HP’ สร้างระบบนิเวศอย่างไร? ให้ตอบโจทย์ Gen Z
หากมองถึงสถานการณ์เศรษฐกิจและภาพรวมการทำธุรกิจในประเทศไทยในปัจจุบัน เราจะพบกับความท้าทายหลากหลายรูปแบบ ทั้งเรื่องของต้นทุนที่สูงขึ้น การแข่งขันที่ดุเดือด และการปรับตัวให้เข้ากับโลกยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SMB ซึ่งถือเป็นฟันเฟืองสำคัญที่มีสัดส่วนขับเคลื่อน GDP ของประเทศไทยถึงประมาณ 40% หรือเกือบครึ่งหนึ่งของประเทศ
ท่ามกลางความท้าทายและเศรษฐกิจที่ผันผวน ‘วรานิษฐ์ อธิจรัสโรจน์’ กรรมการผู้จัดการ เอชพี ประเทศไทย มองเห็นว่า ในวิกฤตย่อมมีโอกาสเสมอ องค์กรที่สามารถปรับตัวและเลือกใช้เครื่องมือเทคโนโลยีได้อย่างชาญฉลาด จะสามารถพลิกสถานการณ์และสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืน
Exclusive Interview ในครั้งนี้จะพาผู้อ่านไปมองการเคลื่อนไหวของ เอชพี ประเทศไทย ภายใต้การนำของคุณวรานิษฐ์ ที่สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์การมุ่งมั่นเป็น ‘ผู้ช่วยที่ใช่’ สำหรับธุรกิจ SMB และคนรุ่นใหม่ ด้วยการนำเสนอนวัตกรรมและระบบนิเวศที่ตอบโจทย์การทำงานในยุคปัจจุบัน
🧑💻 [ เทรนด์การทำงานยุคใหม่ เมื่อ Gen Z คือผู้ขับเคลื่อนธุรกิจ ]
การทำงานในปัจจุบันได้เปลี่ยนรูปแบบไปอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะเมื่อกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือ Gen Z ก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญ ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรและเป็นบุคลากรหลักที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยไปข้างหน้า
คุณวรานิษฐ์วิเคราะห์พฤติกรรมของคนกลุ่มนี้ว่า พวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยีรอบตัว มีไลฟ์สไตล์การทำงานที่ยืดหยุ่น และมักจะสวมบทบาทหลากหลายในคนเดียว บางคนเป็นพนักงานออฟฟิศ เป็นเซลส์ เป็นนักการตลาด เป็นครีเอเตอร์ และมากกว่าครึ่งของ Gen Z ยังก้าวขึ้นมาเป็นเจ้าของกิจการด้วยตัวเอง
สิ่งเหล่านี้ทำให้ความคาดหวังต่อเครื่องมือในการทำงานเปลี่ยนไป เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงแค่อุปกรณ์อำนวยความสะดวก แต่เป็นความคาดหวังขั้นพื้นฐาน ที่ต้องตอบสนองการทำงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
นำไปสู่กลยุทธ์สำคัญของเอชพีในการดึงตัว ‘บิวกิ้น–พุฒิพงศ์ อัสสรัตนกุล’ ศิลปินและผู้ประกอบการรุ่นใหม่ เข้ามาเป็นแบรนด์พรีเซนเตอร์ เพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ของคนทำธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องบริหารหลายบทบาท และต้องการเครื่องมือที่ใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพ ภายใต้แคมเปญ ‘ผู้ช่วยที่ใช่ ดีต่อใจ ง่ายทุกงาน’
ซึ่งคุณวรานิษฐ์ได้เปิดเผยว่า แคมเปญได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม ไม่เพียงแต่กลุ่มเป้าหมายในประเทศเท่านั้น แต่ชาวต่างชาติในเอเชียที่เป็นแฟนคลับของบิวกิ้นก็สนใจในแคมเปญนี้เช่นกัน สะท้อนให้เห็นว่ากลุ่ม Gen Z มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนและยกระดับเศรษฐกิจในยุคปัจจุบันมาก
🤖 [ พลิกโฉมงานพิมพ์ด้วย AI สร้างความคุ้มค่า แทนที่การลดต้นทุนแบบเดิม ]
ในยุคเทรนด์ความยั่งยืนมาแรง มีหลายองค์กรที่มุ่งเน้นความสำคัญไปกับการลดต้นทุน รวมถึงแนวคิดที่จะใช้กระดาษน้อยลง (Paperless) นั่นจึงเกิดเป็นคำถามว่าทาง เอชพี ที่มีผลิตภัณฑ์อย่างเครื่องพิมพ์ได้รับผลกระทบและจะรับมือกับกระแสนี้อย่างไรดี?
