‘Help me write’ ฟีเจอร์น้องใหม่ของ Gmail ผสานพลัง AI ช่วยให้การเขียนจดหมายเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม

หลังจากจบงานประชุม Google I/O 2023 ไปหมาดๆ ก็กลายเป็นประเด็น Talk of the town อีกครั้งเมื่อซันดาร์ พิชัย (Sundar Pichai) ประธานบริหารของกูเกิล (Google) เปิดตัวฟีเจอร์น้องใหม่ที่มีชื่อว่า ‘Help me write’ หนึ่งในฟีเจอร์ที่จะเข้ามาช่วยให้ชีวิตเราง่ายขึ้น และดีกว่าเดิม เฉกเช่นเดียวกับ Bard AI แชตบอตอัจฉริยะที่มีดีไม่แพ้ ChatGPT

แล้ว Help me write คืออะไร เอาไว้ใช้ทำอะไร? บทความนี้ Future Trends จะพาไปรู้จักกัน

เราอาจจะเคยชินกับการยกเลิกไฟล์ทบิน หรือการร่างอีเมลพูดคุยกับสายการบินด้วยตัวเอง ซึ่งหลายๆ ครั้งก็ไม่อาจปฏิเสธได้ว่า ต้องใช้พลังกาย และความคิดมหาศาลเลยทีเดียว ไม่ว่าจะเป็นการเรียบเรียงคำพูด การปรับโทนภาษาให้ดูสละสลวย เหมาะสมกับกาลเทศะ หรือแม้กระทั่งการตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก็ด้วย

แต่ปัญหานี้จะหมดไป เพราะทุกวันนี้เทคโนโลยีถูกพัฒนาให้ก้าวล้ำมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) แน่นอนว่า กูเกิลเองก็เล็งเห็นถึงศักยภาพตรงนี้ ล่าสุดจึงได้มีการหยิบยกปัญญาประดิษฐ์มาใช้กับฟีเจอร์อย่าง ‘Help me write’

Help me write คือฟีเจอร์น้องใหม่ของกูเกิลที่เข้าช่วยให้การเขียนจดหมายเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิมผ่านการเขียน โต้ตอบอีเมล การปรับโทนภาษา ความสั้น-ยาวของเนื้อความตามความเหมาะสมด้วยปัญญาประดิษฐ์ ช่วยอำนวยความสะดวก และประหยัดเวลา ทำให้มีเวลาไปโฟกัสสิ่งต่างๆ ในชีวิต และทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

อันที่จริงก็คล้ายกับฟีเจอร์ตัวก่อนๆ ของกูเกิล เช่น Google Docs ที่สามารถพิมพ์ด้วยเสียงได้ และ Google Slide ที่มีความสามารถในการแปลงข้อความเป็นรูปภาพได้ เป็นต้น โดยในส่วนของ Help me write ซันดาร์ระบุว่า จะเข้ามาช่วยในเรื่องของไฟลท์บินที่ถูกยกเลิก

สมมติไฟล์ทนั้นๆ ที่เราตีตั๋วไปแล้วถูกยกเลิกขึ้นมา เพียงแค่เราป้อนคำสั่ง ‘ขอเงินคืนค่าเที่ยวบินเต็มจำนวน’ ระบบก็จะช่วยร่างจดหมาย พร้อมทั้งยังปรับโทนภาษา และความสั้น-ยาวให้ด้วย ซึ่งปัญญาประดิษฐ์จะประมวลผลจากรายละเอียดของอีเมลต้นทางมาใช้ในการเรียบเรียงจดหมายใหม่ จากนั้น หากเรายังรู้สึกว่าไม่พอใจกับผลลัพธ์ ก็สามารถปรับแก้ได้ตามใจชอบ

นอกจากนี้ในงานประชุม Google I/O 2023 ซันดาร์ก็ได้สาธิตวิธีการใช้งานด้วยว่า จะมีปุ่มในการปรับแก้ข้อความ ทั้งปุ่ม elaborate ที่ใช้เพิ่มรายละเอียด, ปุ่ม shorten ที่ใช้ในการย่อข้อความ และปุ่ม formalize ที่ใช้ปรับโทนภาษาให้ดูเป็นทางการ

อย่างไรตาม การมาของฟีเจอร์ Help me write ยังคงไม่มีวันเดือนปีที่แน่ชัดว่า จะพร้อมเปิดให้ทั่วโลกได้ใช้งานพร้อมกันเมื่อไร? แถมก็ยังอยู่ในช่วงของการทดสอบฟีเจอร์กับกลุ่มตัวอย่างที่เชื่อถือได้ ก็คงต้องจับตาดูกันต่อว่า หน้าตาของฟีเจอร์นี้จะออกมาเป็นเช่นไร ตรงปกหรือไม่ตรงปก รวมไปถึงจะออกมาปังหรือพังกันแน่?

Sources: https://bit.ly/3W4DbNh

https://bit.ly/42JeCHG