จะโดดเด่นยังไงเมื่อทุกคนเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้? : ‘LINE Ads Platform’ ทางเลือกใหม่ของการตลาดออนไลน์

ปี 2019 ตลาดอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) มีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 163,300 ล้านบาท และในปีนี้ มีการคาดการณ์กันว่า มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มสูงขึ้นกว่าเท่าตัวคือ อยู่ที่ราวๆ 220,000 ล้านบาท หรือมีอัตราการเติบโตสูงขึ้นจากปีที่แล้ว 35% ตัวเลขนี้ เกิดจากกระแสการซื้อขายชอปปิงออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อยู่แล้ว รวมถึงตัวเร่งสำคัญอย่างสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ตั้งแต่ช่วงต้นปี จนถึงตอนนี้ ก็ยิ่งดันให้อีคอมเมิร์ซโตกระฉูดเพิ่มขึ้นไปอีก 

ทว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นแบบชั่วครั้งชั่วคราวเท่านั้น แต่ยังทำให้พฤติกรรมการบริโภคของผู้คนทั่วโลกเปลี่ยนแปลงไปแทบจะถาวรด้วย การซื้อของจากหน้าร้านด้วยตัวเองลดน้อยลง เดลิเวอรี่เติบโตควบคู่ไปกับอีคอมเมิร์ซ การสั่งซื้อแบบ ‘click and collect’ หรือการสั่งซื้อและชำระสินค้าทางออนไลน์ และไปรับที่หน้าร้านด้วยตัวเอง ก็เติบโตอย่างมากในประเทศแถบยุโรปและอเมริกา ส่วนในไทยเอง จะเห็นได้จากแคมเปญลดราคาสินค้าจากช่องทาง ‘E-Marketplace’ ที่ได้รับความสนใจอย่างมาก เฉพาะช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา มีการเปิดตัวเลขสถิติออกมาแล้วว่า คนไทยครองแชมป์ใช้จ่ายสูงที่สุดในอาเซียนเลยทีเดียว

ฟังแบบนี้แล้วดูเหมือนจะเป็นข่าวดีสำหรับพ่อแม่ค้าออนไลน์ เพราะแคมเปญดังกล่าวมีส่วนช่วยผู้ค้ารายย่อย หรือบรรดาเอสเอ็มอี (SMEs) ได้ค่อนข้างมาก แต่ด้านหนึ่ง ด้วยมูลค่าตลาดที่สูงและเติบโตรวดเร็วแบบนี้จึงทำให้มีผู้เล่นหน้าใหม่ พร้อมที่จะกระโดดเข้ามาช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาดได้ตลอดเวลา เห็นได้ชัดที่สุดคือ ช่วงที่มีการเว้นระยะห่างทางสังคม หลายคนที่ไม่เคยเป็นพ่อค้าแม่ค้า หรือทำธุรกิจมาก่อนก็หันมาใช้ช่องทาง ‘E-Marketplace’ และ ‘Social Commerce’ ในการทดลองขายสินค้า บางรายเจาะตลาดจนสามารถยึดเป็นอาชีพหลักไปแล้วก็มี

ในเมื่อแนวโน้มตลาดกำลังเติบโตและไปได้สวย ทุกคนมีโอกาสเข้ามาแสวงหารายได้ และแข่งขันกันอย่างดุเดือด เราจะทำอย่างไรให้สินค้าโดดเด่นและเป็นที่จดจำของผู้บริโภคได้ตรงจุด วันนี้ Future Trends จะมาแนะนำตัวช่วยที่น่าสนใจอย่าง ‘LINE Ads Platform’ หรือ ‘LAP’ ซึ่งความน่าสนใจของแพลตฟอร์มการโฆษณาด้วย LAP อยู่ที่ผู้ขายสามารถเจาะกลุ่มผู้บริโภคได้ตรงตามความต้องการ จากระบบ ‘ecosystem’ ของไลน์ที่มีพื้นที่การโฆษณาให้เลือกหลายช่องทาง

