‘ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่’ เมื่อ ‘คน’ คือหัวใจของการแพทย์ กับรางวัล Leading of People Award จากเวที Future Trends Awards 2026

ในยุคที่เทคโนโลยีทางการแพทย์ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว สิ่งหนึ่งที่ยังคงเป็นแกนกลางของการดูแลรักษาที่มีคุณภาพคือ ‘คน’ ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ พยาบาล หรือบุคลากรสนับสนุนทุกระดับ พวกเขาคือผู้ส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ป่วยและครอบครัว

องค์กรที่เข้าใจความจริงข้อนี้ และลงมือสร้างระบบบริหารบุคลากรที่ตอบโจทย์ทั้งความต้องการขององค์กรและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน จึงสมควรได้รับการยกย่อง

ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (Sriphat Medical Center) คือตัวอย่างขององค์กรที่วางรากฐานการบริหารคนบนความเข้าใจ ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม การได้รับรางวัล Leading of People Award จากเวที Future Trends Awards 2026 ในกลุ่ม The Better World Corporate Awards จึงเป็นผลลัพธ์จากการทำงานอย่างเป็นระบบมาอย่างต่อเนื่อง

[จาก Core Value สู่วัฒนธรรมที่จับต้องได้]

หัวใจของศูนย์ศรีพัฒน์อยู่ที่ค่านิยมหลัก ‘CQIT’ ซึ่งประกอบด้วย

• Customer Focus (ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง)
• Quality (มุ่งเน้นคุณภาพ)
• Innovation & Integrity (นวัตกรรมและจริยธรรม)
• Teamwork (การทำงานเป็นทีม)

ค่านิยมเหล่านี้ถูกถ่ายทอดลงสู่การปฏิบัติจริงในทุกระดับ

[ระบบดูแลสุขภาวะ 7 มิติ]

ศูนย์ศรีพัฒน์ออกแบบระบบดูแลบุคลากรภายใต้กรอบ Well-being Organization ที่ครอบคลุม 7 มิติ ได้แก่

• Physical Well-being (สุขภาพกาย)
• Mental Well-being (สุขภาพจิต)
• Societal Well-being (การมีส่วนร่วมทางสังคม)
• Spiritual Well-being (จิตวิญญาณ)
• Financial Well-being (ความมั่นคงทางการเงิน)
• Career Well-being (เส้นทางอาชีพ)
• Environmental Well-being (สภาพแวดล้อมการทำงาน)

โครงการต่างๆ ถูกออกแบบมาอย่างเป็นรูปธรรม เช่น ระบบ Sriphat Health & Wealth Design Platform แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับติดตามและบริหารจัดการข้อมูลสุขภาพบุคลากร ที่เปิดโอกาสให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมสนับสนุนการวางแผนดูแลสุขภาพเชิงป้องกันอย่างต่อเนื่อง

โครงการ Wellness in Worklife ซึ่งจัดอบรมและให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิต โดยจิตแพทย์และพยาบาลเฉพาะทาง เพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้ การจัดการความเครียด และทักษะความยืดหยุ่นทางอารมณ์ (Resilience) รวมถึงโครงการส่งเสริมความรู้ด้านการเงิน เช่น TikTok Marketing Skills Program และหลักสูตรความรู้ด้านการลงทุน เช่น การวางแผนการลงทุนทองคำ อย่างมีความรู้ความเข้าใจ เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงทางการเงินและลดความเสี่ยงจากภาวะหนี้สินในระยะยาว

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ อัตราภาวะหมดไฟ (Burnout) อยู่ที่เพียง 2% ซึ่งต่ำกว่าเกณฑ์เป้าหมาย 3% และต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำที่ 5-8% อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่อัตราความเครียดระดับสูง-สูงมากอยู่ที่ 10.2% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกขององค์การอนามัยโลก (WHO) ที่ 20-30%

[DEI ในวิถีปฏิบัติ]

ศูนย์ศรีพัฒน์ประกาศใช้นโยบาย Diversity, Equity & Inclusion (DEI) อย่างเป็นทางการ โดยมุ่งสร้างพื้นที่การทำงานที่ปลอดภัย เท่าเทียม และให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ในมิติ Diversity องค์กรเปิดรับบุคลากรจากหลากหลายศาสนา ทั้งพุทธ คริสต์ และอิสลาม มีนโยบาย Uniform Flexibility สำหรับบุคลากรมุสลิม และสนับสนุนความหลากหลายทางเพศโดยให้บุคลากรแต่งกายในชุดทำงานได้โดยไม่จำกัดเพศสภาพ

ในมิติ Equity ระบบ Sriphat Academy ถูกพัฒนาให้บุคลากรทุกกลุ่มเข้าถึงการเรียนรู้ผ่าน Digital Learning อย่างเท่าเทียม มีเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) ที่ชัดเจนสำหรับทุกสายงาน และใช้ระบบประเมินผลงานที่โปร่งใสพร้อมให้รางวัลตามผลลัพธ์จริง

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือจำนวนข้อร้องเรียนด้าน DEI เท่ากับศูนย์ และจำนวนข้อร้องเรียนเรื่องความไม่เป็นธรรมในการจ่ายค่าตอบแทนเท่ากับศูนย์เช่นกัน

[การยอมรับในระดับนานาชาติ]

ความสำเร็จของศูนย์ศรีพัฒน์ไม่ได้หยุดอยู่แค่ภายในประเทศ ในปี 2568 องค์กรได้รับรางวัล HR Asia Award 2025 ทั้งในสาขา Best Companies to Work for in Asia และ Sustainable Workplace Awards รวมถึงรางวัล Well-being Organization Award 2024  และรางวัล Well-being Organization Award 2025 (ระดับ Gold) จากความร่วมมือระหว่างคณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) และสมาคมบริษัทจดทะเบียนไทย (TLCA) 

สิ่งที่ศูนย์ศรีพัฒน์กำลังบอกกับวงการการบริหารบุคลากรคือ การดูแลคน คือการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงธุรกิจ เมื่อบุคลากรรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า ได้รับการดูแลอย่างเท่าเทียม และมีโอกาสเติบโต พวกเขาจะส่งมอบคุณค่านั้นกลับคืนสู่ผู้ป่วยและองค์กรอย่างเต็มที่

ในยุคที่การแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคลากรด้านสุขภาพทวีความรุนแรงขึ้น องค์กรที่วางคนไว้ที่ศูนย์กลางอย่างแท้จริงจะเป็นผู้ชนะในระยะยาว ศูนย์ศรีพัฒน์กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่า

‘องค์กรที่ดูแลคนของตัวเองได้ดี จะดูแลผู้ป่วยได้ดียิ่งกว่า’

#FutureTrends #FutureTrendsAwards2026 #SriphatMedicalCenter