Tag: Customer Centric
ในยุคที่ข้อมูลเข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ การเก็บข้อมูลจากลูกค้าจึงกลายเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะใช้วางกลยุทธ์ได้สำเร็จ แล้วมีวิธีการเก็บข้อมูลแบบไหนที่น่าสนใจบ้าง? ลองไปทำความรู้จักกับวิธีการทำ ‘Social Listening’ ในบทความนี้กัน!
ในโลกของธุรกิจ ข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อน เพราะไม่เพียงแค่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น แต่ก็ยังช่วยเพิ่มโอกาสการกลับมาซื้อซ้ำด้วย แล้วเราจะดูแลข้อมูลยังไงให้เวิร์ก? ลองไปดู CDP ตัวช่วยดีๆ ในบทความนี้กัน
ในยุคที่ลูกค้าคือ 'คนสำคัญ' มากกว่าการเป็นพระเจ้า การดูแลเอาใจใส่พวกเขานับเป็นหนึ่งในหัวใจหลักของธุรกิจ แล้วเครื่องมือไหนบ้างที่จะช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้ดี? บทความนี้มีคำตอบ!
'เสื้อแตงโม' แบรนด์เสื้อสัญชาติไทยที่มีอัตราการลาออกของพนักงานต่ำมาก เทคนิคการบริหารงานของแบรนด์คืออะไร? ชวนอ่านเรื่องราวการเป็นธุรกิจที่มีหัวใจ (Heartful Business) ของ 'เสื้อแตงโม' ในบทความนี้
จะเข้าใจลูกค้าได้ ต้องเริ่มจากทำความเข้าใจตั้งแต่ต้นน้ำก่อนว่า ลูกค้าต้องการอะไรกันแน่
พาไปวิเคราะห์กลยุทธ์จากตู้กดกาแฟยอดฮิต 'ตู้เต่าบิน' อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของคาเฟ่ทิพย์เจ้านี้
เสาหลักในการทำธุรกิจคือ การบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งเทรนด์ปัจจุบันในการครองใจลูกค้าคือการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและกระบวนการต่าง ๆ เพื่อให้ตอบโจทย์ตรงใจลูกค้าได้มากที่สุด!
