เจาะตลาดวัยเก๋า กำลังซื้อสูง ผ่านเทรนด์ ‘Ageless Aspiration’ กรณีศึกษา Central Group
ในขณะที่โครงสร้างประชากรโลกกำลังเปลี่ยนจากรูปทรงพีระมิดไปสู่ทรงแท่ง ส่งผลให้โลกธุรกิจต้องเผชิญหน้ากับกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่ทรงอิทธิพลที่สุด นั่นคือกลุ่ม ‘Young Old’ (YOLD) หรือผู้ที่มีอายุระหว่าง 60-75 ปี คนกลุ่มนี้กำลังปฏิเสธนิยามความแก่แบบเดิมๆ และสร้างเทรนด์ใหม่ที่เรียกว่า ‘Ageless Aspiration’ หรือ “ความปรารถนาที่ไร้ข้อจำกัดของวัย”
[ เจาะลึกเทรนด์ Ageless Aspiration คืออะไร? ]
เทรนด์ Ageless Aspiration เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนผ่านกระบวนทัศน์ทางเศรษฐกิจจาก ‘Silver Economy’ เศรษฐกิจผู้สูงวัยที่เน้นการรักษาความเสื่อมถอย ไปสู่ ‘Ageless Economy’ เศรษฐกิจไร้วัย โดยมีหัวใจสำคัญอยู่ที่พฤติกรรมของกลุ่ม Young Old ที่มองหา Longevity Lifestyle หรือวิถีชีวิตแห่งการมีอายุยืนยาวอย่างมีคุณภาพ ซึ่งมีลักษณะเด่นดังนี้
1️⃣ ปฏิเสธความเสื่อมถอย (Defying Decline)
พวกเขาไม่ต้องการถูกปฏิบัติเหมือน ‘คนแก่’ ที่รอวันเจ็บป่วย แต่มองหาสินค้าที่ช่วยยืดศักยภาพทางกายและสมอง เพื่อให้สามารถดูแลตัวเองได้นานที่สุด
2️⃣ เชี่ยวชาญเทคโนโลยี (Digital Mastery)
กลุ่ม Young Old คือ ‘Digital Immigrant’ ที่ปรับตัวเก่ง ใช้โซเชียลมีเดียค้นหาแบรนด์และซื้อสินค้าออนไลน์อย่างคล่องแคล่ว ถึงแม้จะไม่ได้เกิดมาในยุคที่เฟื่องฟูด้วยเทคโนโลยีก็ตาม
3️⃣ เน้นคุณค่ามากกว่าราคา (Value-Driven)
พวกเขายินดีจ่ายแพงกว่าให้กับสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม เพราะต้องการส่งต่อโลกที่ดีให้ลูกหลาน และต้องการความโปร่งใสจากแบรนด์
โดยทั้ง 3 ลักษณะนี้เป็นที่โดดเด่นของกลุ่ม YOLD อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญของกลุ่มเป้าหมายนี้ คือ สินค้าและบริการที่ปฏิเสธความแก่ชราของตัวพวกเขาเอง ถ้าอยากได้ความสนใจหรือกำลังซื้อสินค้าจากกลุ่มนี้ สินค้าและบริการของคุณจะต้องมีความเป็น Longevity Lifestyle สูงมาก
[ กรณีศึกษาไลฟ์สไตล์ พื้นที่แห่งความสุขไร้พรมแดน (Ageless Retail & Lifestyle) ]
หากภาคอสังหาริมทรัพย์คือ ‘บ้าน’ และภาคการแพทย์คือ ‘ผู้ซ่อมแซม’ ภาคค้าปลีกในยุค Ageless Economy ก็เปรียบเสมือน “พื้นที่ทางสังคมและหลุมหลบภัยทางใจ” ของชาว Young Old
กลุ่ม Young Old ไม่ได้ต้องการเพียงแค่สินค้า แต่ต้องการประสบการณ์ และการยอมรับ ในพื้นที่สาธารณะ ทางเราได้ทำการศึกษาและค้นพบว่ากลุ่มเซ็นทรัล (Central Group) ทั้งในส่วนของ CRC (Central Retail Corporation) และ CPN (Central Pattana) ได้ปรับตัวเพื่อรองรับเทรนด์นี้อย่างน่าสนใจ โดยเปลี่ยนห้างสรรพสินค้าให้เป็นพื้นที่ที่โอบรับคนทุกวัย (Age-Inclusive) ดังนี้
