของ Google ในตอนนี้ เพราะตำแหน่งเจ้าตลาด search engine กำลังถูกท้าทายจากคู่แข่งมากหน้าหลายตา ไม่ว่าจะเป็น AI แชตบ็อตที่ทยอยเดบิวต์เข้าสู่วงการ, search box ของโซเชียลมีเดียที่เคยมียอดเสิร์ชมากกว่า Google และ search engine รายใหม่ที่มีกิมมิคดึงดูดใจผู้ใช้งาน

ตัวอย่างเช่น ‘Neeva’ search engine จากอดีตผู้บริหารฯ ของ Google ที่ใช้ Subscription Model ในการทำเงินแทนการเป็นพื้นที่ลงโฆษณา เพื่อสร้างทางเลือกให้กับผู้ใช้งานที่ต้องการหาข้อมูลเชิงลึกและตอบข้อสงสัยได้จริงๆ หรือ ‘Ecosia’ search engine ‘สายกรีน’ ที่มาในคอนเซ็ปต์ ‘เสิร์ชช่วยโลก’ เมื่อผู้ใช้งานเสิร์ชครบ 45 ครั้ง Ecosia จะเปลี่ยนเป็นต้นไม้ 1 ต้น และนำไปปลูกในพื้นที่ที่มีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแล ถือเป็นการสร้างแรงจูงใจ (Incentive) ให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมมากขึ้น

ต่อให้ ChatGPT จะไม่เดบิวต์เข้าสู่วงการ Google ก็ต้องวางกลยุทธ์และพัฒนาระบบการแสดงผล เพื่อสู้กับคู่แข่งที่รายล้อมในสนามอยู่ดี ดังนั้น ChatGPT จึงเหมือนเป็น ‘ตัวเร่ง’ ที่ทำให้การแข่งขันในสนาม search engine ร้อนแรงกว่าเดิม

ตำนานบทใหม่ของ ‘search engine’ กำลังเริ่มต้น

วงการ search engine มี ‘เครื่องมือ’ ใหม่ๆ เข้ามาปฏิวัติความสามารถในการค้นหาข้อมูล ย้อนกลับไปเมื่อ 25 ปีก่อน ‘AltaVista’ ได้ถือกำเนิดขึ้นในฐานะเว็บไซต์หาข้อมูลอันแรกที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ แต่ในเวลาไม่นาน Google ก็เข้ามาช่วงชิงความเป็นเบอร์หนึ่งไป ทำให้ AltaVista ค่อยๆ หายไปจากความทรงจำของผู้คน

การจากไปของ AltaVista เป็นสิ่งที่สะท้อนการแข่งขันในสนาม search engine ได้อย่างดีว่า ‘เก่าไป ใหม่มา’ ไม่มีอะไรอยู่ค้ำฟ้า หากไม่มีการเปลี่ยนผ่านตามยุคสมัย และไม่ได้มีเพียงวงการ search engine เท่านั้นที่ต้องสู้ด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ เห็นได้จากการล้มหายตายจากของพี่ใหญ่ในวงการเทคโนโลยีที่เคยรุ่งเรืองในอดีตแต่เหลือเพียงชื่อในปัจจุบัน

ดังนั้น มรสุมจากการสู้ศึก AI แชตบอตและ search engine ที่ Google ต้องเผชิญ ไม่ได้เกิดจากความเพลี่ยงพล้ำในการวางหมากกลยุทธ์ แต่เป็นอุปสรรคที่ต้องรับมือระหว่างการทำธุรกิจอยู่แล้ว ทำให้เกมการต่อสู้ในศึกครั้งนี้ ยังคงดำเนินต่อไปเรื่อยๆ จนนำไปสู่การสร้างตำนานบทใหม่ของ search engine ที่มี AI แชตบอตเป็นศูนย์กลางของระบบ และมีจุดตัดเป็นความแม่นยำของข้อมูลที่ผู้เล่นแต่ละรายต้องพิสูจน์ให้เห็นว่า แชตบอตของตัวเองไร้ที่ติและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง (แม้จะเป็นเรื่องยากก็ตาม)

ถึงแม้ Google จะต้องรับมือกับความเสี่ยงที่รายล้อมอยู่รอบตัวจนเหมือนยืนบนปากเหว แต่คงไม่มีใครยอมให้ตัวเองตกเหวไปโดยไม่ทำอะไรเลย และต้องงัดไม้เด็ดเป็นนวัตกรรม ‘สุดว้าว’ ออกมาสู้ศึกครั้งนี้อีกแน่นอน

Sources: http://bit.ly/3lDFGbc

http://bit.ly/3jYPBb1

http://bit.ly/3XPdeAN

https://bit.ly/411Y3qo