ทางคุณวรานิษฐ์ได้ให้มุมมองที่น่าสนใจว่า “การใช้กระดาษน้อยลง ไม่ได้หมายความว่าเลิกใช้กระดาษเลย” พร้อมเสริมต่อว่า กระดาษและงานพิมพ์ยังคงมีความจำเป็นและเป็นหัวใจสำคัญในหลายธุรกิจ สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ วิธีการทำงาน ที่ต้องทำให้การพิมพ์มีความคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุด
ในส่วนนี้ เอชพีได้นำเทคโนโลยี AI เข้ามาผสานกับพอร์ตโฟลิโอด้านงานพิมพ์ เพื่อตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องการความฉลาดล้ำมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ การพัฒนา AI ให้เรียนรู้พฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า หากลูกค้าต้องการพิมพ์ข้อมูลจากเว็บไซต์ AI จะช่วยประมวลผลให้พิมพ์ออกมาเพียง 1 แผ่นตรงตามเนื้อหาที่ต้องการใช้งานจริง แทนที่จะพิมพ์ออกมาทั้งหมด 6-7 แผ่นอย่างสูญเปล่า
การลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมเช่นนี้ ช่วยให้ธุรกิจ SMB สามารถจัดการกับต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่ม Productivity โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนคน และที่สำคัญคือทำให้ผู้ประกอบการสามารถเอาเวลาที่เคยต้องมาวุ่นวายกับการจัดการระบบไอที ไปโฟกัสกับธุรกิจหลักเพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคและขยายกิจการได้อย่างเต็มที่
🔗 [ เทรนด์ ‘One Ecosystem’ จบทุกปัญหาด้วยการเชื่อมต่อระบบนิเวศอย่างไร้รอยต่อ ]
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่โดดเด่นของเอชพี คือการก้าวข้ามจากการเป็นเพียงผู้ขายอุปกรณ์ ไปสู่การนำเสนอ Solution และ Ecosystem แบบครบวงจร
คุณวรานิษฐ์ชี้ให้เห็นถึงปัญหาคลาสสิกขององค์กร คือเมื่อผู้ใช้งานต้องใช้อุปกรณ์หลากหลายแบรนด์ร่วมกัน มักจะเกิดปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ เช่น เดินเข้าห้องประชุมแล้วต่อจอไม่ได้ สั่งพิมพ์งานไม่ออก และไม่รู้ว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ชิ้นใด
เพื่อแก้ปัญหานี้ เอชพีจึงนำเสนอ ‘One HP’ ระบบนิเวศแบบครบวงจร ที่ครอบคลุมตั้งแต่คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์สำหรับประชุม ไปจนถึงเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ การใช้อุปกรณ์ที่อยู่ในระบบนิเวศเดียวกัน ช่วยให้การเชื่อมต่อเป็นไปอย่างราบรื่น บริหารจัดการได้ง่าย และเมื่อเกิดปัญหาก็มีผู้เชี่ยวชาญจากเอชพีเพียงรายเดียวที่สามารถเข้าไปดูแลและแก้ไขปัญหาได้จนจบ
รวมถึงการนำเสนอโซลูชันแบบเช่าใช้บริการ ที่เอชพีจะเข้าไปช่วยออกแบบการใช้งานให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละแผนกในองค์กร ซึ่งเปรียบเสมือนการ เพิ่มคุณภาพการใช้งานให้กับลูกค้า เพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างสบายใจที่สุด
🌏 [ สร้างความแข็งแกร่งระดับโลก ด้วยความภูมิใจ ‘Made in Thailand’ ]
ในด้านของซัพพลายเชนระดับโลก เอชพี ประเทศไทย ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่โดดเด่น ด้วยการตั้งโรงงานผลิตในประเทศไทย ซึ่งมีการจ้างแรงงานไทย และใช้ชิ้นส่วนที่ผลิตภายในประเทศมากกว่า 60%
ความน่าสนใจคือ เครื่องพิมพ์ที่ผลิตในประเทศไทยนี้ผ่านการรับรองภายใต้โครงการ Made in Thailand และได้ถูกส่งออกไปยังตลาดทั่วโลก ทั้งยุโรป อเมริกา และประเทศเพื่อนบ้าน โดยจนถึงปัจจุบันมีการจัดส่งเครื่องพิมพ์ HP Smart Tank จากประเทศไทยไปยังตลาดโลกแล้วเกือบ 300 ล้านเครื่อง
การมีฐานการผลิตในประเทศ ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและถ่ายทอดเทคโนโลยีให้กับบุคลากรไทยเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้เอชพีมีความยืดหยุ่น สามารถรับมือกับวิกฤตความไม่แน่นอนระดับโลก เช่น ปัญหาชิปขาดแคลนได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเพิ่มความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าถึงมือผู้ประกอบการ SMB ชาวไทย และสอดคล้องกับเป้าหมายด้านความยั่งยืนระดับโลกในการลด Carbon Footprint อีกด้วย
🎁 [ มุ่งเป็น ‘ผู้ช่วยที่ใช่’ เคียงข้างการเติบโตของธุรกิจไทย ]
ท้ายที่สุด สิ่งที่สะท้อนผ่านกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณวรานิษฐ์ อธิจรัสโรจน์ คือความมุ่งมั่นที่จะให้เอชพีเป็นมากกว่าผู้ให้บริการด้านไอที แต่เป็น ‘ผู้ช่วยที่ใช่’ ที่คอยสนับสนุนธุรกิจ SMB ไทยในทุกย่างก้าว
การเข้าใจไลฟ์สไตล์ของคน Gen Z การนำ AI มายกระดับงานพิมพ์ การสร้าง Ecosystem ที่ไร้รอยต่อ และการลงทุนในฐานการผลิตระดับประเทศ ล้วนเป็นจิ๊กซอว์สำคัญที่เอชพีนำมาประกอบเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรไทย ให้พร้อมเดินหน้าท้าทายกับโลกธุรกิจในยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน
สัมภาษณ์ และเขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์
ขอขอบคุณข้อมูลจาก งานแถลงข่าว HP ผู้ช่วยที่ใช่ ดีต่อใจ ง่ายทุกงาน