LINE Ads Platform คืออะไร? LINE Ads Platform คือ แพลตฟอร์มการลงโฆษณาแบบประมูลที่ช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช้บริการต่าง ๆ ของ LINE ไม่ว่าจะเป็น โฆษณาใน Chat หรือเรียกว่า smart channel, LINE Timeline, LINE Today, LINE TV และ Wallet Tab ซึ่งร้านค้าสามารถกำหนดวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายด้วยตัวเองได้เลย รวมทั้งยังปรับการทำงาน และงบประมาณของแคมเปญโฆษณาให้เหมาะสมตามความต้องการได้ด้วย 

ความโดดเด่นของบริการ LINE Ads Platform คือ โดยพื้นฐานแล้ว แอปพลิเคชั่นไลน์เป็นแอปพลิเคชั่นแชตที่ได้รับความนิยมจากคนไทยมากที่สุด ด้วยผู้ใช้บริการมากถึง 47 ล้านแอคเคาต์ การที่มีผู้ใช้บริการเดิมเป็นฐานการันตีอยู่แล้ว จึงช่วยให้ผู้ขายสามารถประเมินได้ว่า จะเลือกใช้พื้นที่ส่วนไหนในการลงโฆษณาบน LINE

ในส่วนของ Chat LINE แบนเนอร์โฆษณาจะปรากฎอยู่ส่วนบนสุดของหน้าแชต ส่วนบนหน้า LINE Timeline ซึ่งมียอดวิวต่อเดือนสูงถึง 7 พันล้านครั้ง จะมีการกำหนดอัตราส่วนทั้งบนหน้า Timeline Feed กับในหน้า Explore นอกจากนี้ ยังมีตำแหน่งโฆษณาบน LINE TODAY ที่อยู่ได้ทั้งในหน้า top และแทรกตามหมวดหมู่ข่าว รวมถึงในตัวบทความด้วย ส่วนช่องทางใหม่อย่าง LINE TV และ Wallet Tab ก็มีความน่าสนใจไม่แพ้กัน เพราะมีอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ 

ที่สำคัญ ตอนนี้การยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform มีแบบที่ซื้อด้วยตัวเองแล้วนะ นอกจากจะเลือกพื้นที่ได้แล้ว ยังเลือกรูปแบบการลงโฆษณาที่มีทั้งภาพนิ่ง วิดีโอ และภาพสไลด์ตามความต้องการของผู้ขายเลย

สำหรับแนวโน้มตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2021 และต่อจากนี้จะยังมีแนวโน้มการเติบโตที่ดีขึ้น ทั้งการทำธุรกิจแบบ ‘B2B’ (Business-to-Business) หรือการทำการค้าขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ และ ‘B2C’ (Business-to-Customer) หรือการทำการค้าขายระหว่างภาคธุรกิจและผู้บริโภค ซึ่งหลังจากนี้ จากการประเมินของนักวิเคราะห์การตลาดทั่วโลกก็มีความเห็นตรงกันว่า ร้านค้าที่มีหน้าร้านจะยังไม่ฟื้นตัวเท่าที่ควร เพราะผู้บริโภคมีความต้องการซื้อสินค้าน้อยลง และหันไปจับจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์แทน หลายร้านจึงต้องมีการปรับการบริหารทั้งกระแสเงินสดและซัพพลายเชนอย่างจริงจัง

ฉะนั้น การหันมาทำการตลาดออนไลน์ บวกกับการใช้แพลตฟอร์มโฆษณาที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดอย่าง LINE Ads Platform จึงเป็นทางเลือกที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถนำไปปรับใช้ และหยิบมาวิเคราะห์ร่วมกับการขายของตัวเองได้ว่า จะทำอย่างไรให้การค้าขายออนไลน์มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในยุคที่ทุกคนเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้นั่นเอง