หากเป็นเมื่อก่อนการชอปปิงออนไลน์อาจหมายถึงการนอนรอพัสดุ 1-3 วัน ซึ่งสำหรับสายบิวตี้ในยุคที่ความรู้สึกอยากสวยมันมีวันหมดอายุ! นี่คือจุดเริ่มต้นของเทรนด์การชอปปิงยุคใหม่ที่เรียกว่า ‘Q-Commerce Beauty’
หลายคนอาจสงสัยว่า Q-Commerce คืออะไร? ควิกคอมเมิร์ซ หรือ Quick Commerce คือ รูปแบบการทำธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ที่พัฒนามาจาก E-Commerce แบบเดิม ในแง่การทำงานคือการขายสินค้าออนไลน์เหมือนกัน แต่เพิ่มสปีดความรวดเร็วในการจัดส่ง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้เสร็จสิ้นในระยะเวลาที่สั้นที่สุดระดับนาที!
สินค้าที่เหมาะสมกับเทรนด์ Q-Commerce ยุคนี้ไม่ได้จำกัดแค่ อาหาร เครื่องดื่ม หรือของชำอีกต่อไป แต่ได้ขยายมาสู่สินค้าประเภท Personal Care และสินค้าบิวตี้ ซึ่งกำลังเป็นที่พูดถึงอย่างมากเมื่อสองยักษ์ใหญ่อย่าง LINE MAN แพลตฟอร์ม On-Demand และ EVEANDBOY บิวตี้สโตร์อันดับหนึ่งของไทย จับมือกันเปลี่ยนพฤติกรรมการชอปปิงให้กลายเป็น ‘Instant Glam’ หรือความสวยที่ส่งตรงถึงหน้าบ้านทันที
กลยุทธ์ Micro-Beauty Hubs พิชิตสมรภูมิความงาม 1.7 แสนล้าน
รู้หรือไม่ว่า ตลาดความงามในประเทศไทยมีมูลค่าสูงกว่า 170,000 ล้านบาท ซึ่งตัวเลขมหาศาลนี้มาจากการที่ผู้บริโภคยุคใหม่ขยับมาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่โจทย์ที่ยากที่สุดของ E-Commerce แบบเดิมคือ ‘ระยะเวลาขนส่ง’ ที่ไม่ทันใจวัยรุ่นใจร้อน
การร่วมมือกันของ EVEANDBOY และ LINE MAN ในครั้งนี้จึงเป็นการปลดล็อก Pain Point ครั้งใหญ่ จากเดิมที่ต้องรอรถขนส่งวิ่งจากคลังสินค้าใหญ่นอกเมือง เปลี่ยนเกมใหม่ด้วยกลยุทธ์ ‘Micro-Beauty Hubs’ โดยการดึงเอาหน้าร้าน EVEANDBOY ทั้ง 69 สาขาทั่วประเทศ มาทำหน้าที่เป็นคลังสินค้าขนาดเล็ก (Micro-Fulfillment Center)
ไม่ว่าคุณจะอยู่ย่านใจกลางเมืองอย่างสยามสแควร์ หรือหัวเมืองต่างๆ ทั่วไทย สินค้าบิวตี้กว่า 100,000 รายการ พร้อมจะพุ่งออกจากร้านด้วยพี่ไรเดอร์ LINE MAN ทันทีที่คุณกดสั่ง นี่คือจุดเปลี่ยนเกมด้วยการขยับจาก E-Commerce ที่ส่งรายวัน เข้าสู่ยุค Quick Commerce ที่ส่งของรายนาทีอย่างเต็มรูปแบบ
‘Viral on Screen, Delivered in Minutes’ เมื่อเทรนด์โซเชียลขับเคลื่อนยอดขาย
ทำไมความเร็วในระบบ Q-Commerce ถึงสำคัญนัก? เพราะเรากำลังอยู่ในยุค FOMO (Fear of Missing Out) Economy หรือวัฒนธรรมกลัวตกกระแส โดยเฉพาะในโลกบิวตี้ที่เทรนด์มาไวไปไวมาก สินค้าบางตัวอาจเป็นไวรัลเพียงแค่ข้ามคืนจากการรีวิวของอินฟลูเอนเซอร์บน TikTok หรือ Instagram
ทางด้านคุณหิรัญ ตันมิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ EVEANDBOY เข้าใจอินไซต์นี้เป็นอย่างดี จึงได้นำสินค้า Exclusive ที่หาจากที่ไหนไม่ได้ นอกจากที่นี่เท่านั้น เช่น Kylie Cosmetics, TIRTIR, Lilybyred และแบรนด์ฮิตบนโลกโซเชียลอีกมากมายมาสแตนด์บายไว้
เมื่อสินค้าที่กำลังเป็นกระแสบนหน้าจอ มาเจอกับการขนส่งที่เร็วที่สุดของ LINE MAN ผลลัพธ์ที่ได้คือการตัดสินใจซื้อแบบฉับพลัน (Impulse Buying) ลูกค้าไม่ต้องรอจนหายอยาก หรือรอจนเทรนด์นั้นเอ้าท์ไปแล้ว เพราะกดสั่งปุ๊บ ของก็มาส่งถึงมือปั๊บภายในไม่กี่นาที
เจาะลึกกลยุทธ์ O2O2O ระบบนิเวศแห่งอนาคตของ EVEANDBOY
เบื้องหลังความสำเร็จและสปีดที่เหนือกว่าในระบบ Q-Commerce คือโครงสร้างทางธุรกิจที่แข็งแกร่งอย่าง O2O2O (Online to Offline to Online) ซึ่งมีกระบวนการทำงานดังนี้:
- 1️⃣ Online (สั่งซื้อ): ลูกค้าเลือกชอปสินค้าบิวตี้แบรนด์โปรดผ่านแอปพลิเคชัน LINE MAN
- 2️⃣ Offline (จัดเตรียม): ระบบอัจฉริยะจะตัดสต็อกจากหน้าร้าน EVEANDBOY จาก 69 สาขาที่อยู่ใกล้ตัวลูกค้ามากที่สุด เพื่อแพ็กของทันที
- 3️⃣ Online (จัดส่ง): ไรเดอร์ LINE MAN รับสินค้าจากหน้าร้านบึ่งไปส่งให้ถึงมือลูกค้าภายในเวลาไม่กี่นาที
ทำไมโมเดลนี้ถึงวิน-วิน? กลยุทธ์นี้ทำให้ EVEANDBOY ไม่ต้องลงทุนสร้างคลังสินค้าใหม่มหาศาล แต่ใช้ประโยชน์จากหน้าร้านที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะที่ LINE MAN ก็ขยายขอบเขตจากแค่แอปสั่งอาหาร สู่การเป็น Lifestyle Super App ที่ยึดครองพื้นที่ในใจของกลุ่มบิวตี้ที่มีกำลังซื้อสูง
เปิดงบการเงิน EVEANDBOY โตทะยานสู่ 5.4 พันล้านบาท
หากมาส่องโมเดลธุรกิจและตัวเลขรายได้ของ บริษัท อีฟ แอนด์ บอย จำกัด จากรายงานของ DBD DataWarehouse จะเห็นทิศทางการเติบโตที่น่าทึ่งและสะท้อนความสำเร็จของการปรับตัวเข้าสู่โลกยุคใหม่:
- ปี 2564 : 1,846,362,179 บาท
- ปี 2565 : 2,753,621,719 บาท
- ปี 2566 : 3,502,830,040 บาท
- ปี 2567 : 4,457,595,881 บาท
- ปี 2568 : 5,478,084,064 บาท กำไร 1,255,315,917 บาท เติบโตจากปีก่อนหน้ามากถึง 22.89%
ดีลประวัติศาสตร์ระหว่าง LINE MAN x EVEANDBOY ในครั้งนี้ คือสัญญาณเตือนภัยถึงแบรนด์รีเทลยุคใหม่ว่า “ผู้ชนะในโลกธุรกิจวันนี้ ไม่ใช่แค่คนที่มีสินค้าดีที่สุด แต่คือคนที่ส่งมอบได้เร็วที่สุดและถูกเวลาที่สุด” นี่คือก้าวสำคัญที่ทำให้เราเห็นว่า ในอนาคตอันใกล้การรอพัสดุข้ามวันอาจกลายเป็นเรื่องล้าสมัย เพราะโลกของ Q-Commerce กำลังจะเปลี่ยนทุกที่ให้กลายเป็นห้างสรรพสินค้าที่อยู่ใกล้ตัวคุณที่สุด… เพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส!
เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์
