5 แนวคิดของผู้นำ “ที่มองว่าการเติบโตทางความคิดของพนักงาน” เป็นสิ่งจำเป็น

กุญแจแห่งความสำเร็จคือการฝึกฝนให้ ‘คิด’ เป็น ไม่ว่าจะเติบโตไปทางไหนการคิดให้เป็น ก็คือเรื่องที่สำคัญที่สุดในการไขประตูไปสู่การเติบโต 

“หากบุคลากรมีความสามารถที่มากขึ้นการทำงานโดยรวมของบริษัทก็จะดีขึ้นตาม ทำให้ผลประกอบการของบริษัทเพิ่มขึ้น และในเมื่อบุคลากร คือ ผู้ผลิตสิ่งของ หรือ ผู้ให้บริการ หัวหน้าจึงจำเป็นต้องผลิตบุคลากรให้มีความสามารถมาก่อนเป็นอันดับแรก”

บทความนี้ Future Trends จะมานำเสนอแนวคิดดีๆ 5 ข้อที่ได้รับจากการอ่านหนังสือ ‘วิธีปั้นคนแบบโตโยต้า’ กับการเป็นผู้นำที่ดีที่มองว่าการเติบโตทางการความของพนักงานเป็นเรื่องที่ A Must

[ 5 แนวคิดของผู้นำ “ที่มองว่าการเติบโตทางความคิดของพนักงาน” เป็นเรื่องที่ A Must ]

การเติบโตทางความคิดของพนักงาน ถือเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จของบริษัท หากบริษัทไหนมีพนักงานที่ต้องการเติบโตอยู่มาก จะส่งผลดีต่อบริษัท หากไม่มีบริษัทอาจจะเติบโตได้ช้ากว่าที่ควรจะเป็น

1.จะพัฒนาพนักงานในบริษัท ต้องสอน ‘วิธีคิด’ ไม่ใช่จับมือทำ

“หัวหน้าต้องสอนให้ลูกน้องรู้ว่าสิ่งนี้ ‘เป็นสิ่งที่ดี’ หรือสิ่งนี้ ‘เป็นสิ่งที่สำคัญมาก’ ลูกน้องจะเรียนรู้และเก่งขึ้น” 

แนวคิดของการเป็นผู้นำคือ สอนวิธีคิด ให้พวกเขาสอนว่าอะไรคือสิ่งที่สำคัญ อะไรคือสิ่งที่ดี อะไรคือสิ่งที่ไม่ดี เพื่อให้พวกเขาได้ใช้ ความคิด ในการตัดสินใจความสำคัญในการทำงาน การหลีกเลี่ยงในการทำงานอะไรที่ดี หรือ ไม่ดี 

ลองทดสอบพวกเขาด้วยสถานการณ์ “ถ้าเจอปัญหาแบบนี้จะแก้ไขอย่างไร ?” เหมือนกับการสอบของแพทย์ที่จะจำลองสถานการณ์ให้แพทย์ได้แก้ไข ลองปรับใช้ในการสอนงานลูกน้องดู ถ้าเจอปัญหาเฉกเช่นนี้จะทำอย่างไร ถ้าคุณแสดงให้เห็นถึงวิธีคิด สิ่งที่ดี สิ่งที่สำคัญ คำตอบของการแก้ไขสถานการณ์ของลูกน้องคุณจะออกมาอย่างน่าพอใจ

2.สร้างความชอบให้ลูกน้องอย่างเท่าเทียม ไม่พึ่งพาเพียงแค่คนเก่ง

“ภายในบริษัทไม่ควรมีคนเก่งเพียงแค่คนเดียว ดังนั้น มันคือหน้าที่ของผู้เป็นผู้นำที่จะพัฒนาลูกน้องให้เป็นคนเก่งที่มีมากกว่าหนึ่งคนให้ได้”

แนวคิดนี้คือการให้โอกาส และความเท่าเทียมในการทำงาน ไม่พึ่งพาเพียงแค่คนที่สามารถแสดงให้เห็นว่าเก่งกาจเพียงคนเดียว ควรจะให้โอกาสทุกคนในทีมในการฉายแววว่ามีความสามารถที่เพียงพอในการพัฒนาหรือไม่? แต่ถ้าหากไม่มีความสามารถ หัวหน้าจะทำอย่างไรเพื่อให้เขามีความสามารถขึ้นมา พัฒนาเขาอย่างไร?

เป็นหน้าที่ของผู้เป็นหัวหน้าที่จะดึงความสามารถของลูกน้องออกมา และสร้างเป็นคนเก่งที่ไม่ได้มีแค่คนเดียวในทีม ลองถามความสนใจของคนที่ด้อยกว่าดูเพื่อมอบหมายงานที่เหมาะสมพอที่จะฉายแววความเก่งออกมาได้ ปัญญานี้ถ้าลูกน้องไม่เก่งสักทีมันอาจจะไม่ใช่เพราะตัวพวกเขาเองที่ไม่มีความสามารถ คนเป็นหัวหน้าต่างหากที่ไม่มีความสามารถพอในการพัฒนาพวกเขา

3.สร้างลูกน้อง ให้ขึ้นมาเป็นตัวแทนของคุณเอง

“คะแนนการวัดความเก่งของการเป็นหัวหน้า ไม่ใช่ว่าเขามีความสามารถขนาดไหน แต่สิ่งที่วัดความเก่งของหัวหน้าจริงๆ แล้วมันคือการสร้างลูกน้องที่เป็นตัวแทนเขาขึ้นมาได้กี่คนกัน ?”

หัวหน้าที่เก่งอย่างแท้จริง คือ คนที่สามารถทำให้ลูกน้องเก่งจนเทียบเท่าตัวเองได้ ไม่ใช่เก่งเพียงแค่บริหารพวกเขา สร้างกองทัพที่เปรียบเสมือนตัวคุณเต็มไปหมด แค่นี้ภาพของบริษัทของคุณก็เติบโตขึ้นไปกว่าที่เห็นอยู่ในตอนแรกแล้ว เทียบไม่ได้เลยกับการมีคนเก่งแค่คนเดียว แล้วลูกน้องไม่ได้เรื่อง

นอกจากนี้ การสร้างลูกน้องให้เป็นเหมือนตัวแทนของคุณ ยังเสริมสร้างความสามารถในกระบวนการระดับสูงให้พวกเขาเข้าใจ ขั้นตอนในการทำงานของหัวหน้าระดับบริหารคน วันหนึ่งที่คุณไม่อยู่แล้วก็หายกังวลได้เลย เพราะคุณเป็นหัวหน้าที่ดีทิ้งตัวแทนของตัวเองไว้หลายคนแล้ว

4.ส่งลูกน้องออกไปเติบโตที่อื่น

“หัวหน้าที่ดีจะไม่เก็บลูกน้องมือหนึ่งของเขาไว้ข้างตัว แต่จะมองแนวโน้มที่คนๆ มีโอกาสมากน้อยเพียงใด ที่เขาจะสามารถเติบโตได้มากกว่านี้แล้วมอบโอกาสนั้น ให้เขาเติบโตในที่ที่ดีต่อตัวเขาเอง”

ผู้นำที่ดีจะไม่คิดว่าหากเราเสียลูกน้องคนนี้ไปชีวิตเราจะยากขึ้นเพียงไหน แต่จะมองว่าเขามีแนวโน้มมากน้อยขนาดไหนที่จะเติบโตขึ้นในอนาคต และหาทางช่วยเหลือเขา ให้เขาลองคิดดูว่าอยากเติบโตขึ้นไหม แล้วส่งเขาไปเติบโตให้มากยิ่งขึ้น

ถึงแม้บริษัทจะเสียคนที่มีความสามารถไปแต่ในฐานะของผู้นำที่ดี เราต้องมองลูกน้องเป็นหลักถ้าเขาสามารถเติบโตขึ้นได้อีกเหตุใดกันที่เราจะรั้งเขาไว้

5.เอาใจใส่พวกเขาด้วยการพูดคุย

“สิ่งสำคัญคือการสื่อให้ลูกน้องรับรู้ถึงความคิดของหัวหน้าที่ว่า ‘เขาใส่ใจในคุณอยู่นะ’ หรือ ‘ตั้งใจหาเวลามาพูดคุยกับคุณอยู่’” 

เริ่มต้นทำได้ง่ายๆ เพียงแค่เรียกชื่อพวกเขาในตอนเช้า เป็นสิ่งเล็กๆ ที่สร้างผลกระทบต่อความรู้สึกอย่างมาก เหมือนกับว่าพวกเขาเป็นคนสำคัญ ขนาดหัวหน้ายังเรียกชื่อเลย เป็นการเอาใจใส่ที่ได้ใจพนักงานไปเต็มๆ

การพูดคุยเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ลูกน้องเกิดความไว้วางใจในตัวหัวหน้า หัวหน้าต้องใส่ใจลูกน้องและต้องเข้าใจพวกเขาอย่างถ่องแท้ เพื่อที่พวกเขาจะไว้วางใจหัวหน้า และอยู่เคียงข้างทั้งตอนที่ก้าวหน้า และถดถอย

เป็นอย่างไรกันบ้างกับ 5 แนวคิดการเป็นผู้นำที่ดี เป็นการตีความจากหนังสือเรื่อง ‘วิธีการปั้นคนแบบโตโยต้า’ Future Trends หวังว่ามันจะสร้างประโยชน์ให้กับทุกคนที่อยากมีความเป็นผู้นำกันนะ

เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์

Source: หนังสือ ‘วิธีปั้นคนแบบโตโยต้า’ เขียนโดย OJT Solution แปลโดย วีรวรรณ จารุโรจน์จินดา สำนักพิมพ์ WeLearn