‘รู้ AI พร้อมเข้าใจ Gen Z’ แนวโน้มเทรนด์ผู้นำแห่งปี เพื่อสร้างความมั่นใจให้คู่ค้า พร้อมปกป้องทีมงานจากความเหนื่อยล้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ปี 2025 มาถึงพร้อมกับความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ สำหรับผู้นำองค์กรทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นการรับมือกับเทคโนโลยี AI ที่ก้าวกระโดด การเข้าใจพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ในตลาด หรือการปกป้องทีมงานจากความเหนื่อยล้าจากสถานการณ์เศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน
ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา การเป็นผู้นำจึงไม่ใช่แค่การบริหารองค์กร แต่ยังหมายถึงการเข้าใจทั้งเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค และทีมงานของตัวเองด้วย วันนี้ Future Trends จะพาทุกคนไปสำรวจเทรนด์สำคัญที่ผู้นำต้องรู้ เพื่อวางแผนและปรับตัวในปี 2025
[ 1. สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า เพื่อการพิสูจน์คุณค่า ]
ในปี 2025 ที่เศรษฐกิจยังคงเผชิญกับความไม่แน่นอน หลายองค์กรจำเป็นต้องเน้นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและผู้บริโภค การตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการในยุคนี้จะใช้เวลานานขึ้น เนื่องจากงบประมาณที่รัดตัวและความเชื่อมั่นที่ลดลง ดังนั้น ผู้นําจะต้องมุ่งเน้นไปที่การทําความเข้าใจความวิตกกังวลของผู้บริโภค และพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราสามารถสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้าได้
[ 2. เข้าใจผู้ซื้อยุคใหม่ ทั้ง Gen Z และ Millennials ]
ผู้ซื้อในตลาดธุรกิจมากกว่า 70% เป็นคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z และ Millennials โดยผู้ซื้อกลุ่มนี้ มีพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างจากรุ่นก่อนหน้า พวกเขาชอบค้นหาข้อมูลด้วยตัวเองก่อนจะติดต่อกับตัวแทนขายสินค้า ซึ่งหมายความว่า โมเดลการขายแบบดั้งเดิมอาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป
องค์กรที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้ควรใช้โซเชียลมีเดียและช่องทางใหม่ๆ ในการสร้างความน่าเชื่อถือ
เช่น การใช้งาน TikTok Shop ซึ่งกลายเป็นแพลตฟอร์มสำคัญในการแสดงสินค้าผ่านการรีวิวของผู้ใช้งานจริง ความเป็นธรรมชาติของเนื้อหาบนแพลตฟอร์มนี้ ช่วยสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
[ 3. ใช้ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ]
AI ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารองค์กรในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูล การปรับปรุงกระบวนการภายใน หรือการพัฒนาประสิทธิภาพของพนักงาน AI สามารถช่วยลดภาระงานที่ใช้เวลานานและเสริมศักยภาพในด้านที่สำคัญ
ตัวอย่าง Kimberly-Clark ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากร้านค้าปลีกและสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการโฆษณาแบบเจาะจง การประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์นี้ ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ การลงทุนในอบรมและพัฒนาทักษะการใช้ AI สำหรับพนักงานยังช่วยสร้างความมั่นใจและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีใหม่
[ 4. ปกป้องทีมงานจากความเหนื่อยล้า ]
หลายปีที่ผ่านมา ความไม่แน่นอนและความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ได้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ผู้นำองค์กรในยุคนี้จึงต้องคำนึงถึงการปกป้องทีมงานจากความเหนื่อยล้า โดยเปลี่ยนจากแนวคิดการทำงานแบบ ‘เต็มกำลัง’ ไปสู่ ‘กำลังที่เหมาะสม’
แนวทางนี้อาจรวมถึงการลดเวลาการประชุมให้กระชับขึ้น การสนับสนุนวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และการสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวของพนักงาน การลดความคาดหวังเรื่องความสมบูรณ์แบบอาจช่วยให้ทีมงานสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้มากขึ้น และยังช่วยลดความกดดันในองค์กรอีกด้วย
ในปี 2025 ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่ผู้ที่รู้จักใช้ AI หรือเข้าใจ Gen Z เท่านั้น แต่ยังต้องมีความสามารถในการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า พร้อมปกป้องทีมงานจากความเหนื่อยล้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เทรนด์เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือก แต่คือสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนองค์กรในโลกที่ความเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติ
ดังนั้น หากต้องการเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับปีที่เต็มไปด้วยความท้าทายนี้ อย่าลืมลงทุนใน AI ทำความเข้าใจคนรุ่นใหม่ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน เพื่อนำพาทีมไปสู่ความสำเร็จอย่างมั่นคงและยั่งยืนในปี 2025
เขียนโดย ชนัญชิดา พลอยพลาย
#FutureTrends #FutureTrendsetter #FutureTrendsLeadership
Source:
