‘งานแบบไหนที่ตอบโจทย์คุณในวันนี้?’ ปีใหม่ทั้งทีได้เวลาทบทวน พาดูการทำงานแบบ KBank องค์กรที่เข้าใจคนทำงานยุคใหม่อย่างแท้จริง
ปีแต่ละปีที่ผ่านไป ด้วยประสบการณ์ใหม่ๆ ทำให้คุณค่าในชีวิตคนเราเปลี่ยนแปลงไปไม่มากก็น้อย และในปีที่ผ่านมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 คลี่คลายมากขึ้น ทำให้การใช้ชีวิตของผู้คนต้องเปลี่ยนไปอีกครั้ง โดยเฉพาะในมิติการทำงาน
อย่าง ‘The Great Resignation’ หรือปรากฏการณ์การลาออกครั้งใหญ่ เป็นเหตุการณ์หนึ่งที่ถูกพูดถึงอย่างมากตั้งแต่ปี 2021 จนถึงปีที่ผ่านมา การที่ผู้คนลาออกจากงานเป็นจำนวนมาก เพราะพวกเขาค้นพบว่าความยืดหยุ่น และอิสระที่ได้รับจากการทำงานทางไกล (Remote Working) คือสิ่งที่ต้องการมากกว่า ระบบการทำงานในออฟฟิศอย่างที่เคย
นอกจาก การลาออกครั้งใหญ่ยังมี ‘Quiet quitting’ หรือ ‘การลาออกเงียบๆ’ เป็นพฤติกรรมการทำงานเฉพาะในส่วนที่จำเป็น และเลี่ยงที่จะทำงานอื่นๆ จากเทรนด์เหล่านี้ จะเห็นได้ว่าความต้องการของคนทำงานมีทิศทางเปลี่ยนไป จากรายงานของ LinkedIn’s 2022 Global Talent Trends พบว่า 63% ของคนที่กำลังหางาน มองเรื่อง Work-Life Balance เป็นปัจจัยอันดับต้นๆ
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้แปลว่าคนยุคใหม่ ปฏิเสธที่จะทำงานหนัก หรือเอาแต่รักสบายเท่านั้น เพราะยังมีผลสำรวจที่น่าสนใจจาก Zety ผู้เชี่ยวชาญด้านการแนะนำอาชีพ ที่ได้ทำการสำรวจคน Gen Z ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 200 คน เมื่อปี 2021 และพบว่า ‘งานที่มีความหมาย’ เป็นสิ่งที่คน Gen Z กว่า 53% มองว่าสำคัญมาก นอกจากนี้ 71% ยังบอกว่าพวกเขายอมมีเงินเดือนที่น้อยลงหากได้ทำงานที่สร้างคุณค่าให้กับตนเองและสังคม
และเมื่อถามถึงเหตุผลที่ทำให้ตัดสินใจลาออก ก็พบว่า 72% ต้องการลาออกหากค่านิยมของพวกเขากับองค์กรไม่สอดคล้องกัน 50% บอกว่าเป็นเพราะการขาดสมดุลชีวิต และ 47% บอกว่าจะลาออกหากต้องอยู่ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ Toxic
นี่เป็นเพียงเทรนด์ส่วนหนึ่งที่เริ่มเห็นได้ชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่คนทำงานรุ่นใหม่ จนถึงตอนนี้ ในปี 2023 นิยามคำว่า ‘งานที่ใช่’ หรือ ‘งานที่ตอบโจทย์’ ของใครหลายคนได้เปลี่ยนแปลงไป
แล้วตอนนี้ นิยาม ‘งานที่ใช่’ ของคุณเปลี่ยนไปด้วยรึเปล่า?
‘งานที่ตอบโจทย์ชีวิตคุณในวันนี้’ เป็นแบบไหน?
