ปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลเข้ามามีบทบาทอย่างมากสำหรับบรรดาแบรนด์หรือเอเจนซี่โฆษณาต่างๆ อย่างเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเหล่าอินฟูเอนเซอร์ได้เข้ามามีอิทธิพลต่อการสื่อสารการตลาดให้กับแบรนด์เป็นอย่างมาก 

ในมุมหนึ่งอินฟูเอนเซอร์คือคอนเทนท์ครีเอเตอร์ที่สร้างเนื้อหาของตัวเองที่เข้าถึงกลุ่มคนผู้ติดตาม ซึ่งผู้ติดตามเหล่านั้น สามารถกลายมาเป็นลูกค้าของแบรนด์ได้ หมายความว่า อินฟูเอนเซอร์คืออีกหนึ่งความสำคัญที่แบรนด์และเอเจนซีโฆษณาต้องให้ความสนใจอย่างเลี่ยงไม่ได้

สุวิตา จรัญวงศ์ CEO and Co-Founder บริษัท เทลสกอร์ จำกัด (Tellscore) ได้กล่าวถึง 9 เทรนด์สำคัญเกี่ยวกับอินฟูเอนเซอร์และการตลาดดิจิทัลในหัวข้อ “Influencer & Digital Marketing Trends in 2023+” ภายในงาน Thailand Influencer Awards 2022 เมื่อวันที่ 30 ก.ย. 2565 ที่ผ่านมา Future Trends สรุปมาให้ต่อไปนี้

1. Revisit Your Customer Journey & Cycles Length 

ในรอบการทำการตลาด 1 Cycle โดยทั่วไป แบรนด์หรือเอเจนซีโฆษณาจะทำการตลาดเป็นรายเดือน เดือนต่อเดือน แต่บางแบรนด์หรือองค์กรขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด อาจทำการตลาดเป็นรายไตรมาสแทน ซึ่งในแบรนด์ที่งบประมาณน้อย อินฟูเอนเซอร์จะเข้ามามีบทบาทในส่วนของ Engagement ทันที 

บางครั้งเราอาจคิดว่า ลูกค้าเข้าค้นหาใน Googles ก่อนเข้าไปที่เพจของ Influencer แต่ไม่เสมอไป บางครั้งเขาจะได้เห็นจาก Influencer ก่อน

ฉะนั้น แบรนด์หรือเอเจนซีโฆษณาจะต้องปัดฝุ่น ทบทวนหรือพิจารณาดูใหม่ว่า ตัวเองอยู่ไหนจุดไหนของการทำการตลาด

2. The Death of 3rd Party Data

การจากไปของ 3rd Party Data นั้น เนื่องจากการเก็บข้อมูลจาก 3rd Party นั้นยากขึ้นมาก ซึ่งสังเกตจากการยิงโฆษณาที่ยากขึ้นกว่าเมื่อก่อน ส่งผลให้อินฟูเอนเซอร์เข้ามามีบทบาทมาก เนื่องจากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ช่วยให้นักการตลาดได้เข้าถึง 1st Party Data ได้อย่างปลอดภัยจากผู้บริโภคที่สนใจหรือติดตามอินฟูเอนเซอร์นั้นๆ อยู่ แบรนด์หรือเอเจนซีโฆษณาจะเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นจากอินฟูเอนเซอร์

3. Content Repurposing 

การนำคอนเทนท์กลับมาใช้ใหม่ เช่น การนำคอนเทนท์วีดิโอที่มีอยู่แล้วมาตัดต่อใหม่ เป็นคลิปสั้นเพื่อเผยแพร่ใน TikTiok ที่กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในขณะนี้ ซึ่งคลิปยาวใน Youtube หนึ่งคลิป สามารถทำคลิปสั้นได้หลายชิ้นงาน หรือการนำ Podcast มาย่อยสรุปเป็นอินโฟกราฟิก เป็นต้น

ในแง่ของแบรนด์หรือเอเจซีโฆษณา ทำนำคอนเทนท์ที่ได้ลงทุนทำไปแล้ว มาทำใหม่ ถือว่าประหยัดงบประมาณไปได้อีก ทำให้คุ้มทุนมากขึ้น ซึ่งไม่ได้ทำให้คุ้นค่าของงานลดลงแต่อย่างไร แต่เป็นการปรับงานเข้าไปอยู่ในแพลตฟอร์มหรือกลุ่มคนอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

4. Crossborder Influencer Economy

อินฟูเอนเซอร์ข้ามพรมแดน ปัจจุบัน มีอินฟูเอนเซอร์จากประเทศไทย ถูกจ้างจากแบรนด์หรือเอเจนซีโฆษณาต่างประเทศ โดยเฉพาะจากประเทศจีนที่ TikTok เฟื่องฟูถึงขีดสุด ดังนั้น การจ้างอินฟูเอนเซอร์ข้ามชาติจะเป็นอีกกระแสที่น่าจับตามองต่อไป

