ttb ในวันที่ธนาคารเป็นมากกว่าธนาคาร แต่คือการสร้าง Ecosystem ที่เข้าใจทุกจังหวะของคนมีรถ กับ รางวัล The Most Innovative จากเวที FutureTrends Awards 2026

ttb คว้ารางวัล The Most Innovative ในงาน Future Trends Awards 2026 จากโปรเจกต์ Personalized Car Ecosystem นวัตกรรมที่พลิกโฉมประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ของคนไทยอย่างแท้จริง

รางวัล The Most Innovative มอบให้กับองค์กรที่สามารถผสาน ‘กลยุทธ์ทางนวัตกรรม’ เข้ากับ ‘การสร้างมูลค่าเพิ่มที่จับต้องได้’ ตั้งแต่ความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ การยอมรับในตลาด ผลกระทบต่อเศรษฐกิจและอุตสาหกรรม ไปจนถึงการตอบโจทย์สังคมและสิ่งแวดล้อม

สิ่งที่ทำให้ ttb โดดเด่น คือการนำเสนอนวัตกรรมที่เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของคนมีรถได้แบบ 1:1

[จุดกำเนิดของ Personalized Car Ecosystem]

ในชีวิตของคนไทย รถยนต์คือสินทรัพย์ที่มาพร้อมกับ ภาระการจัดการมากมาย ตั้งแต่ค่าน้ำมัน ค่าประกัน การต่อภาษี ค่าซ่อมบำรุง ไปจนถึงค่างวดสินเชื่อ ทุกครัวเรือนที่มีรถอย่างน้อย 1 คัน ล้วนต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่กระจัดกระจายและยากต่อการบริหารจัดการให้เป็นระบบ

ttb มองเห็นความท้าทายนี้ และตั้งคำถามใหม่ว่า “ถ้าธนาคารสามารถเข้าใจทุกมิติของคนมีรถ และเสนอบริการที่ตรงจังหวะความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้ล่ะ?”

นั่นคือที่มาของ Personalized Car Ecosystem ที่ผสานเทคโนโลยี AI & Machine Learning, Behavioral Science และ E-Document & Digital Workflow เข้าด้วยกัน เพื่อสร้าง One Stop Service Platform ที่ตอบโจทย์ทุกกิจกรรมของคนมีรถได้ในที่เดียว

[นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความเข้าใจลูกค้า]

หัวใจสำคัญของ Personalized Car Ecosystem คือ DELPHI Personalized Engine ระบบ AI ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและสร้าง Personalized Message ที่ตรงใจในทุกจังหวะ

DELPHI คือระบบที่ ‘เข้าใจ’ ว่าลูกค้าแต่ละคนต้องการอะไร ในเวลาใด และควรนำเสนอด้วยวิธีไหน โดยมีความแม่นยำในการคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าสูงกว่า 80% ซึ่งผลลัพธ์นี้ได้รับการยืนยันจากการคว้ารางวัล Best AI Initiative จากเวที Global Retail Banking Innovation Awards 2 ปีต่อเนื่องในปี 2023 และ 2024

[ครอบคลุมทุกมิติของชีวิตคนมีรถ]

สิ่งที่ทำให้ Personalized Car Ecosystem แตกต่างจากบริการธนาคารทั่วไป คือการมองภาพรวมของ ‘ชีวิตคนมีรถ’ แล้วออกแบบบริการที่ตอบโจทย์ทุกความถี่การใช้งาน

• ในมิติ Daily แพลตฟอร์มรวบรวมฟีเจอร์การดูแลรถประจำวัน ตั้งแต่การหาโปรโมชั่นล้างรถ ค้นหาศูนย์รถยนต์ เช็กราคาน้ำมัน จ่ายค่าปรับจราจร เช็กยอดและเติมเงินค่าทางด่วน ทุกอย่างรวมอยู่ในแอปเดียว
• ในมิติ Monthly & Annually ระบบ Smart Reminder จะแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงวันต่อประกันรถ ต่อภาษี ต่อ พ.ร.บ. ซื้อประกันรถใหม่ หรือจ่ายค่างวดสินเชื่อรถ ช่วยให้ลูกค้าไม่พลาดทุกกำหนดการสำคัญ และไม่ต้องเสียค่าปรับหรือเบี้ยทบต้นจากการลืมจ่าย
• ในมิติ Occasionally หรือเหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ระบบรองรับทุกการตัดสินใจครั้งใหญ่ ไม่ว่าจะซื้อรถใหม่ ขายรถเก่า ขอสินเชื่อรถใหม่ ขอสินเชื่อรถแลกเงิน ไปจนถึงโครงการ ‘คุณสู้ เราช่วย’ ที่ช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหาการเงินจากวิกฤต

[ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้และการยอมรับจากระดับสากล]

ความสำเร็จของ Personalized Car Ecosystem ได้รับการพิสูจน์จากรางวัลระดับสากลหลายเวที

• รางวัล Best AI Initiative จาก Global Retail Banking Innovation Awards 2023 ยกระดับการบริการและสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้า โดยนำ DELPHI Personalized Engine มาเป็นแพลตฟอร์มในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าแต่ละรายได้แบบ Real-time
• รางวัล Outstanding Personalised 1:1 Marketing Initiative จาก Retail Banking Innovation Awards 2024 จากการพัฒนา DELPHI Ecosystem-based Personalized Message เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านประโยชน์ของข้อมูล และระบบนิเวศทางธุรกิจแบบครบวงจร
• รางวัล Silver Award – Innovations & MarTech จาก Marketing Award of Thailand 2024 จากการพัฒนานวัตกรรม DELPHI Ecosystem-Based Personalized Message เพื่อสร้างการสื่อสารที่ตอบโจทย์และตรงใจลูกค้า การสร้างระบบEcosystem แบบครบวงจร  ช่วยให้ทุกเรื่องเกี่ยวกับรถยนต์สามารถจัดการได้ในที่เดียวผ่านดิจิทัล
• รางวัล Gold Award – Excellence in Personalization Marketing จาก Marketing Excellence Awards Thailand 2025 จากการพลิกโฉมการจัดการเรื่องรถยนต์สำหรับเจ้าของรถผ่านการสร้าง Car Owner Ecosystem ที่รวบรวมข้อมูลและการจัดการทุกเรื่องที่เกี่ยวกับรถไว้ในที่เดียว

[วิสัยทัศน์ “Make REAL Change for Better Financial Life”]

Personalized Car Ecosystem ไม่ได้เกิดขึ้นโดดเดี่ยว แต่เป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ใหญ่ของ ttb ในการสร้าง ‘Financial Well-being’ ที่เกิดขึ้นจริงและยั่งยืนสำหรับคนไทยทุกคน

ttb วางตำแหน่งตัวเองในฐานะ Financial Ecosystem Builder ที่มองไกลกว่าเพียงการให้บริการทางการเงิน แต่มุ่งสร้างเครือข่ายที่เชื่อมโยงชีวิตจริงกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงการออม การลงทุน การประกัน และสินเชื่อได้ง่ายขึ้นอย่างไร้รอยต่อ

ทุกสิ่งถูกสร้างบนแนวคิด Customer-Centric ที่เริ่มจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการและความฝันของลูกค้า นำมาสู่โซลูชันที่ Personalized และตอบโจทย์ได้จริง

[บทเรียนจากผู้สร้างอนาคต]

สิ่งที่ ttb กำลังทำกับ Personalized Car Ecosystem คือการพิสูจน์ว่า “นวัตกรรม” ที่แท้จริงไม่ใช่เทคโนโลยีที่ล้ำหน้าที่สุด แต่คือการนำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าได้อย่างครบวงจร

เมื่อธนาคารก้าวข้ามบทบาทเดิมของการเป็นผู้ให้บริการทางการเงิน สู่การเป็น ‘Financial Partner’ ที่เข้าใจทุกจังหวะชีวิตของลูกค้า ผลลัพธ์ที่ได้คือความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้า การเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน และการยกระดับมาตรฐานของทั้งอุตสาหกรรม

นี่คือเหตุผลที่ ttb คู่ควรกับรางวัล The Most Innovative และเป็นตัวแทนของ ‘นวัตกรรมแห่งอนาคต’ ที่ไม่ได้อยู่แค่ในห้องแล็บ แต่อยู่ในมือของคนไทยทุกคนที่มีรถ

#FutureTrends #FutureTrendsetter #FutureTrendsAwards2026 #ttb