‘LIVE ออนไลน์ ≠ Event ออฟไลน์’ เข้าใจความต่าง สู่ทางสำเร็จของการจัด Live Streaming

ช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ถ้าใครเป็นคนที่ใช้ชีวิตอยู่บน Facebook จะเห็นเลยว่ามีการ LIVE เกิดขึ้นเยอะมาก ไม่ว่าจะทั้งจากสื่อหลัก เพจต่าง ๆ หรือแม้แต่องค์กรที่ต้องการจะสื่อสารในช่วงที่อีเว้นท์หยุดนิ่ง เรียกได้ว่าเป็น New Normal ที่ไม่ใหม่แต่ได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างมาก

ก่อนหน้านี้อุตสาหกรรมประเภท MICE หรือที่ย่อมาจาก Meetings, Incentive Travel, Conventions และ Exhibitions เป็นหนึ่งในกลุ่มอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้ให้ประเทศจำนวนมาก จากการสรุปผลการดำเนินงานไตรมาสแรกประจำปีงบประมาณ 2562 โดยสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีเส็บ ระบุว่ามีการจัดงานไมซ์นานาชาติในประเทศไทยทั้งสิ้น 275 งาน แบ่งเป็นการประชุมสัมมนา (Meetings) 37 งาน การจัดงานอินเซนทิฟหรือการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล (Incentives) 153 งาน การประชุมนานาชาติ (Conventions) 16 งาน และการจัดงานแสดงสินค้า (Exhibitions) 19 งาน

จะเห็นเลยว่าก่อนหน้านี้งานอีเว้นท์เป็นอะไรที่กำลังมาแรงมาก ๆ แต่พอเกิด COVID-19 มันกลับกลายเป็นตัวหยุดงานอีเว้นท์เหล่านั้น และกลับมาเร่งสปีดเทคโนโลยี นวัตกรรมใหม่ ๆ ให้เดินหน้าขึ้นมาแทน การ LIVE Stream ก็เช่นเดียวกัน

Future Trends ได้มีโอกาสพูดคุยกับ SIXSHEET ผู้ให้บริการ LIVE ที่ตอบโจทย์ธุรกิจแบบครบวงจรตั้งแต่เริ่มทำไปจนถึงการเก็บข้อมูลหลังจบงาน โดยทาง SIXSheet เล่าว่าพวกเขาเองก็เริ่มต้นศึกษาการ LIVE อย่างจริงจังในช่วงวิกฤตที่ผ่านมา เพราะไม่สามารถจัดอีเว้นท์แบบออฟไลน์ได้เหมือนเคย ประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจก็คืองานอีเว้นท์ออนไลน์ในหลาย ๆ แห่งกำลังเข้าใจผิดว่าการทำ LIVE = การจัดอีเว้นท์ปกติ คือทำทุกอย่างเหมือนเดิมแค่ย้ายไปอยู่ออนไลน์ ซึ่งนั่นไม่ได้ถูกต้องไปเสียทั้งหมด และ SIXSHEET จะให้คำตอบกับเราในประเด็นนี้

เมื่อธุรกิจอีเว้นท์ ‘หยุดนิ่ง’ แต่ธุรกิจยังต้องไปต่อ

มันเป็น 0 เลยนะ เราไม่สามารถจัดงานในสถานที่จริงได้ อีเว้นท์ล้มหายตายจากไปเกินครึ่ง เพราะมันทำอะไรไม่ได้เลย วิธีการใช้ชีวิตของคนเปลี่ยนไปมาก งานอีเว้นท์ที่จัดในกรุงเทพใช้สถานที่ในห้างสรรพสินค้าเป็นหลักยังคงมีข้อจำกัดหลายๆ อย่างในการจัดงานตามสถานที่ เราไม่สามารถใช้พื้นที่จัดงานได้ตามปกติ สังเกตได้จากผู้เข้าชมงานยังเข้าสู่พื้นที่ได้อย่างลำบาก ต้องผ่านขั้นตอนมากมาย ทั้งเซ็นชื่อ สแกนตรวจไข้ ส่งผลไปถึงผู้จัดยิ่งต้องมีมาตรการมากมายในการจัดงานแต่ละงาน

