“ปี 2025 ผู้นำต้องเปลี่ยนตัวเอง จากผู้แก้ไขให้เป็นผู้ชี้ทาง” เปลี่ยนแปลงตัวเองใน 90 วัน ด้วยการตั้งคำถามแทนการหาคำตอบ
สำหรับการเป็นผู้นำ การรู้ทุกคำตอบอาจไม่ได้แสดงให้เห็นว่าเราเป็นผู้นำที่ดี โดยผู้นำหลายคนมักตกหลุมพรางของการเป็น ‘คนแก้ปัญหา’ เพราะคิดว่าการมีคำตอบให้สำหรับทุกปัญหา คือสิ่งที่ผู้นำต้องทำ
แต่ในความเป็นจริงแล้วนั้น ‘การไม่เปิดใจฟัง’ และ ‘การไม่ตั้งคำถาม’ ต่างหาก ที่เป็นสิ่งที่นำไปสู่ความเฉื่อยชาในทีม การลาออกของบุคลากร และทำให้การเติบโตของธุรกิจช้าลง
การตั้งคำถามเพื่อใช้คลี่คลายความตึงเครียด จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ และทำให้การบริหารทีมเป็นเรื่องง่ายขึ้นนั้น มีความสำคัญต่อการเป็นผู้นำอย่างมาก
แล้วทำไมการตั้งคำถามถึงสำคัญกว่าคำตอบ? นั่นเป็นเพราะการให้คำตอบเพียงอย่างเดียวนั้น อาจก่อให้เกิดปัญหาใหม่ คือการลดทอนศักยภาพในการคิดวิเคราะห์ของทีม และทำให้พนักงานพึ่งพาคำตอบแทนการคิดด้วยตัวเอง
เมื่อผู้นำลองเริ่มต้นด้วยคำถาม ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ
- ช่วยกระตุ้นการคิดวิเคราะห์
คำถามเช่น “คุณคิดว่าอะไรคือสาเหตุหลักของปัญหานี้?” จะช่วยส่งเสริมให้ทีมมีการคิดวิเคราะห์เชิงลึก และพัฒนาทักษะการตัดสินใจ
- เพิ่มความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม
การขอความคิดเห็นจากทีมจะแสดงให้เห็นว่า ผู้นำให้ความสำคัญกับทุกๆ การตัดสินใจของทีม
- เสริมสร้างความเป็นเจ้าของ
พนักงานจะรู้สึกมีส่วนร่วมและภูมิใจที่ได้มีบทบาทในการแก้ปัญหามากยิ่งขึ้น
และนี่คือแนวทาง 90 วันเพื่อเปลี่ยนบทบาทผู้นำจาก ‘ผู้แก้ไข’ ให้กลายเป็น ‘ผู้ชี้ทาง’ ของทีม👇🏻
[ เดือนที่ 1 ฝึกนิสัยการตั้งคำถาม ]
1. ตั้งเป้าหมายส่วนตัว
ในทุกการประชุมหรือพูดคุยแบบตัวต่อตัว ให้ตั้งเป้าหมายว่าจะถามคำถามอย่างน้อย 3 ข้อก่อนให้คำแนะนำ
2. คำถามเริ่มต้นที่ใช้ได้
– “คุณคิดว่าอะไรคือปัญหาหลัก?”
– “ทางเลือกที่คุณพิจารณาแล้วมีอะไรบ้าง?”
– “อะไรเป็นอุปสรรคที่ทำให้คุณยังไม่ตัดสินใจ?”
3. บันทึกความคืบหน้า
จดบันทึกในสมุดหรือแอปพลิเคชันเกี่ยวกับการใช้คำถามและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับทีม
[ เดือนที่ 2 สร้างวัฒนธรรมแห่งการตั้งคำถาม ]
1. สอนทีมงาน
อธิบายแนวทางใหม่ในการตั้งคำถามให้กับทีม และชวนพวกเขาร่วมฝึกฝนด้วยกัน
2. จัดเวิร์กช็อป
เปิดเวทีให้ทีมแชร์ความท้าทายที่พบ และใช้คำถามในการค้นหาคำตอบร่วมกัน
3. ยกย่องความสำเร็จ
ชื่นชมสมาชิกทีมที่เสนอวิธีแก้ไขหรือมุมมองใหม่ๆ อย่างสร้างสรรค์
[ เดือนที่ 3 ขยายการปฏิบัติ ]
1. ส่งเสริมแนวทางนี้ในทุกทีม
ผลักดันให้ทุกฝ่ายใช้การตั้งคำถามเป็นแนวทางในการแก้ปัญหา
2. ตั้งคำถามเปิดในที่ประชุม
เริ่มต้นการประชุมด้วยคำถาม เช่น “มีสิ่งใดบ้างที่เราควรทำแตกต่างออกไปเพื่อบรรลุเป้าหมายไตรมาสนี้?”
3. ประเมินผลลัพธ์
พูดคุยกับทีมเพื่อสำรวจว่า แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความมั่นใจและคุณภาพของการแก้ไขปัญหาหรือไม่
ตัวอย่างสถานการณ์
ในการประชุมที่ตึงเครียดและเต็มไปด้วยความขัดแย้ง ผู้นำคนหนึ่งได้ถามคำถามขึ้นมาว่า “สำหรับทุกคนแล้ว ผลลัพธ์แบบไหนถึงจะเรียกว่าความสำเร็จ?” ซึ่งคำถามนี้ เป็นเหมือนการกดปุ่มรีเซ็ตที่เปลี่ยนความขัดแย้งให้กลายเป็นการพูดคุยเพื่อหาจุดร่วม แสดงให้เห็นว่า การตั้งคำถามที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม สามารถเปลี่ยนทิศทางการสนทนาและปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ได้นั่นเอง
ในอีก 90 วัน หรือในอีก 3 เดือนข้างหน้านี้ ถือเป็นโอกาสที่ดีในการปรับแนวทางของการเป็นผู้นำ เพราะการตั้งคำถามไม่เพียงเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระทางความคิดของผู้นำ ให้มีเวลาไปกับการโฟกัสในเรื่องของการวางกลยุทธ์และการเติบโตของธุรกิจอีกด้วยนั่นเอง
เขียนโดย ชนัญชิดา พลอยพลาย
#FutureTrends #FutureTrendsetter #FutureTrendsLeadership
Source:
Lead With More Questions, Fewer Answers: Your 90-Day Leadership Reset How the right question can defuse tension, spark innovation, and make your job as a leader easier