ในช่วงเวลาแห่งการเริ่มใหม่แบบนี้ เราอยากชวนทุกคนลองมาทบทวนสิ่งนี้กัน และระหว่างที่คุณกำลังหาคำตอบ Future Trends อยากชวนดู ตัวอย่างของ ‘KBank’ ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรที่คอยทำความเข้าใจและพยายามปรับวิธีการเพื่อให้เข้ากับคนยุคใหม่อยู่ตลอด ‘งานที่ตอบโจทย์’ ในแบบของ KBank เป็นอย่างไร จะใช่แบบเดียวกับที่ตอบโจทย์คุณหรือไม่ เราจะพาไปดู
งานที่สร้าง ‘การเติบโต’ พร้อมเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แสดงฝีมือ
ถ้าพูดถึงสิ่งที่ผู้คนมองหาในการทำงาน คงหนีไม่พ้นเรื่องของ ‘ความก้าวหน้า’ จากผลสำรวจของ Pew Research Center ระบุว่า การขาดโอกาสในการก้าวหน้าเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่คนทำงานชาวอเมริกันตัดสินใจลาออก ซึ่งความก้าวหน้านั้นจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อองค์กรสนับสนุนและให้โอกาสแก่พนักงาน อย่าง KBank ที่ให้ทุกคนได้เติบโตในหน้าที่การงาน ผ่านโอกาสในการเรียนรู้และลงมือทำ
ให้โอกาสในการ ‘เรียนรู้’ ผ่านการทำงานจริง ( On The Job Training) พร้อมทั้งให้พนักงานได้พัฒนาทักษะจากหลักสูตรคุณภาพระดับโลกอย่าง ‘KBank Academy’ ที่รวมเอาคอร์สเรียน Soft Skill และ Hard Skill ที่จำเป็นสำหรับการทำงานในโลกสมัยใหม่ให้พนักงานเรียนได้ฟรีแบบไม่อั้น เรียนรู้ได้แบบไม่มีจำกัด
ให้โอกาสในการ ‘ลงมือทำ’ เพราะนอกจากการเติมความรู้ การลงมือทำก็สำคัญไม่แพ้กัน ที่ KBank เขาเปิดโอกาสให้คนทำงานได้ลองผิดลองถูก ผ่านการทำโปรเจกต์จริง และเห็นผลลัพธ์จริง พร้อมโอกาสในการเติบโตทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ทั้งหมดนี้ มาจากการที่ KBank ตั้งเป้าที่จะเป็น Lifelong Learning Organization โดยต้องการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ตลอดชีวิตให้เกิดขึ้น กับพนักงานทุกๆ คน เขาจึงสนับสนุนให้คนทำงานเรียนรู้ได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะเป็นการเรียนผ่านหลักสูตรหรือโปรแกรมต่างๆ หรือเรียนรู้ผ่านการทำงานจริง ด้วยวิธีการเหล่านี้ จะช่วยให้พนักงานมีสกิลพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกอยู่เสมอ
เรื่องเหล่านี้ คนที่จะถ่ายทอดได้ดีที่สุด คงเป็นต้องคนทำงานจริง ดังนั้น เราจึงอยากชวนฟังเสียงจากพนักงานที่เล่าถึงโอกาสในการเติบโตที่พวกเขาได้รับทั้งโอการในการเรียนรู้และลงมือทำจากการทำงานกับ KBank
รับชมวิดีโอได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=SYI5DoMoWUg&t=54s
งานที่ทำให้ ‘สนุก’ ไปกับบรรยากาศและทีมที่ดี
