Michelle Boockoff-Bajdek ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและความยั่งยืนของ Skillsoft แนะนำว่านักการตลาดทุกคนรวมถึงระดับบริหารเองก็ตาม ไม่ควรเป็นแค่นักการตลาด แต่ต้องเป็นนักเทคโนโลยีด้วย

โดยเขาได้แนะนำ 3 ทักษะเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่นักการตลาดระดับ C-Level ควรที่จะเข้าใจ เรียนรู้ และใช้งานพวกมัน

[ 1.Business intelligence ]

คือระบบที่เปลี่ยนแปลงข้อมูลปกติเป็นหมวดหมู่กว้างๆ ที่รวมการเงินโดยรวม ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และข้อมูลการตลาดในรูปแบบของ Data เชิงลึก

ข้อมูลที่มีคุณภาพและการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาด ข้อมูลแทบจะเป็นตัวกำหนดทิศทางทั้งหมด และช่วยให้เราสามารถพัฒนากลยุทธ์ได้ในระดับสูง มันจึงเป็นสิ่งที่ต้องรู้ ควรรู้ และใช้งานมัน สำหรับผู้นำนักการตลาดที่อยู่ระดับสูงๆ 

[ 2.​​Customer enabling technologies ]

‘เทคโนโลยีที่เอื้ออำนวยต่อลูกค้า’ คือสิ่งที่ขับเคลื่อนการจัดการความสำเร็จของลูกค้า ตั้งแต่แอปพลิเคชันในการการจัดการโครงการไปจนถึงแพลตฟอร์ม Customer Relationship Management ไปจนถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ ล้วนมีความสำคัญ

[ 3.Digital marketing ]

และสิ่งสุดท้ายการก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลการทำการตลาดแบบออฟไลน์ทั่วไปไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจและลูกค้าได้ ประกอบกับการมาของสื่อใหม่ที่หลากหลายยิ่งขึ้น ทำให้การตลาดดิจิทัลมีบทบาทที่เรียกได้ว่า ‘AAA’ เป็น Masterpiece ของทักษะการทำงาน

[ ท้ายที่สุด ]

หากมองถึงเครื่องมือและทักษะที่เรากล่าวไปมันสะท้อนให้เห็นถึงเรื่องราวที่ว่า “ไม่ว่าคุณจะอยู่ในระดับใดก็ตาม การพัฒนาฝีมือตนเองให้ดียิ่งขึ้นไป ให้สอดคล้องกับยุคสมัยยังเป็นสิ่งที่จำเป็นเสมอ” เช่นนั้นแล้ว การพัฒนาตัวเองตลอดเวลาจึงเป็นสิ่งสำคัญเหนือกว่า 3 ทักษะทางเทคโนโลยีที่ควรมรนั้นเอง

เขียนโดย ธนพนธ์ หัสกรรัตน์

Source: https://www.forbes.com/sites/kimberlywhitler/2023/10/07/the-3-tech-skills-c-level-marketers-need/?sh=563c0f693672