ตัดสินใจไม่ขาด อะไรก็ได้ อะไรก็ยอม หยุดเป็น ‘People Pleasing Leader’ ก่อนทำทีมหมดไฟ

หากพูดถึงทักษะสำคัญที่หัวหน้าทุกคนต้องมี หลายๆ คนจะนึกถึงทักษะการเป็นผู้นำ ทักษะการบริหารจัดการ และทักษะการสื่อสารเป็นอันดับแรกๆ แต่ยังมีอีกหนึ่งทักษะที่ถูกมองข้ามไป ก็คือ ‘ทักษะการตัดสินใจ’ นั่นเอง

จริงๆ แล้ว การตัดสินใจก็เป็นหนึ่งในทักษะการเอาตัวรอดของมนุษย์ ทุกคนล้วนแต่มีทักษะนี้อยู่ในตัว แต่ความเฉียบคมในการตัดสินใจก็ต่างกันออกไปตามภูมิหลังและประสบการณ์การใช้ชีวิต บางคนก็ลังเลที่จะตัดสินใจ เพราะกลัวจะเกิดความผิดพลาด และทำให้รู้สึกเสียดายที่ไม่เลือกอีกทางหนึ่ง แต่สำหรับบางคน การตัดสินใจถือเป็นเรื่องที่แล้วไปแล้ว อะไรจะเกิดขึ้นก็ต้องยอมรับผลไปตามนั้น

แต่สิ่งที่น่ากลัวกว่าการลังเลและต้องใช้ความเห็นของคนอื่นเข้ามาช่วยตัดสินใจ ก็คือการก้าวเข้ามาสู่โลกแห่งการทำงานที่มีเรื่องให้เราตัดสินใจไม่เว้นแต่ละวัน ยิ่งตัดสินใจไม่ได้ก็มีแต่จะทำให้ชีวิตการทำงานยากลำบาก โดยเฉพาะคนเป็นหัวหน้าที่นอกจากจะต้องตัดสินใจเรื่องในทีมแล้ว ยังต้องตัดสินใจเวลาที่มีการประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ อยู่ตลอด

หากหัวหน้าเป็นคนที่ตัดสินใจไม่เด็ดขาด และเอาแน่เอานอนอะไรไม่ได้แล้ว ก็จะมีแต่ทำให้ทีมและเพื่อนร่วมงานรู้สึกสับสน ไม่แน่ใจว่าทิศทางการทำงานจะเป็นอย่างไรต่อไป และในที่สุด หัวหน้าก็จะกลายเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายๆ ฝ่ายเกิดความรู้สึกเชิงลบในการทำงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ยิ่งไปกว่านั้น หากหัวหน้ายังเป็นคนที่เชื่อฟังคำพูดของผู้บริหารระดับสูงทุกคำ มีคำสั่งอะไรก็รับมาหมดโดยที่ไม่มีการตัดสินใจและคิดอย่างรอบคอบว่า งานในทีมช่วงนี้เยอะไปหรือเปล่า หรือมีอะไรที่ทีมต้องโฟกัสอยู่แล้วบ้าง ยิ่งมีแต่จะทำให้ทีมรู้สึกหมดไฟได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม และท้ายที่สุดหัวหน้าลักษณะนี้ก็ไม่ต่างอะไรกับ ‘หัวหน้าหัวอ่อน’ หรือหุ่นเชิดที่ไม่มีสิทธิ์คิดหรือตัดสินใจเอง

แล้วหัวหน้าที่เป็นคนตัดสินใจไม่เด็ดขาด อะไรก็ได้ อะไรก็ยอม จะเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อไม่ให้ทีมรู้สึกหมดไฟได้อย่างไร?

เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับ ‘People Pleasing Leader’ หรือลักษณะของ ‘หัวหน้าหัวอ่อน’ ที่ตัดสินใจแบบอะไรก็ได้ และไม่มีความเด็ดขาดในตัวเองกัน

People Pleasing Leader คืออะไร?

People Pleasing Leader เป็นลักษณะของหัวหน้าที่ไม่มีความเด็ดขาดในตัวเอง ใครไหว้วานให้ทำอะไรก็ทำ ใครเสนอความเห็นอะไรมาก็รับฟัง โดยที่ไม่มีการกลั่นกรองความเหมาะสมกับทีมหรือตัวเอง รวมถึงยังกลัวว่าตัวเองจะตัดสินใจผิดพลาด จนไม่ตัดสินใจอะไรเลย และทำให้การทำงานติดขัดไปหมด

จริงๆ แล้ว การเป็น People Pleasing Leader ก็ไม่ใช่ว่า จะมีแต่ข้อเสียไปสักทีเดียว เพราะหัวหน้าลักษณะนี้จะมีความยืดหยุ่นอยู่ในตัว ไม่มีกรอบมาครอบความคิด ทุกอย่างถือเป็นสิ่งที่ดี ทำให้ลูกทีมสามารถทำงานได้อย่างสบายใจ และมีอิสระในการแสดงฝีมือของตัวเอง

ส่วนข้อเสียนอกเหนือจากสิ่งที่เรากล่าวไปตอนต้น ก็คือหัวหน้าจะไม่สามารถตัดสินใจได้ว่า สิ่งนี้ดีหรือไม่ดีอย่างไร ทำให้หัวหน้าไม่สามารถฟีดแบ็กการทำงานให้กับลูกทีมได้ตรงจุด เพราะทุกอย่างที่เกิดขึ้นดีหมดในสายตาของตัวเอง สุดท้ายแล้ว นอกจากจะพัฒนาทักษะของลูกทีมไม่ได้ ก็ยังพัฒนาการทำงานในทีมไม่ได้ด้วย

3 เทคนิคเลิกเป็น ‘People Pleasing Leader’

หลังจากที่ทุกคนเข้าใจลักษณะของ People Pleasing Leader มากขึ้นแล้ว และหลายๆ คนอาจจะรู้สึกว่า ตัวเองก็มีลักษณะบางอย่างที่เข้าข่ายความเป็น People Pleasing Leader แต่ไม่ทราบว่า ควรจะเริ่มเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างไร?

