สำหรับการทำธุรกิจ นอกจากจะอยากให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า หรือบริการจากเราแล้ว อีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน คือการทำให้ลูกค้า ‘รัก’ และ ‘จดจำ’ ตัวแบรนด์ได้ แต่จะทำอย่างไร ลูกค้าถึงจะรัก วันนี้ Future Trends จะมาชวนเจาะลึกในเรื่องนี้กัน