เป็นลูกน้องก็มีหัวใจ รวมวิธีเปลี่ยนตัวเองเป็นหัวหน้าที่ ‘เป็นมนุษย์’ มากขึ้นใน 3 นาที

ในทางทฤษฎี เมื่อพูดถึงผู้นำที่ทรงพลัง ส่วนใหญ่เรามักจะนึกถึงผู้นำที่แข็งแกร่ง จัดการ ควบคุมทีม และงานได้มีประสิทธิภาพเป็นอย่างแรกๆ แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้ว เราทุกคนจะเป็นมนุษย์ แต่ความเป็นจริง ในโลกของการทำงาน ผู้นำบางคนก็เผลอ ‘หลงลืม’ สิ่งนี้อยู่บ่อยๆ เพราะการบริหารไม่ใช่แค่ศาสตร์ของการเก่งงาน การพัฒนาทีมเท่านั้น แต่ยังมีเรื่องของศิลป์อย่างความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) เข้ามาเกี่ยวด้วย

แล้วหัวหน้าอย่างเราๆ จะบริหารลูกน้องด้วยความเห็นอกเห็นใจได้ยังไงบ้าง? ในบทความนี้ Future Trends จะมาแนะนำ 4 วิธีง่ายๆ ที่จะช่วยเปลี่ยนตัวเองให้เป็นหัวหน้าที่ ‘เป็นมนุษย์’ มากขึ้นใน 3 นาทีกัน

1. ท่อง ‘กฎทองแห่งการพัฒนาคน’ ให้ขึ้นใจ
ไซมอน ซิกเน็ก (Simon Sinek) นักพูดสร้างแรงบันดาลใจ และผู้เขียนหนังสือ Start With Why เคยกล่าวไว้ว่า “Leadership is not about being in charge. Leadership is about taking care of those in your charge.” ความเป็นผู้นำไม่ได้ขึ้นอยู่กับการลงมือจัดการ แต่คือการดูแลคนที่อยู่ภายใต้การจัดการ

เปลี่ยนความคิดใหม่ จากการโฟกัสความเก่งของตัวเองเพียงอย่างเดียวเป็นการให้ความสำคัญกับลูกน้องที่อยู่ภายใต้การดูแล ลองคิดเล่นๆ เอาตัวเองสวมในมุมมองคนอื่นว่า คิดยังไงกับเหตุการณ์ ถ้าตอนนี้เราเป็นลูกน้อง จะรู้สึกอะไรบ้าง และต้องการแรงสนับสนุนตรงไหน?

2. เราจะฟังอย่าง ‘ตั้งใจ’
ยิ่งสูง ยิ่งหนาว แน่นอนว่า อุปสรรคต่างๆ ย่อมถาโถมมากกว่าตำแหน่งอื่น เช่นเดียวกัน ยิ่งสูงก็ยิ่งต้องฟังให้มากด้วย เพราะจะได้นำแนวคิดเหล่านั้นไปปรับปรุง พัฒนาทีมให้ดียิ่งขึ้น และรอดพ้นจากอุปสรรคทั้งหลายได้ ตามปกติแล้ว หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ผู้นำมีอำนาจได้คือ ‘การยอมรับจากผู้ตามหรือลูกน้อง’ ซึ่งหลักใหญ่ใจความ ก็หนีไม่พ้นการอาศัย ‘ทักษะการฟัง’ อย่างแน่นอน เปิดใจให้กว้าง ฟังให้มากกว่าพูด รับฟังเรื่องราวของลูกน้องด้วย ‘ความตั้งใจจริง’ ไม่ใช่การได้ยิน เข้าหูซ้าย ทะลุออกหูขวาเฉยๆ พยายามเชื่อมโยงกันและกันเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีกว่าเดิมในทุกวัน

3. ตั้งคำถามกับตัวเองว่า “ฉันจะเป็นประโยชน์ให้ทีมได้ยังไงบ้าง?”
ใช้เวลาสักแป๊บกลับมาทบทวน เริ่มต้นจากคำถามว่า เราสามารถเป็นประโยชน์หรือผลดีให้ลูกน้องได้อย่างไร มีตรงไหนที่พวกเขาต้องการแรงสนับสนุน แล้วเราพอจะช่วยอะไรได้ไหม? เพราะสุดท้ายแล้ว อีกหน้าที่ของผู้นำก็คือการสร้างความสัมพันธ์ พัฒนาลูกน้องให้ได้เติบโตในตำแหน่งที่นั้นๆ

4. ดึงทีมให้เห็น ‘ศักยภาพของตัวเอง’
มนุษย์เป็น ‘สัตว์สังคม’ ที่อยากได้ยอมรับจากคนรอบข้าง แน่นอนว่า ไม่ว่าใครก็อยากได้สิ่งนี้ทั้งนั้น ดึงศักยภาพของลูกน้องแต่ละคนออกมา ผลักดันลองให้พวกเขาได้คิด ลองผิด ลองถูกกับสิ่งต่างๆ โดยก็อาจจะเริ่มต้นจากตั้งคำถามกับตัวเองง่ายๆ ว่า “ฉันจะช่วยให้ลูกน้องมีวันที่ดีกว่าได้ยังไง?” และเมื่อพบว่า มีใครทำได้ดีแล้ว ก็ให้ชื่นชมด้วยใจจริงทันที

ขงจื้อ นักปราชญ์ก้องโลกเคยกล่าวไว้ว่า “To become leader, you must first become a human being.” การจะเป็นผู้นำต้องเริ่มจากการเป็นมนุษย์ ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าอยากให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน ทีมงานอยู่ทน ก็ควรเริ่มจากเรื่องพื้นฐานอย่างการเห็นคนเป็น ‘มนุษย์’ ให้ได้เสียก่อน…

Sources: https://bit.ly/3uTQzYJ