แม้ว่าตอนนี้มันเหมือนจะเริ่มกลับมาแต่มันก็ยังมีข้อจำกัดบางอย่างอยู่ เลยทำให้หลายธุรกิจต้องผันตัวเองไปสู่ออนไลน์ มองหาช่องทางการโปรโมทหรือเปิดตัวสินค้า เพราะตอนนี้เขาไม่สามารถทำอะไรได้เลย ไม่มีที่พื้นที่ให้ลูกค้า ไม่มีการเชิญสื่อมวลชนเข้ามาทำ PR ทีนี้การทำ Live มันก็เลยเข้ามาทลายข้อจำกัดที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา

แต่การจัดงานแบบ Live ก็ไม่เหมือนกับตอนที่จัดแบบออฟไลน์

การจัดอีเว้นท์แบบออนไลน์ กับออฟไลน์มันคนละเรื่องเลยครับ ไม่ว่าจะเป็นวิธีการเตรียมการ คอนเทนต์ที่ใช้ ระบบการจัดการ การออแกไนซ์ ทีนี้ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นตามมาก็คือองค์กร หรือคนที่เคยจัดงานอีเว้นท์ของตัวเองส่วนใหญ่พยายามจะเอาวิธีการจัดงานออฟไลน์มาจัดออนไลน์ ยกตัวอย่างเช่น เคยเตรียมการแบบไหน เชิญแขกแบบไหน จัดไฟดีไซน์หน้างานก็เอาทั้งหมดที่เคยทำมาทำตอน LIVE Stream ทั้งหมด ซึ่งวิธีการคัดลอกแบบนั้นเอามาใช้ไม่ได้

เราจะต้องเข้าใจก่อนครับว่าคนที่เสพสื่อ เสพคอนเทนต์บนออนไลน์กับออฟไลน์ไม่เหมือนกัน เวลาเราไปงานสัมมนาข้างนอก เราจะโฟกัสกับเนื้อหาที่วิทยากรพูดได้เยอะ อาจจะเพราะบรรยากาศรอบข้าง หรือคุณภาพเสียงอะไรก็แล้วแต่ที่มันเอื้อให้เรารู้สึกอยากฟัง แต่พอทำ Live คนจะจดจ่ออยู่กับวิดีโอตรงหน้าได้สักกี่นาทีกันเชียว ถ้าลำโพงไม่ดี อินเทอร์เน็ตพังก็ฟังต่อไม่ได้แล้ว จะเห็นว่ามันจะมีวิธีการจัดการสื่อสารที่แตกต่างกัน

วิธีการของออนไลน์กับออฟไลน์มันต่างกันเยอะ ถ้าเอาทุกอย่างในออฟไลน์มายัดในการทำออนไลน์มันอาจจะไม่เวิร์ค

การจัด Live Event ที่ดีควรเป็นอย่างไร

● ควรจะเลือกรูปแบบและเลือกอุปกรณ์ที่ใช้งานให้เหมาะสมกับงานที่ต้องการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่สูงสุด

● เน้นการสื่อสารของผู้ส่งสารไปยังผู้รับสารให้ได้เนื้อหาที่เข้าใจและเหมาะสม

● ปรับเนื้อหา Content ให้มีความกระชับ เข้าใจง่าย เหมาะสมกับ Live session

● ควรจะมี Partner ที่พร้อมเข้าใจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มธุรกิจนั้นๆ

จากตรงนี้ผู้เขียนก็พอจะนึกออกและเข้าใจในเรื่องของรูปแบบการจัดงานที่ทาง SIXSHEET ได้เล่าให้ฟังในข้างต้น ในฐานะที่ Future Trends เองก็ได้ลองจัด LIVE และจัด Conference ไปในช่วงที่ผ่านมาและเราก็พบกับข้อจำกัด และปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นจากการจัดงานบนออนไลน์ และแน่นอนว่าเรื่องของคนดูที่ทาง SIXSHEET บอกก็เป็นปัจจัยสำคัญจริง ๆ เพราะเขามักจะไม่ได้อยู่ฟังเราเช้าจรดเย็นเหมือนตอนอีเว้นท์ออฟไลน์

นอกจากนี้ SIXSHEET ยังเล่าให้ฟังอีกว่าด้วย Pain Point ที่ว่ามานั้นบวกกับช่วงที่เกิด Live ขึ้นเยอะ ๆ พวกเขาจึงได้ทำบริการหนึ่งขึ้นมาในชื่อ ‘VCEO’ บริการ Live ตอบโจทย์กลุ่มธุรกิจพร้อมรูปแบบการทํา Marketing ที่สนับสนุนและเสริมมุมมองเรื่องของการสื่อสารผ่าน Visual session ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

จาก EXITHERE สู่ VCEO เพื่อช่วยองค์กรกับการจัด Live Streaming

ที่ผ่านมาเราได้เห็นการ Live เกิดขึ้นมากมายเลยบนโซเชียล และในขณะเดียวกันพวกเราก็คิดว่าการ Live ในเชิงธุรกิจ องค์กรต่าง ๆ มันยังสามารถพัฒนา และต่อยอดไปได้อีก ซึ่งเราเองก็มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ทางด้านการถ่ายทำ จัดการงานได้อย่างมืออาชีพ พร้อมด้วยอุปกรณ์ทางเทคนิคที่มีคุณภาพ ซึ่งมันตอบโจทย์การไลฟ์รูปแบบ New Normal ตัว VCEO จึงได้เริ่มต้นขึ้นจากความพร้อมที่เรามีอยู่

ถ้าให้ขยายความเพิ่มต้องเล่าย้อนกลับไปอีกนิดนึงตอน COVID-19 ที่บอกว่างานมันเป็นศูนย์ เราก็เริ่มเห็นการปรับตัวทั้งลูกค้า องค์กร และคนทำอีเว้นท์ เราก็เลยพยายามอยากจะลองทำ Live ขึ้นมา เพราะอยากเป็นส่วนหนึ่งในการช่วงหาทางออกให้ธุรกิจอีเว้นท์ภายใต้แคมเปญ EXITHERE โดยที่เรา Live ลงไปในกลุ่มของผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นต์ พยายามส่งข้อมูลข่าวสารว่าภายใต้สถานการณ์นี้เรานำเสนอทางออกอย่างไรได้บ้าง เป็นไอเดีย หรือจะเป็นการร่วมมือกันหาทางออก จากนั้นพอมีคนติดต่องานเข้ามาให้ไปช่วยเค้า Live เปิดตัวสินคัา

ทาง SIXSHEET เองเรามีความเชี่ยวชาญ และมีประสบการณ์ในการจัดงานด้านนี้พอสมควร เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้การจัด Live มีประสิทธิภาพและครบวงจรที่สุด แน่นอนเราสามารถจัดไลฟ์ได้ด้วยใช้โทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว แต่เรามองการจัดอีเว้นท์แบบ Live ที่ตอบโจทย์ สื่อสารได้ตรงจุด องค์กรสามารถนำข้อมูลหลังบ้านไปต่อยอดได้

VCEO คืออะไร จะเข้ามาช่วยองค์กร และธุรกิจอย่างไรได้บ้าง

VCEO ย่อมาจาก Virtual Conference and Event Organizer เกิดขึ้นมาเพื่อรองรับงานอีเว้นท์ที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งประกอบไปด้วยรูปแบบของงาน 4 ประเภท ที่องค์กรสามารถเลือกใช้บริการได้ตามความต้องการ และจุดประสงค์ของงาน

● Virtual Conference : งานประชุมออนไลน์ เหมาะกับการรองรับคนจำนวนมากที่สามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้

● Webinar : สัมมนาออนไลน์แบบ เหมาะกับการสื่อสารทางเดียว ไม่เน้นการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การจัดงานจะค่อนข้างเป็นทางการซึ่งองค์กรส่วนใหญ่เลือกใช้

● Virtual / Hybrid Forum : งาน Forum เสมือนจริง เป็นการผสมผสานระหว่างการจัดงานออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน

● On-demand Video Service : การทำวิดีโอเตรียมไว้แล้วนำไปปล่อย Live แบบไม่เรียลไทม์ เป็นการทำวิดีโอที่เน้นคุณภาพ และ Production เช่น การทำ Workshop เป็นต้น

การ Broadcasting LIVE event จะช่วยให้องค์กรเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งจะเห็นว่าแต่ละอันจะแตกต่างกันที่จุดประสงค์การใช้งานด้วย

SIXSHEET ได้มีโอกาสเข้าไปทำ Webinar CONFERENCE เป็นงานของบริษัท I AM Consulting ที่มีจุดประสงค์ของการจัดงานครั้งนี้คือ Conference รูปแบบใหม่ของ Webinar ที่จะทำให้การเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์เป็นเรื่องที่สนุกมากขึ้นกว่าเดิม โดยมี Topic เกี่ยวกับธุรกิจจะปรับตัวได้อย่างไรหลังวิกฤต COVID-19 ด้วยวิธีคิดแบบ Why, What, How ว่า IT Solution จะมีบทบาทอย่างไรให้กับธุรกิจของทุกท่านสามารถเดินหน้าต่อไปได้

โดย SIXSHEET ทำในส่วนของการ Production และ Organizer การจัดงานครั้งนี้โดยทีมงานจะต้องเริ่มทำกันตั้งแต่การนำเนื้อหาของลูกค้ามาจัดทำเป็น Presentation และการทำ Key Takeaway เพื่อสรุปเนื้อหาสาระสำคัญของงาน และการจัดเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับออกงาน พร้อมทั้งมีการ Run through ให้ลูกค้าก่อน 1 วัน เพื่อให้งานในครั้งนั้นออกมาสมบูรณ์แบบมากที่สุด

มากกว่าการจัด Live คือจะต่อยอดอะไรหลังจากนั้นได้บ้าง

SIXSHEET เราเป็น One-stop-service จากตัวอย่างงานลูกค้าที่เราเล่าให้ฟังเราอยากให้รู้ว่าการจัด Live Streaming ในรูปแบบต่าง ๆ เนี่ยมันได้มากกว่าแค่วิดีโอ 1 ชิ้นจริง ๆ โดยเราวางเรื่องประสิทธิภาพของงาน LIVE มาตั้งแต่เริ่ม เราจัดการให้มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งส่งผลโดยตรงกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ

• Professional Production and Organize Team
  มีทีมงานที่มีความชำนาญ พร้อมด้วยอุปกรณ์แบบจัดเต็ม ตอบโจทย์การไลฟ์รูปแบบ New Normal

• Scene Design / Live Format Design
  ออกแบบรูปแบบการถ่ายทำ/ฉากและจัดเรียงลำดับให้เหมาะสมกับการทำงานในแต่ละประเภท

• Events Sequence Organize
  จัดการและดูแลขั้นตอนและลำดับ ให้เหมาะสมและสมบูรณ์แบบ

• Virtual Interaction
  ออกแบบการพูดคุย การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันเสมือนการประชุมออฟไลน์ ให้เหมาะสมกับรูปแบบการถ่ายทอดสด เช่น การพูดคุย, การ Call-in, การตั้งคำถาม, และอื่นๆ

• Presentation / Content Design and Review
  ออกแบบ รีวิวข้อมูลการนำเสนอและรายละเอียดต่างๆ ที่จะแสดงในการถ่ายทอดสด

• Key Message Design
  ออกแบบ รวบรวมและสรุป Key Message ที่ต้องการสื่อสารในการถ่ายทอดสดให้เหมาะสมและชัดเจน เข้าใจง่ายและเข้าถึง

• Post Event Follow up and Summary
  ส่งมอบสรุปข้อมูลสถิติต่างๆ รวมถึง Presentation หรือ Short Video หลังจากอีเว้นต์จบ

• PR and Marketing 
  บริการเสริมให้คำปรึกษาเพื่อเลือกช่องทางเพื่อการจัดการที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและเข้าร่วมงานอย่างมีประสิทธิภาพ

อีกเรื่องก็คือเราวางตัวเองเป็นที่ปรึกษาด้วย ว่าสิ่งที่ลูกค้าอยากได้จุดประสงคืออะไร เขาควรจะจัดงานแบบไหน เพราะบางครั้งลูกค้าก็อาจจะไม่มีไอเดียมาเลยว่าจะต้องจัดอะไรแบบไหนบ้าง เราก็จะช่วยเสนอ Solution ให้กับพวกเขาด้วย

SIXSHEET มองเทรนด์การจัดอีเว้นท์หลังจากนี้จะเป็นอย่างไร

เราคิดว่ามันจะเป็นแบบนี้ไปเรื่อย ๆ การจัด Virtual Conference และ Hybrid Event ก็น่าจะมีปริมาณที่เยอะมากขึ้นเช่นเดียวกัน เพราะ New Normal ในปัจจุบัน ได้พิสูจน์ให้หลายคนเห็นว่าการจัดงานประเภทนี้ที่ผสมผสานโลกออนไลน์เข้ามาสามารถทำได้ ใช้เงินน้อยลง คนฟังเองก็สะดวกสบายมากขึ้นไม่ต้องเดินทาง  จากนี้น่าจะมีการทำ Virtual Conference และ Hybrid Event มากขึ้นควบคู่ไปกับการทำอีเว้นท์แบบออฟไลน์แน่นอน

สนใจติดต่อและดูรายละเอียดเพิ่มเติมของ SIXSHEET ได้ที่

● Website – www.sixsheeet.me/vceo
● Facebook – www.facebook.com/sx.vceo
● Email – [email protected]
● Tel – 095 583 8647