สำหรับการทำงานในแวดวงธุรกิจกว่า 40 ปีของ Chris Williams อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ ‘Microsoft’ บริษัทผู้ผลิตและพัฒนาซอฟต์แวร์รายใหญ่ของโลก ทำให้เขาได้พบผู้นำหลากหลายรูปแบบ
ตลอดการทำงาน Williams พบผู้นำที่มีความโดดเด่นอยู่จำนวนหนึ่ง ซึ่งทุกคนมีคุณสมบัติที่ดีมากมาย แต่คนที่โดดเด่นเป็นพิเศษแทบทุกคนจะมีคุณสมบัติที่แตกต่างจากผู้นำทั่วไป
และนี่คือ ‘4 คุณสมบัติที่สุดยอดผู้นำพึงมี’ จากอดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Microsoft ที่ Future Trends นำมาฝากทุกคน
1. โฟกัสทีม
ผู้นำที่ดีมองความสำเร็จเป็น ‘ทีมกีฬา’ งานที่สำเร็จลุล่วงนั้นเกิดจากการร่วมด้วยช่วยกันของสมาชิกในทีมทุกคน รวมไปถึงตัวของผู้นำเองด้วย
พวกเขาสนับสนุนพนักงานในด้านต่างๆ เพื่อให้ทีมเติบโตมากยิ่งขึ้น และกล้าที่จะยอมรับว่าเราเองก็สามารถได้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของคนที่มีอำนาจน้อยกว่าได้
2. เห็นอกเห็นใจผู้อื่น
ผู้นำที่ดีมองเห็นทุกคนในทีม ฟังและยอมรับแต่ละคนในฐานะมนุษย์คนหนึ่ง ไม่ใช่ชิ้นส่วนของฟันเฟือง พวกเขาใส่ใจในทุกๆ รายละเอียดของสมาชิก
บางครั้ง ‘การเห็นอกเห็นใจ’ ถูกมองว่าเป็นการกระทำที่อ่อนแอ แต่ความจริงมันคือการที่เราทำความเข้าใจในเหตุผลของคนอื่นและยอมรับกับสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ดีนะ เพราะเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ผู้นำจะสามารถใช้คุณสมบัตินี้ก้าวข้ามวิกฤต และทำให้ทุเลาลง
3. มีความอดทน
ผู้นำที่ดีฝึกความอดทนอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ก็ตาม นอกจากยังพร้อมรับฟังปัญหาของสมาชิกอย่างใจเย็น และไตร่ตรองคำตอบด้วยความรอบคอบ สามารถบาลานซ์ความเร่งด่วนให้พอดีกับความอดทนของตน ซึ่งความอดทนนี้ยังมอบความมั่นใจและความไว้วางใจให้กับทีมได้อีกด้วย
4. ตรงไปตรงมาอย่างจริงใจ
ผู้นำที่ดีมีความจริงใจให้กับสมาชิก การที่ทีมจะประสบความสำเร็จได้นั้น สมาชิกจะต้องมีความไว้วางใจให้กันอย่างตรงไปตรงมา
ผู้นำที่จริงใจไม่ได้มีประโยชน์แค่เพียงกำจัดอิทธิพลด้านลบ แต่ยังช่วยให้ทีมมีความแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสมาชิกทุกคน ‘กล้า’ ที่จะแสดงความคิดเห็นเพื่อทำให้ทีมพัฒนาไปข้างหน้ามากขึ้น เพราะพวกเขาไม่ต้องกังวลว่าหากพูดไปแล้วจะถูกหัวหน้าตำหนิ
ผู้นำที่โดดเด่นจะสามารถรักษาสมดุลระหว่างความคิดและการแสดงออกได้อย่างดีเยี่ยม มีความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจให้กับสมาชิกทุกคนซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในทีมได้มากเลยทีเดียว และนี่ทำให้สมาชิกทุกคนพร้อมที่จะแบ่งปันไอเดียและร่วมกันทำงานเพื่อทำให้ความสำเร็จเกิดขึ้นได้จริง
จะเห็นได้ว่าการเป็นผู้นำที่โดดเด่นและสุดยอดนั้นไม่ได้ยากอย่างที่เราคิด เพียงแต่จะสังเกตได้ยากสักหน่อย เพราะค่อนข้างตรงข้ามกับภาพจำของลักษณะผู้นำที่เราคุ้นเคยเท่านั้นเอง
เขียนโดย ชนัญชิดา พลอยพลาย
Sources:
