“มนุษย์เป็นสัตว์สังคม (Human being is social animal)” อริสโตเติล (Aristotle) นักวิทยาศาสตร์และนักปราชญ์กรีกโบราณได้กล่าวเอาไว้ เราดำรงชีวิตร่วมอยู่กับผู้อื่นในการทำกิจกรรมต่างๆ อยู่เสมอ ไม่เว้นแม้แต่การทำงาน ดังนั้นการทำงานเป็นทีมเป็นจึงเป็นสิ่งที่หลายๆ คนไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้
แน่นอนว่าการทำงานเป็นทีมมีข้อดีจำนวนไม่น้อย อย่างการมีคนช่วยคิดหรือให้คำปรึกษาในเรื่องยากๆ บางครั้งก็อาจทำให้งานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วงได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งประสิทธิภาพของชิ้นงานก็จะมีคุณภาพเพราะทุกคนร่วมด้วยช่วยกัน
แต่ก็ใช่ว่าการทำงานเป็นทีมจะราบรื่นเสมอไป เคยสงสัยกันบ้างหรือเปล่า ว่าทำไมบางทีทีมของเรามักมีข้อผิดพลาดอยู่บ่อยๆ คนในทีมก็ดูไม่ค่อยเข้าท่า งานที่ออกมาก็ไปคนละทาง คุณภาพก็ไม่เห็นปังเหมือนทีมอื่น
บอกได้เลยว่านี่เป็นสัญญาณเตือนของความวินาศสันตะโรที่กำลังจะเกิดขึ้นในอีกไม่ช้า หากสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นไม่ได้รับการแก้ไขให้ทันท่วงที โดยเหตุการณ์ทั้งหมดมาจากสิ่งที่หลายๆ คนคิดไม่ถึง นั่นก็คือมาจาก ‘พฤติกรรม’ ของคนในทีมนั่นเอง
พฤติกรรมเล็กๆ ที่เกิดขึ้นโดยที่เราไม่ทันระวังนั้นอาจนำไปสู่ปัญหาที่ใหญ่จนสายเกินแก้อย่าง ‘ทีมแตก’ ได้ ซึ่งการที่ทีมแตกคงไม่ใช่สิ่งที่ใครต่อใครปรารถนา มีแต่อยากหลีกเลี่ยงเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น แต่การที่จะหลีกเลี่ยงได้ เราจำเป็นที่จะต้องรู้ก่อนว่าพฤติกรรมเหล่านั้นมีอะไรบ้าง ดังนั้น Future Trends จะมาอธิบายให้ทุกคนเข้าใจ ว่าพฤติกรรมไหนบ้างที่เสี่ยงทำให้ ‘ทีมแตก’ ได้
1. การขาดความไว้วางใจ (Absent of Trust)
สิ่งสำคัญอย่างแรกที่ทีมควรมีให้กันคือความไว้วางใจในการ ‘กล้า’ ที่จะเปิดเผยจุดอ่อนของตนต่อเพื่อนร่วมทีม โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกนินทาหรือด้อยความสามารถ หากทีมของเราขาดซึ่งความไว้วางใจให้แก่กันแล้วล่ะก็ เตรียมพบกับรอยร้าวเล็กๆ ของคำว่า ‘ทีม’ ได้เลย
2. การกลัวความขัดแย้ง (Fear of Conflict)
ปฏิเสธไม่ได้ว่าคงไม่มีใครอยากเจอกับความขัดแย้ง แต่ถ้ากลัวจนไม่ต้องการที่จะเผชิญกับมันก็ถือว่าเป็นเรื่องใหญ่ไม่ใช่น้อย แม้ความขัดแย้งจะดูน่ากลัว แต่ในบางครั้งมันก็มีประโยชน์ในเชิงของการค้นพบไอเดียหรือแนวคิดใหม่ๆ รวมไปถึงการแสดงความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงแก้ไขพฤติกรรมที่ไม่เข้าทีของคนในทีมได้
3. การไม่ผูกมัดตัวเอง (Lack of Commitment)
ตีความง่ายๆ คือการที่สมาชิกไม่ ‘อิน’ กับงานที่ตนเองกำลังทำร่วมกันกับทีม ไม่ทุ่มเทกับงาน ไม่ใส่ใจหรือสนใจที่จะยอมรับความเห็น รวมไปถึงไม่เชื่อมั่นในการตัดสินใจของทีม เรียกได้ว่าไม่ว่าทีมจะตัดสินใจอะไร สมาชิกก็จะเออออไปทั้งที่ในใจอาจไม่เห็นด้วย
4. การหลีกเลี่ยงการมีความรับผิดชอบ (Avoidance of Accountability)
เมื่อเกิดความรู้สึกไม่ ‘อิน’ ไปกับงาน สมาชิกในทีมก็จะละเลยหน้าที่ของตน รวมไปถึงละเลยเพื่อนสมาชิกด้วยกันเอง เช่น ไม่กล่าวตักเตือนเมื่อเกิดเพื่อนร่วมทีมทำสิ่งที่ไม่เหมาะสม เพราะคิดว่าไม่ใช่ธุระกงการอะไรของเรา และใช่ ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นว่ามันเป็นผลพวงมาจากการไม่ผูกมัดตัวเอง
5. ไม่ให้ความใส่ใจกับผลลัพธ์เป้าหมายของทีม (Inattention to Results)
พฤติกรรมสุดท้ายที่อันตรายที่สุด เกิดจากพฤติกรรมเล็กๆ 4 ข้อก่อนหน้ามารวมกัน ได้แก่ การขาดความไว้วางใจ การกลัวความขัดแย้ง ขาดไม่ผูกมัดตัวเอง และการหลีกเลี่ยงการมีหน้าที่ ความรับผิดชอบ ซึ่งผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นตามมาคือสมาชิกแต่ละคนต่างสนใจแค่ผลประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น
5 พฤติกรรมที่มีผลต่อการทำงานเป็นทีม ไม่ว่าจะเป็น การขาดความไว้วางใจ การกลัวความขัดแย้ง ขาดไม่ผูกมัดตัวเอง และการหลีกเลี่ยงการมีหน้าที่ ความรับผิดชอบ และ ไม่ให้ความใส่ใจกับผลลัพธ์เป้าหมายของทีม หากมีสักพฤติกรรมเกิดขึ้นกับใครสักคนในทีม พฤติกรรมอื่นๆ ก็จะตามมาตามลำดับ และแน่นอนว่าทุกคนก็คงจะเห็นภาพของความวินาศสันตะโรได้รางๆ แล้วใช่มั้ยล่ะ
ดังนั้น เราจึงควรสำรวจตัวเองและเพื่อนในทีมบ่อย ๆ ว่ามีใครเผลอทำพฤติกรรมข้างต้นไปบ้างหรือเปล่า เพื่อจะได้รู้เท่าทันพฤติกรรมและสามารถปลดระเบิดได้ทันนั่นเอง
เขียนโดย ชนัญชิดา พลอยพลาย
Source:
