“ฉันเหนื่อย เพราะรู้สึกเหมือนอยู่คนเดียวในที่ทำงาน…” เมื่อความรู้สึกโดดเดี่ยวของพนักงาน ทำให้ Burnout ได้เหมือนกัน

อาการหมดไฟหรือ Burnout เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้เป็นปกติในที่ทำงาน โดยสาเหตุส่วนใหญ่ที่คนเข้าใจกันนั้นคือมาจากความเหนื่อยล้าเป็นหลัก ซึ่งก็มีหลากหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดความรู้สึกเหนื่อยล้าในการทำงาน เช่น งานที่หนักเกินไป เป็นต้

แต่อีกหนึ่งสาเหตุของความเหนื่อยล้าที่หลายๆ คนมองข้ามไป และมีผลเป็นอย่างมากนั่นก็คือ ‘ความรู้สึกโดดเดี่ยว’ ในที่ทำงาน ซึ่งยืนยันจากการสำรวจหนึ่งในปี 2016 ที่ชี้ให้เห็นว่าความเหนื่อยล้ากับความรู้สึกโดดเดี่ยวนั้นมีความเกี่ยวข้องกันจริง กล่าวคือ ยิ่งคนรู้สึกโดดเดี่ยวมากเท่าไร ก็จะยิ่งเหนื่อยล้ามากขึ้นเท่านั้น ทำให้ความรู้สึกโดดเดี่ยวนี้กลายเป็นหนึ่งในสาเหตุของความเหนื่อยล้า และนำไปสู่อาการหมดไฟในที่สุด

จากกการผลการสำรวจหนึ่งที่สหรัฐอเมริกาในปี 2018 ผู้สำรวจได้แบ่งพนักงานผู้เข้าร่วมออกเป็นหลายกลุ่ม ตั้งแต่กลุ่มที่รู้สึกว่าตัวเองนั้นโดดเดี่ยวในที่ทำงาน จนไปถึงกลุ่มที่ไม่รู้สึกว่าตัวเองนั้นโดดเดี่ยว โดยในกลุ่มคนที่รู้สึกโดดเดี่ยวได้รายงานว่า พวกเขามีความรู้สึกพึงพอใจกับงานน้อยลง มีอัตราการเลื่อนตำแหน่งที่น้อยลง เปลี่ยนงานบ่อยขึ้น และมีโอกาสสูงที่จะลาออกจากงานปัจจุบันภายใน 6 เดือนข้างหน้านี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ความรู้สึกโดดเดี่ยวหรือการไม่ได้รับการสนับสนุนทางสังคมในที่ทำงานนั้น มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานอย่างชัดเจน

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลจากการสำรวจข้างต้นนี้ ก็ยังสอดคล้องกับข้อมูลที่ Smith School of Business แห่ง Queen’s University และ Gallup Organization เคยออกมาเปิดเผยผลการสำรวจว่า บริษัทหรือองค์กรที่ไม่มีการสนับสนุนทางสังคมกันในที่ทำงาน จะมีผลกระทบดังต่อไปนี้: การขาดงานเพิ่มขึ้นเกือบ 37 เปอร์เซ็นต์, อุบัติเหตุเพิ่มขึ้น 49 เปอร์เซ็นต์, ความสามารถในการทำกำไรลดลง 16 เปอร์เซ็นต์ และราคาหุ้นลดลง 65 เปอร์เซ็นต์

เมื่อเวลาผ่านไป ทั้งหมดนี้ ได้ชี้ไปที่ข้อเท็จจริงว่า ความรู้สึกโดดเดี่ยวในที่ทำงานนั้น มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานจริง โดยจะทำให้รู้สึกเหนื่อยล้าขึ้นเรื่อยๆ และกลายเป็นอาการหมดไฟในที่สุด

ถ้าเป็นแบบนี้แล้ว องค์กรหรือบริษัทจะทำอะไรได้บ้างกับประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลงนี้?

เพื่อที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ในแง่ของจิตใจนั้น บริษัทและองค์กรส่วนใหญ่ได้มุ่งเน้นไปที่การหาวิธีบรรเทาความเครียด, อบรมเรื่องเกี่ยวกับจิตใจ หรือการลดภาระงาน ให้กับพนักงานของตัวเอง แต่การแก้ไขความรู้สึกโดดเดี่ยวของพนักงานนี้ อาจเป็นกุญแจสำคัญอีกดอกหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เช่นกัน

โดยจากงานวิจัยของ American Psychological Association ได้แสดงให้เห็นว่า การสนับสนุนทางสังคมในที่ทำงาน จะทำให้อัตราการหมดไฟของพนักงานลดลง มีความพึงพอใจกับงานที่ทำและมี productivity มากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ ได้ชี้ให้เห็นว่า นโยบายการรวมกลุ่มพนักงาน อย่างการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน การเอาใจใส่กันในที่ทำงาน หรือกระทั่งการฉลองความสำเร็จร่วมกัน ก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ควรให้ความสำคัญไม่แพ้นโยบายด้านอื่นๆ เช่นกัน สำหรับองค์กรหรือบริษัทในยุคปัจจุบัน

Sources:
https://bit.ly/3N76rgr

https://bit.ly/3zPKWNX