‘บุคลากรรอบๆ ตัวคุณสำคัญไม่แพ้ตัวงาน’ คำกล่าวนี้ ไม่เกินจริงเลย ทีมที่ดีจะช่วยเสริมสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี และช่วยผลักดันศักยภาพในการทำงานซึ่งกันและกัน การทำงานที่ KBank เป็นตัวอย่างหนึ่งที่สะท้อนภาพสิ่งนี้ และแสดงให้เห็นว่าการทำงานกับ ‘ทีมที่ใช่’ จะทำให้เอาชนะได้ทุกความท้าทาย
สำหรับ KBank ‘ทีมที่ใช่’ จะคอย ‘เติมพลัง’ ในการทำงานให้กัน เป็นทีมที่มีเป้าหมายตรงกัน พร้อมนำเอาทักษะ ประสบการณ์มาสร้างสรรค์เป็นผลงานที่ทุกคนภูมิใจ ไม่ว่างานจะยากแค่ไหน ด้วยทีมที่ใช่นี้ อุปสรรคจะกลายเป็นความสนุกและท้าทาย เพราะทุกคนพร้อมช่วยแก้ปัญหาและเรียนรู้ไปด้วยกัน
นอกจากเพื่อนร่วมงานแล้ว ‘ผู้นำ’ เองก็ถือเป็นผู้ที่มีอิทธิพลอย่างมาก ในการกำหนดบรรยากาศของการทำงาน อย่างที่ KBank พนักงานจะได้ทำงานร่วมกับผู้นำที่ผ่านการพัฒนาจนพร้อมด้วยศักยภาพ และความสามารถในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ทั้งยังพร้อมรับฟังและให้ความช่วยเหลืออยู่ตลอด
เมื่อมีทีมที่ใช่ ผู้นำที่พร้อม อีกหนึ่งอย่างที่จะเสริมพลังให้คนทำงาน คือ การเลือกวิธีการทำงานแบบ Agile มาใช้กับรูปแบบงานที่เหมาะสม ให้พนักงานได้ลองคิด ลองทำด้วยตัวเอง ทั้งยังได้เรียนรู้จากทีมข้ามสายงานด้วย เพื่อให้เกิดความคล่องตัว และประสิทธิภาพที่มากกว่า
นอกเหนือจากที่เล่ามา เราอยากชวนคุณไปดูตัวอย่างการทำงานเป็นทีมของพนักงาน KBank ในโปรเจกต์ LINE BK ที่ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์อย่าง LINE จนเกิดเป็นบริการ Social Banking ที่มียอดผู้ใช้งานแล้วกว่า 5 ล้านราย ในวิดีโอนี้ คุณจะได้เห็นว่า ‘ทีมที่ใช่’ นั้นสำคัญกับการทำงานอย่างไร
รับชมวิดีโอได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=KDmoU5hDh6w
งานที่สร้าง ‘ความเป็นไปได้’ ใหม่ๆ และเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้น
ในยุคนี้หลายองค์กรมุ่งสร้างนวัตกรรม แต่การที่จะสร้างโซลูชันใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นได้ ต้องมาจากปัจจัยที่เอื้ออำนวย ไม่ว่าจะเป็นการมีพื้นที่ให้ทดลอง หรือ Sandbox ให้พนักงานได้ลองลงมือทำ และความพร้อมด้านทรัพยากร อย่าง KBank ที่เสริมสร้าง 2 สิ่งนี้ให้กับคนทำงาน ด้วยการสร้างโอกาสที่ไร้ข้อจำกัด
ที่นี่พนักงานจะได้ลงมือทำจริง ผ่านโปรเจกต์ที่ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ชั้นนำระดับโลก พร้อมกับได้รับการสนับสนุนด้านเงินทุน ทรัพยากรต่างๆ อย่างฐานข้อมูล และฐานลูกค้าที่ KBank เตรียมไว้ให้พร้อม
ยกตัวอย่างโปรเจกต์น่าสนใจที่ KBank ได้ร่วมกับพาร์ตเนอร์ใหญ่ๆ หลายเจ้า เพื่อสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ผู้คน เช่น
LINE BK ที่ร่วมมือกับ LINE เพื่อสร้างโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งสิ่งที่น่าสนใจคือ ตอนนี้ LINE BK ได้ช่วยให้คนไทยเข้าถึงสินเชื่อถูกกฎหมายได้กว่า 6 แสนบัญชีแล้ว
