‘Brand Ambassadors’ คือ ผู้ที่เปรียบเหมือนตัวตนของแบรนด์ บุคคลที่จะมารับตำแหน่งนี้อาจจะต้องมีความสามารถด้านการโน้มน้าวใจของผู้อื่น มีความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านตัวตนได้ อาจจะเป็นผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ ศิลปิน หรือ นักแสดงที่โด่งดังก็ได้ แต่พวกเขาจะต้องรับหน้าที่ในการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและแบรนด์ ซึ่งต่างจาก Presenter ที่อาจจะแค่แนะนำสินค้า
ดังนั้น Brand Ambassadors เป็นตำแหน่งที่สำคัญมากและแบรนด์ควรที่จะมี Future Trends อยากจะนำเสนอเหตุผลที่คุณสมควรที่จะมีบุคคลที่ทำหน้าที่ตรงนี้
[ 6 เหตุผลที่แบรนด์ของคุณควรมี ‘Brand Ambassadors’ ]
1.Brand Ambassadors สามารถปกป้องชื่อเสียงของคุณได้
ในบางกรณีที่การสื่อสารของแบรนด์อาจจะสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า Brand Ambassadors จะสามารถสร้างโอกาสในการป้องกันชื่อเสียงที่อาจจะย่อยยับลงไปได้ ด้วยการออกมาแสดงความคิดเห็นที่ไม่ปกป้องแบรนด์และน้อมรับผิดพร้อมที่จะแก้ไข หรือในบางกรณีคุณสามารถใช้ประสบการณ์ของการรับหน้าที่นี้มาแก้สถานการณ์ได้ว่าแบรนด์ของคุณมีคุณค่ามากกว่าข่าวเสียที่ออกไป
2.Brand Ambassadors สร้างความเป็นมนุษย์ให้กับคุณ
หลายๆ ความสำเร็จของแบรนด์มาจากการทำหน้าที่ของ Brand Ambassadors ที่มีความเป็นมนุษย์เข้าใจถึงความต้องการและปัญหาของลูกค้า ซึ่งสร้างประสิทธิภาพได้ดีกว่าแบรนด์ที่มีแต่ภาพลักษณ์ของสินค้า มันไม่มีความเป็นมนุษย์ ไม่น่าเชื่อถือ
3.Brand Ambassadors เป็นเครื่องมือในการสร้างเครือข่าย
ไม่มีใครคุยกับสิ่งไม่มีชีวิต! หลายๆ ครั้งที่สินค้าของแบรนด์ไม่ได้รับการตอบรับที่ดีเป็นเพราะว่าเครือข่ายของแบรนด์ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ การมี Brand Ambassadors จะช่วยให้แบรนด์คุณมีตัวตน ที่สามารถพูดคุยกับคนอื่นๆ และสร้างเครือข่ายได้
4.Brand Ambassadors สร้างการพูดคุยที่เป็นบวก
สาเหตุมาจากการที่ Brand Ambassadors สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ มีความสามารถในการสร้างความตระหนักรู้ และสามารถเผยแพร่ความโดดเด่นของแบรนด์ได้ ซึ่งส่งผลให้ผู้คนอื่นๆ ที่ติดตามแบรนด์แนะนำต่อกันด้วยความคิดเห็นเชิงบวก
5.Brand Ambassadors ช่วยการเติบโตของแบรนด์
เปรียบเสมือนเสียงของแบรนด์ที่ตะโกนเรื่องราวดีๆ ของแบรนด์ออกไป ไม่เพียงแต่สร้างความตระหนักรู้ แต่ยังสร้างเรื่องราวของแบรนด์ได้อีกด้วย ดังนั้นแล้วการเติบโตของแบรนด์จึงขึ้นตรงกับ Brand Ambassadors อย่างชัดเจน
6.Brand Ambassadors ส่งเสริมการเข้าถึงสินค้าของคุณในเว็บไซต์
สำหรับยุคสมัยนี้การขายสินค้ามักจะผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก เพราะการเข้าถึงที่ง่าย ไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้าน Brand Ambassadors จึงเป็นตัวละครหลักในการเผยแพร่ช่องทางให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อ Covert ให้กลายมาเป็นลูกค้าของแบรนด์ ด้วยความทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ยอดการเข้าถึงช่องทางการขายสินค้าจึงมีความสามารถมาก
ทั้ง 6 เหตุผลนี้เป็นข้อดีที่ได้รับมาจากการมี Brand Ambassadors ซึ่งตำแหน่งที่ว่านี้ก็ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ และความสามารถอย่างมาก หากแบรนด์ของคุณเลือกคนที่ไม่เหมาะสมกับตำแหน่งมา ข้อดีที่เรากล่าวไปทั้งหมดนี้อาจจะไม่เหลืออยู่เลยก็ได้
เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์