เราจึงรวบรวมและนำเทคนิคที่จะช่วยให้ทุกคนเลิกเป็น People Pleasing Leader มาฝากด้วยกันทั้งหมด 3 ข้อ หวังว่า ทุกคนจะลองไปปรับใช้ให้เข้ากับสไตล์ของแต่ละคน เพื่อปิดสวิตช์และทำลายวงจรความเป็น People Pleasing Leader ของตัวเองกัน

1. ใช้เวลาในการตัดสินใจมากขึ้น

ช้าก่อน!

หากคุณคิดว่า เรากำลังหมายถึงการตัดสินใจแบบช้าๆ ที่ต้องรอคำตอบเป็นวันๆ นั่นเป็นความคิดที่ผิดถนัด เพราะงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยโคลอมเบีย (Columbia University) ในปี 2014 เผยว่า เวลาที่คนเรามีเรื่องที่ต้องตัดสินใจให้หยุดพักและตั้งสติก่อนคิดเล็กน้อย เพราะสมองใช้เวลาในการประมวลผลเพื่อให้ได้การตัดสินใจที่เฉียบคมประมาณ 50-100 มิลลิวินาทีเท่านั้น

และส่วนใหญ่หัวหน้าที่มีลักษณะแบบ People Pleasing Leader จะรู้สึกตื่นตระหนกกับการตัดสินใจทุกครั้ง เพราะกลัวว่าจะทำให้การทำงานผิดพลาด ยิ่งถูกเร่งให้รีบตอบก็จะยิ่งกดดัน และรู้สึกว่าการตัดสินใจเป็นสิ่งที่ยากสำหรับตัวเอง

หลังจากนี้ ขอให้หัวหน้าทุกคนที่คิดว่าตัวเองเป็น People Pleasing Leader ตั้งสติสักครู่และคิดอย่างรอบคอบด้วยประสบการณ์ของตัวเองก่อนจะตอบออกไป และเชื่อมั่นว่า การตัดสินใจของเราถูกต้องที่สุดในเวลานี้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็แก้ปัญหากันต่อ

2. เปลี่ยนตัวเอง ผ่านเรื่องราวของตัวเอง

วิธีนี้จะคล้ายๆ กับการเขียนระบายความรู้สึก (Expressive Writing) ที่ Future Trends เคยนำเสนอไป แต่จะเปลี่ยนจากการเขียนปัญหาที่ทำให้เกิดความเครียด เป็นการเขียนเรื่องราวการตัดสินใจของตัวเอง เมื่อเราเห็นเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้น ก็ให้ลองเขียนคำตอบที่เป็นไปได้ออกมาเป็นข้อๆ หลังจากนั้นให้พิจารณาว่า ข้อใดคือการตัดสินใจที่ดีที่สุด

เมื่อเราเขียนเรื่องราวการตัดสินใจออกมาบ่อยๆ จนเกิดเป็นความเคยชิน เราก็จะมีทักษะการตัดสินใจที่ดีขึ้นผ่านการศึกษาเรื่องราวของตัวเอง และในที่สุดก็จะกลายเป็นทักษะติดตัวที่ทำให้ไม่รู้สึกกลัวกับการตัดสินใจอีกต่อไป

3. หยุดรู้สึกผิด แต่ให้มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายการทำงานแทน

สาเหตุที่ทำให้หลายๆ คนกลายเป็น People Pleasing Leader ก็คือการที่เราเคยตัดสินใจผิดพลาดมาก่อน ส่งผลให้การทำงานผิดพลาดไปด้วย และปัจจุบันก็ยังไม่สามารถเดินหน้าต่อจากบทเรียนความผิดพลาดครั้งนั้นมาได้ จนเมื่อเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นหัวหน้า สิ่งนี้ก็ได้กลายเป็นอุปสรรคชิ้นใหญ่ในการทำงาน

ซึ่งความผิดพลาดในอดีตก็ไม่ได้มีประโยชน์อะไรกับการทำงานในปัจจุบันแล้ว ดังนั้น ขอให้หัวหน้าทุกคนลืมความผิดพลาดที่เคยเกิดขึ้น แล้วเริ่มใหม่กับเป้าหมายใหม่ที่กำลังรอคุณอยู่ หากหัวหน้าไม่สามารถก้าวข้ามผ่านความผิดพลาดมาได้ การตัดสินใจเพื่อเป้าหมายใหม่ก็จะไม่เกิดขึ้น และอาจทำให้เกิดความผิดพลาดซ้ำสองก็เป็นได้

3 เทคนิคที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ เป็นเพียงหนทางที่จะช่วยให้การเป็น People Pleasing Leader หมดไป แต่ทุกอย่างต้องเริ่มจากตัวของคุณเอง จากนี้ให้ลองตัดสินใจด้วยตัวเองในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ บ่อยๆ และพยายามมองสิ่งที่เกิดขึ้นในหลายๆ ด้าน รับรองว่า คุณจะกลายเป็นหัวหน้ามือโปรที่ไม่มีอุปสรรคในการตัดสินใจอีกต่อไป

แล้วทุกคนมีประสบการณ์การรับมือกับเรื่องที่ต้องตัดสินใจยากๆ อย่างไร?

Sources: https://bit.ly/3QeYcAx

https://bit.ly/3pT3C9l

https://bit.ly/3pSbXu7