1️⃣ Central Retail Corporation (CRC) เปลี่ยนสินค้าสุขภาพให้เป็นไลฟ์สไตล์
CRC ได้ดำเนินกลยุทธ์ที่ทำให้เรื่องสุขภาพกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน ผ่านวิสัยทัศน์ ‘Retail & Wholesale for All’ โดยจับจุดอินไซต์ของกลุ่ม Young Old ได้อย่างแม่นยำ
⭐ เฟอร์นิเจอร์ คือ ยาขนานใหม่: CRC เข้าใจว่าชาว Young Old มักมีปัญหาปวดหลังแต่ไม่อยากซื้ออุปกรณ์การแพทย์ที่ดูน่ากลัว หรือตอกย้ำว่าพวกเขาถึงช่วงวัยที่ต้องพึ่งสิ่งของเหล่านั้นแล้ว จึงรุกตลาดเฟอร์นิเจอร์เพื่อสุขภาพผ่านแบรนด์ Ergotrend ใน OfficeMate
การลงมือทำนี้เป็นการเปลี่ยนภาพลักษณ์ของเก้าอี้เพื่อสุขภาพจาก ‘อุปกรณ์สำนักงาน’ ให้กลายเป็น ‘เฟอร์นิเจอร์ชิ้นโปรดในบ้าน’ ที่ช่วยดูแลสรีระ ตอบโจทย์ Ageless Lifestyle ที่ต้องการดูดีและสุขภาพดีไปพร้อมกัน และที่สำคัญที่สุดมันมีภาพลักษณ์ที่ ‘ทันสมัยและไม่เชย’
⭐ ร้านยาที่เข้าถึงง่าย: การขยายโมเดลร้านยา Tops Care และร้านวิตามิน Tops Vita เข้าไปอยู่ในซูเปอร์มาร์เก็ต ส่งผลให้ผู้สูงวัยสามารถดูแลสุขภาพได้ในขณะที่ออกมาจับจ่ายซื้อของเข้าบ้าน สร้างความสะดวกสบายและลดความรู้สึกว่าการไปซื้อยาคือการไปหาหมอ มอบประสบการณ์ใหม่ที่สามารถซื้อยาได้พร้อมๆ กับของใช้ภายในบ้าน
⭐ การช้อปปิ้งคือการให้: โครงการ ‘Central Tham’ ตอบโจทย์จิตวิทยาของ Young Old ที่ต้องการสร้างคุณค่าให้สังคม การนำสินค้าชุมชนหรือเกษตรอินทรีย์มาจำหน่าย ทำให้ทุกการจับจ่ายของพวกเขารู้สึกเหมือนได้ ‘ทำบุญ’ และสนับสนุนความยั่งยืน ซึ่งเป็นสิ่งยึดเหนี่ยวจิตใจที่สำคัญของกลุ่มนี้
2️⃣ Central Pattana (CPN) ห้างสรรพสินค้าในฐานะ ‘บ้านหลังที่สาม’
CPN ได้ยกระดับศูนย์การค้าให้เป็น ‘Center of Life’ หรือศูนย์กลางการใช้ชีวิตที่ปลอดภัยสำหรับผู้สูงวัย โดยเฉพาะกลุ่ม Young Old เน้นการออกแบบและบริการที่ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสังคมเสมอ
⭐ ดีไซน์ที่ซ่อนความเท่าเทียม: CPN นำหลักการ Universal Design มาใช้ในทุกโครงการ เช่น ทางลาดและห้องน้ำสำหรับวีลแชร์ แต่สิ่งที่โดดเด่นคือการออกแบบในโครงการใหม่อย่าง Dusit Central Park ที่มี ‘Bird Nest Viewpoint’ และสวนลอยฟ้าที่เชื่อมต่อด้วยทางลาด ทำให้ผู้สูงวัยสามารถขึ้นไปชมวิวได้เหมือนคนหนุ่มสาว นี่คือการออกแบบที่ให้ความสำคัญกับทุกวัย โดยไม่แบ่งแยกว่าพื้นที่นี้เฉพาะคนหนุ่มสาวเท่านั้น
⭐ บริการที่เข้าใจข้อจำกัด: ห้างสรรพสินค้ากลายเป็นสถานที่ออกกำลังกายและเข้าสังคมที่ปลอดภัยที่สุดในเมืองร้อน CPN จึงจัดเตรียมบริการเสริม เช่น จุดบริการ G Point สำหรับทำธุรกรรมภาครัฐ จุดพักคอย และบริการวีลแชร์ สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนอุปสรรคทางกายภาพให้กลายเป็นความสะดวกสบาย ทำให้ Young Old กล้าที่จะออกจากบ้านมาใช้ชีวิต
อย่างไรก็ตามเทรนด์ Ageless Aspiration ในภาคค้าปลีกสะท้อนให้เห็นว่า ชาว Young Old ไม่ได้ต้องการ ‘โซนคนแก่’ ที่แยกตัวออกไป แต่พวกเขาต้องการพื้นที่และสินค้าที่ผสมผสาน เข้ากับวิถีชีวิตปกติได้อย่างไร้รอยต่อ
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จคือแบรนด์ที่มองข้ามตัวเลขอายุ และหันมามอง “ความต้องการมีคุณภาพชีวิตที่ดี” เป็นที่ตั้ง
เปรียบเหมือนว่าหากชีวิตคือการเดินทางระยะไกล ภาคค้าปลีกยุคใหม่ก็ไม่ใช่แค่ ‘จุดแวะพัก’ เพื่อซื้อเสบียงอีกต่อไป แต่ต้องทำหน้าที่เป็น ‘สถานีบริการครบวงจร’ ที่ช่วยเติมเต็มทั้งพลังกาย (สินค้าสุขภาพ) และพลังใจ (พื้นที่สังคม) เพื่อให้รถคันเก่าที่มีประสบการณ์สูงคันนี้ สามารถวิ่งต่อไปบนถนนแห่งชีวิตได้อย่างสง่างามและยาวนานที่สุด
เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์
Sources: Brookings – The age of the longevity economy : https://wwwbrookingsedu/articles/the-age-of-the-longevity-economy/
Intelligence Node – 20 Key Consumer Behavior Trends (2024 & 2025) : https://wwwintelligencenodecom/blog/key-consumer-behavior-trends/
TCDC – Trends 2026 Maze of Echoes : https://articletcdcorth/uploads/file/ebook/2568/11/desktop_th/EbookFile_35030_1763090469pdf?fbclid=IwY2xjawOcDcBleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFRRXZxYzJxVWM0MTVETUl0c3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHlt7YwTIVleL1qyH4aNrp6UtBCo3a6JQa9ecH0leW1xCokYPfvI4j0LAvEMY_aem_VsK57NQPS7jPQ3gHA0-W7A
Central Retail – Sustainability at a Glance : https://wwwcentralretailcom/en/sustainability/home
Central Group – “Central Tham” drives the community economy, improves the quality of life, protects the environment, and contributes to sustainable tourism : https://wwwcentralgroupcom/en/newsroom/corporate-news/540/central-tham-drives-the-community-economy-improves-the-quality-of-life-protects-the-environment-and-contributes-to-sustainable-tourism
The Smart Local – There’s A New 8-Storey Mall In The Heart Of BKK With Michelin Guide Food Stalls & Homegrown Thai Brands : https://thesmartlocalcom/read/central-park-bangkok/
Central Pattana – Sustainable Community Development : https://sustainabilitycentralpattanacoth/en/social/sustainable-community-development
