การทำความเข้าใจแนวโน้มผู้บริโภค (Consumer Trends) ในแต่ละยุคสมัยเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่พฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจำเป็นต้องทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของแต่ละกลุ่มผู้บริโภคให้ถ่องแท้ เพื่อเข้าถึงพวกเขาได้อย่างตรงจุดและสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว
ในบทความนี้ Future Trends จะมาสำรวจแนวโน้มของผู้บริโภคในแต่ละเจเนอเรชัน ตั้งแต่ Baby Boomers ไปจนถึง Gen Alpha ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคอนาคตที่เริ่มมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้จ่ายของครอบครัวแล้ว
[ 1. Boomer Trends: กลุ่มผู้บริโภคที่ยังคงยึดติดกับช่องทางดั้งเดิม ]
กลุ่ม Baby Boomers (เกิดระหว่างปี 1946-1964) เป็นกลุ่มที่ยังคงมีพฤติกรรมการบริโภคผ่านช่องทางแบบดั้งเดิม โดย 62% ของ Boomers ยังค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ผ่านโฆษณาทางโทรทัศน์ ทำให้ช่องทางโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มนี้
นอกจากนี้ Boomers มีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงแบรนด์ที่แสดงจุดยืนทางสังคมอย่างชัดเจน พวกเขาคาดหวังให้แบรนด์มุ่งเน้นไปที่คุณภาพสินค้าและความคุ้มค่า มากกว่าการเข้าร่วมแคมเปญทางสังคมหรือการเมือง ดังนั้น ธุรกิจควรเน้นกลยุทธ์การสื่อสารที่เรียบง่ายและชัดเจน พร้อมกับการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
⭐ แนวทางสำหรับแบรนด์: ลงทุนในโฆษณาทางโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์ เน้นข้อความที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความคุ้มค่า หลีกเลี่ยงการนำเสนอประเด็นทางสังคมที่อาจทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ
[ 2. Gen X Trends: กลุ่มที่ค้นหาข้อมูลจากหลายช่องทาง ]
Gen X (เกิดระหว่างปี 1965-1980) เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ชอบค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ โดยพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น โซเชียลมีเดีย การค้นหาผ่าน Search Engine และการเดินเข้าไปชมสินค้าจริงที่ร้านค้า
แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นแหล่งค้นพบสินค้าหลักของกลุ่มนี้ แต่จากข้อมูลทางสถิติพบว่า มีเพียงแค่ 19% ของ Gen X เท่านั้น ที่ซื้อสินค้าผ่านฟีเจอร์ In-App Shopping ภายใน 3 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังคงต้องการความมั่นใจผ่านแหล่งข้อมูลที่หลากหลายก่อนตัดสินใจซื้อ
⭐ แนวทางสำหรับแบรนด์: ใช้กลยุทธ์ Omnichannel เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ พร้อมทั้งลงทุนในการทำ SEO และ Content Marketing เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ โดยให้ข้อมูลรีวิวเชิงลึกและบทความที่ให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าเป็นตัวละครสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ
[ 3. Millennial Trends: การตัดสินใจซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยม ]
Millennials (เกิดระหว่างปี 1981-1996) เป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับ ‘ค่านิยม’ ในการเลือกซื้อสินค้า 47% ของพวกเขาชอบสนับสนุนแบรนด์ที่มีแนวทางด้านความยั่งยืน (Sustainability) และแสดงจุดยืนทางสังคมอย่างชัดเจน
การซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียก็เป็นเทรนด์ที่เติบโตขึ้นในกลุ่มนี้ โดยกว่า 43% ของ Millennials มักจะซื้อสินค้าผ่าน In-App Shop และอีกกว่า 36% มักจะตัดสินใจซื้อจากคำแนะนำของ Influencers ทำให้แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและการทำงานร่วมกับ Influencers เพื่อดึงดูดใจกลุ่มนี้
⭐ แนวทางสำหรับแบรนด์: มุ่งเน้นการสื่อสารความยั่งยืนและการมีส่วนร่วมทางสังคม ใช้ Influencer Marketing เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และสินค้า พร้อมทั้งพัฒนาประสบการณ์การชอปปิงแบบ Social Commerce ให้สะดวกและน่าสนใจ
[ 4. Gen Z Trends: เจเนอเรชันแห่งการซื้อของออนไลน์ ]
Gen Z (เกิดระหว่างปี 1997-2012) คือกลุ่มคนที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ พวกเขาใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok เป็นช่องทางหลักในการค้นหาและตัดสินใจซื้อสินค้า
จากสถิติพบว่า 37% ของ Gen Z ซื้อสินค้าตามคำแนะนำของ Influencers และ 43% ใช้ฟีเจอร์ In-App Shopping ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ทำให้การตลาดต้องเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่สนุกและมีความเป็นตัวตนสูง
⭐ แนวทางสำหรับแบรนด์: ลงทุนในโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยม ใช้ Influencers ในการสร้างแรงบันดาลใจและเพิ่มความน่าเชื่อถือ และมอบประสบการณ์การซื้อที่รวดเร็วและง่ายดาย
[ 5. Gen Alpha Trends: อิทธิพลที่เริ่มต้นตั้งแต่วัยเยาว์ ]
Gen Alpha (เกิดตั้งแต่ปี 2013 เป็นต้นไป) เป็นกลุ่มที่แม้จะยังไม่มีรายได้เป็นของตัวเอง แต่พวกเขามีอิทธิพลต่อการใช้จ่ายของครอบครัวอย่างมาก พวกเขาเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีและคาดหวังว่าแบรนด์ต้องสื่อสารด้วยความโปร่งใสและจริงใจ
แบรนด์ที่ต้องการเจาะตลาดกลุ่มนี้ต้องเน้นเรื่องความจริงใจ ความสนุก และเนื้อหาที่ให้ความรู้ พวกเขาให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่ให้คุณค่าในด้านนี้
⭐ แนวทางสำหรับแบรนด์: ใช้คอนเทนต์ที่เป็นมิตรและเข้าถึงง่าย สร้างแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม พร้อมเน้นการตลาดผ่านครอบครัวและผู้ปกครอง
ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชันช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องคำนึงถึงแพลตฟอร์มที่แต่ละกลุ่มใช้งาน ความคาดหวังในเรื่องของคุณค่า และประสบการณ์ที่ต้องการจากแบรนด์
ธุรกิจที่สามารถตอบสนองแนวโน้มเหล่านี้ได้อย่างชาญฉลาด จะเป็นผู้ชนะในสนามการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ท้ายที่สุดนี้ Future Trends อยากจะฝากเอาไว้ว่า ‘Gen Beta’ คุยด้วยยากมาก ไม่สามารถวิเคราะห์ Insight ออกมาได้ เนื่องจากเจ้าตัวโวยวายตลอดเวลา ขอบคุณครับ
เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์