อนึ่ง บางครั้งคอนเทนท์ไม่ได้ถูกแปลภาษาจากระบบแปลภาษาอัตโนมัติ จึงไม่สามารถเข้าถึงคนต่างประเทศได้ เป็นอีกเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญ

5. From Brand Safety, also Influencer Safety

เรื่องของอินฟูเอนเซอร์เซฟตี้ ซึ่งเมื่อก่อนอินฟูเอนเซอร์ต้องปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ไม่ให้เสียหาย แต่ปัจจุบันเป็นมุมกลับ ทางแบรนด์หรือเอเจนซีโฆษณาต้องปกป้องอินฟูเอนเซอร์ไม่ให้เจอกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ กลโกง หรือแม้แต่ข่าวเท็จต่างๆ เช่น เอเจนซี่โฆษณาไม่เอาสินค้าที่ทะเบียน อย. หมดอายุ ไปให้อินฟูเอนเซอร์รีวิว เป็นต้น

ปัจจุบันอินฟูเอนเซอร์หลายคนยังเป็นเยาวชนที่อาจจะยังรู้ไม่เท่าทันกลโกงต่างๆ ทางเอเจนซีโฆษณาหรือเจ้าของแบรนด์ในฐานะผู้ใหญ่ต้องให้คำแนะนำด้วยและปกป้องพวกเขาด้วย

6. Social Commerce continues to grow, TikTok Shop adds to the momentum

เรื่องของโซเชียลคอมเมิร์ท มีมานานแล้ว แต่การมาของ TikTok Shop ทำให้โมเมนตัมนี้แรงขึ้นไปอีก เพราะ TikTok ไม่ใช่มีแค่ขายสินค้าอย่างเดียว แต่ยังมีเอ็นเตอร์เทนเมนท์และคอมมูนิตีของตัวเองด้วย

ฉะนั้น แบรนด์หรือเอเจนซีโฆษณาต้องหาว่าคอมมูนิตีของแบรนด์อยู่ไหน และต้องเข้าใจความต่างของ รีวิวเวอร์และเซลเลอร์ ที่มีเอกลักษณ์ต่างกันด้วย เพื่อเลือกใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. Creator Content as Digital Asset such as NFT

เรื่อง NFT กำลังเป็นกระแส คอนเทนท์ครีเอเตอร์ต่างๆ ต้องลองคิดดูว่า สามารถนำงานของตัวเองไปทำเป็น NFT ได้ไหม เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับคอนเทน์ของตัวเอง เป็นการต่อยอดอีกทางหนึ่งในยุคดิจิทัลและเมตาเวิร์สที่กำลังจะมา

8. The New Title “CIO” Chief Influencer Officer 

CIO หรือ Chief Influencer Officer อาชีพใหม่ที่ไม่นานจะถูกโปรโมทขึ้นมาเป็นระดับบริหาร สำหรับบริหารเกี่ยวกับอินฟูเอนเซอร์โดยเฉพาะ ซึ่งปัจจุบันได้มีสายงานนี้ในระดับผู้จัดการแล้ว พวกเขาเหล่านี้มีโอกาสที่จะเติบโตขึ้นไปเป็นตำแหน่งใหม่นี้ในอนาคต

9. Green & Sustainable Influencer Marketing #SDGs #ESG 

สามสิ่งที่อินฟูเอนเซอร์ต้องให้ความสนใจ เรียนรู้ เข้าใจ และสื่อสารให้เป็น คือ เรื่องของสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล เพราะอินฟูเอนเซอร์มีพลังในการสื่อสาร สามารถเป็นกระบอกเสียงหรือเป็นตัวอย่างที่ดีแก่สังคมได้ และไม่ใช่ในเชิงจิตอาสาเท่านั้น เนื้อหาเหล่านี้สามารถทำเงินได้จริง

ทั้งหมดนี้ คือ 9 เทรนด์สำคัญในโลกการตลาดดิจิทัลและอินฟูเอนเซอร์ ในปี 2023 ซึ่งเห็นได้ว่า อินฟูเอนเซอร์มีอิทธิพลและบทบาทเป็นอย่างมากในการทำการตลาด การสร้างคอนเทนท์ หรือความบันเทิงต่างๆ รวมถึงเข้าถึงกลุ่มคนได้เป็นวงกว้าง ส่งผลให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าของแบรนด์ด้วยเช่นกัน องค์กรต่างๆ จะต้องเรียนรู้และปรับตัวเพื่อสร้างการตลาดใหม่ๆ ใช้อินฟูเอนเซอร์ให้เป็น เพื่อตอบโจทย์กับสินค้าหรือบริการของตัวเอง ทันยุคดิจิทัลที่แรงและเร็ว