การร่วมลงทุนกับคาราบาว พัฒนาร้านค้าโชห่วย ‘ถูกดี มีมาตรฐาน’ ให้กลายเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจของชุมชนทั่วประเทศ ความร่วมมือนี้เกิดจากการมองเห็นว่า ร้านค่าโชห่วยนั้นเป็นธุรกิจที่เป็นฐานรากของไทย และการขยายเครือข่ายผ่านร้านถูกดีฯ นี้ จะช่วยให้บริการทางการเงินได้เข้าถึงชุมชนมากยิ่งขึ้น
อีกหนึ่งโปรเจกต์ที่น่าตื่นเต้นของ KBank คือการผนึกกำลัง ร่วมมือกับอีก 4 บริษัทชั้นนำ ได้แก่ การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย พีอีเอ เอ็นคอม สมาร์ท โซลูชั่น จำกัด ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) และอินโนพาวเวอร์ จำกัด สร้างเป็นโครงการ SolarPlus ช่วยคนไทยลดค่าไฟฟ้า ด้วยการให้สินเชื่อแก่บริษัทผู้ลงทุน เพื่อติดตั้งโซลาร์รูฟให้คนไทยแบบฟรีๆ พร้อมทั้งรับซื้อไฟฟ้าส่วนเกินจากการใช้งานในบ้าน เป็นการช่วยคนไทยประหยัดค่าไฟ และช่วยโลกร้อนไปพร้อมๆ กัน
ทั้ง 3 โปรเจกต์ ที่เล่ามานี้ เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า KBank มีพื้นที่มากมายให้ผู้คนได้ลองคิด ลองทำอะไรใหม่ๆ ได้แก้ปัญหาให้สังคม และยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับผู้คนได้จริง สิ่งที่เกิดขึ้นกับพนักงานคือการได้รับประสบการณ์และความประทับใจที่ได้ร่วมสร้างสรรค์ผลงานที่เปลี่ยนแปลงสังคมจริงๆ
อย่างที่พนักงาน KBank ได้เล่าถึงความประทับใจในโปรดักซ์ K PAY LATER ที่ช่วยให้ผู้คนที่เดือดร้อนทางการเงิน มีโอกาสเข้าถึงสินเชื่อในระบบที่ถูกกฎหมาย โดยไม่ต้องใช้สลิปเงินเดือน ไม่ต้องมีคนค้ำประกัน ไม่ต้องใช้เอกสาร ขออนุมัติผ่านแอปฯ K PLUS ได้เลย ไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่ธนาคาร สิ่งนี้ให้อะไรกับสังคมและตัวคนทำงานบ้าง ชวนไปฟังจากปากพนักงานกัน
รับชมวิดีโอได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=o8AC1V03d-Y
จากตัวอย่างการทำงานของ KBank ทำให้เห็นว่า งานที่ตอบโจทย์จริงแล้วๆ คือ งานที่ออกแบบมาจากการเข้าใจคนทำงานอย่างแท้จริง ทั้งการให้โอกาสในการเติบโต เพื่อนร่วมงานที่ดี และการมีพื้นที่ได้ลองผิดลองถูก เราเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้ เป็นสิ่งที่คนทำงานหลายคนต้องการ และวันนี้ KBank คือผู้ที่สามารถให้สิ่งนี้กับคนทำงานได้อย่างแท้จริง เล่ามาจนถึงตอนนี้แล้ว เราอยากชวนทุกคนย้อนไปสู่คำถามเดิมอีกครั้งว่า ‘งานที่ตอบโจทย์ชีวิตคุณในวันนี้’ เป็นแบบไหน?
หากเป็นอย่างการทำงานที่ KBank ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://kbank.co/3GnozSX
Sources: https://shorturl.asia/j6duD
Trending
Future Trends
Knowing The Future, Be The Winners of Tomorrow การรู้อนาคตทำให้เราเป็นผู้ชนะของวันพรุ่งนี้