การเติบโตของแบรนด์และธุรกิจยุคใหม่ แรงบันดาลใจถือเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้สินค้าแต่ละยี่ห้อ กลายเป็นขวัญใจของผู้บริโภค และเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง
วันเดอร์แมน ธอมสัน ประเทศไทย (Wunderman Thompson Thailand) เอเจนซีผู้ให้บริการด้านความคิดสร้างสรรค์ ข้อมูล และเทคโนโลยีครบวงจร เผยแพร่รายงาน “Inspiring Growth” ซึ่งเป็นการศึกษาวิจัยแรกในบริบทที่ว่าด้วยความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคกับการเติบโตของแบรนด์
โดยผลการศึกษาเผยเหตุผลว่า “ทำไมแบรนด์จึงต้องสร้างแรงบันดาลใจ” และชี้ให้เห็นถึงความเชื่อมโยงว่า “แรงบันดาลใจช่วยขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างไร” พร้อมแนะแนวทางว่า “แบรนด์จะทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ” ให้ลูกค้า
ผลจากการวิจัยเชิงวิชาการพบว่า คุณลักษณะที่เป็นองค์ประกอบหลักของแบรนด์ที่มีพลังบันดาลใจมี 3 ประการ ได้แก่ ยกระดับชีวิตและจิตใจ (Elevating), มีพลังดึงดูด (Magnetic) และสร้างแรงกระตุ้น (Motivating) การศึกษาครั้งนี้จึงมุ่งติดตามประเมินคุณลักษณะเหล่านี้ของแบรนด์ในการสำรวจความคิดเห็น Inspire Survey
และได้พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของวันเดอร์แมน ธอมสัน ขึ้นมา คือ Inspire Score ซึ่งให้คะแนนและจัดอันดับ 100 แบรนด์ที่มีพลังบันดาลใจสูงที่สุดในโลก และมีการจัดอันดับแบรนด์ที่มีพลังบันดาลใจสูงที่สุดในตลาดต่างๆ กว่า 45 ประเทศทั่วโลก
สำหรับประเทศไทย Android ครองอันดับ 1 กับการกระตุ้นให้คนนับล้านๆ รู้จักคิดต่างในขณะที่พวกเขาพบและสัมผัสประสบการณ์จากเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ ตามติดด้วย Google และ Samsung ในอันดับถัดมาตามลำดับ โดยทั้ง 2 แบรนด์ ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อผู้คนสู่สิ่งใหม่ และช่วยยกระดับชีวิตให้ดียิ่งขึ้น
นอกเหนือจากการจัดอันดับโดยรวม การศึกษาครั้งนี้ยังจัดอันดับแบรนด์ตามหมวดหมู่ธุรกิจด้วย โดยในประเทศไทย แบรนด์ที่มีพลังบันดาลใจสูงสุด 5 อันดับแรกในหมวดธุรกิจสำคัญๆ มีดังนี้
การศึกษาครั้งนี้ยังเผยว่า แรงบันดาลใจสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ได้ใน 2 รูปแบบ คือ เพิ่มส่วนแบ่งตลาดได้เร็วยิ่งขึ้น และสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้ในราคาที่สูงขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางส่วนจากรายงานฉบับนี้ มีดังนี้
– ประเภทธุรกิจของแบรนด์มีผลอย่างมากในการสร้างแรงบันดาลใจ โดยแบรนด์ด้านเทคโนโลยีสร้างผลงานได้ดีเยี่ยม ขณะที่แบรนด์ในหมวดการเงินยังไม่ค่อยมีผลงานที่เด่นชัด
– ที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ ประสบความสำเร็จกันมากที่สุดในด้านการสร้างแรงกระตุ้น โดยช่วยให้คน “ค้นพบสิ่งใหม่ๆ” และ “ให้ไอเดีย/ข้อเสนอแนะใหม่ๆ
– แบรนด์ในหมวดธุรกิจที่แตกต่างกันจะมีวิธีสร้างแรงบันดาลใจต่างกัน แบรนด์เทคโนโลยีมีแนวโน้มสร้างแรงบันดาลใจโดยการเปิดประสบการณ์ใหม่ ส่วนแบรนด์ค้าปลีกทำคะแนนได้สูงกว่ากลุ่มอื่นในเรื่องการช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งใหม่ ขณะที่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายทำผลงานได้ดีในเรื่องการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ
– ภารกิจและพฤติกรรมของแบรนด์คือต้นทางที่สำคัญของแรงบันดาลใจ
ผู้สนใจสามารถอ่านรายงานฉบับเต็มได้ที่ https://www.wundermanthompson.com/insight/inspire