‘สาระ ล่ำซำ’ และ ‘เมืองไทยประกันชีวิต’ เมื่อ ‘ความสุข’ คือกลยุทธ์ที่พิสูจน์ได้ด้วยตัวเลข กับ 3 รางวัลใหญ่จากเวที Future Trends Awards 2026

ในยุคที่คนรุ่นใหม่เลือกองค์กรด้วยใจ คำถามสำคัญที่ผู้นำธุรกิจทุกคนต้องตอบคือ ‘อะไรทำให้คนเก่งอยากมาทำงานกับเรา และอยากอยู่ต่อ?’

สำหรับ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) คำตอบคือการสร้าง ‘ระบบนิเวศแห่งความสุข’ ที่ทำให้องค์กรอายุ 75 ปีแห่งนี้ กลายเป็นที่สนใจของคนรุ่นใหม่วัย 18-22 ปี จนคว้ารางวัล Student Love 18-22 yrs จาก Future Trends Awards 2026  รางวัลที่ตัดสินโดยเสียงโหวตจากกลุ่มนักศึกษาระดับอุดมศึกษาทั่วประเทศถึง 40% โดยได้รับเป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน

และเมื่อมองไปที่ผู้นำองค์กร คุณสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร คนที่คร่ำหวอดในวงการประกันชีวิตมากว่า 33 ปี การที่เขาได้รับรางวัล Leader of Business และ Leader of Leader พร้อมกันในปีเดียว เป็นบทพิสูจน์ว่าภาวะผู้นำที่แท้จริงคือการสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้ ทั้งต่อธุรกิจ ต่อคน และต่ออุตสาหกรรมทั้งระบบ

[องค์กรอายุ 75 ปี ที่ Gen Z หลงรัก]

เมืองไทยประกันชีวิตพิสูจน์ว่าอายุขององค์กรไม่ได้กำหนดวิธีคิดอย่างสร้างสรรค์

โครงการ ‘Young MTL Internship’ คือหัวใจสำคัญ ในปี 2568 องค์กรรับนักศึกษาฝึกงาน 50 คน กระจายไปยังหน่วยงานที่หลากหลาย ตั้งแต่ IT & Data, คณิตศาสตร์ประกันภัย, การตลาด ไปจนถึงงานด้านการลงทุน 

เมืองไทยประกันชีวิต ให้นักศึกษามาลงมือทำงานจริง ผลลัพธ์คือ 14% ของนักศึกษาฝึกงานได้รับการบรรจุเป็นพนักงานประจำ ตัวเลขที่สะท้อนว่าองค์กรมองการฝึกงานเป็นการลงทุนในคนที่จะมาสานต่ออนาคตขององค์กร

เบื้องหลังคือวัฒนธรรมที่ทำให้คนรุ่นใหม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งตั้งแต่วันแรก กิจกรรม Intern First Meet และ Intern Farewell คือโอกาสที่นักศึกษาได้พบผู้บริหารระดับสูง ได้ฟังวิสัยทัศน์ธุรกิจ และได้ถามคำถามอย่างเปิดเผย นี่คือสิ่งที่หาได้ยากในองค์กรขนาดใหญ่

[Happiness Means Everything]

สิ่งที่ทำให้เมืองไทยประกันชีวิตแตกต่าง คือการเปลี่ยน ‘ความสุขของพนักงาน’ มาเป็นระบบที่จับต้องได้

นโยบาย Happiness Means Everything อยู่ในโครงสร้างพื้นฐาน

Work from Anywhere และ Flexible Time ให้พนักงานออกแบบการทำงานที่เหมาะกับชีวิต, พื้นที่ทำงานแบบ Hot Desk และ Open Space ที่ The Garage และ 66 Tower Office สร้างบรรยากาศการทำงานที่ยืดหยุ่น, โครงการ ‘เครียดคลาย’ ให้พนักงานได้พักจากงานมาผ่อนคลาย, ชมรมกีฬาและ MTL Fitness ดูแลสุขภาพกาย และ Employee Assistance Program ดูแลสุขภาพจิต

ที่น่าสนใจที่สุดคือแนวคิด Pi-Shaped Development ที่เมืองไทยประกันชีวิตใช้เป็นกรอบพัฒนาคน ในขณะที่องค์กรส่วนใหญ่ยังคงพัฒนาพนักงานแบบ I-Shape (เชี่ยวชาญสายงานเดียว) เมืองไทยประกันชีวิตกำลังสร้างคนที่มี ‘ความรู้กว้าง + ความเชี่ยวชาญลึก 2 สายงาน’ พร้อมทักษะ Digital และ AI ที่จำเป็นสำหรับอนาคต

[คุณสาระ ล่ำซำ ผู้นำที่วัดได้ด้วยผลการทำงาน]

รางวัล Leader of Business เกณฑ์สำคัญคือวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ และผลการดำเนินงานที่สร้างความมั่นคงทางการเงิน คุณสาระตอบโจทย์ทั้งสองอย่างชัดเจน

ทำให้ในปี 2568 เมืองไทยประกันชีวิต มีเบี้ยประกันภัยรับปีแรก (New Business Premium) เติบโตขึ้นกว่า 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยแบบประกัน Investment-Linked  เติบโต 249% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน และแบบประกันคุ้มครองโรคร้ายแรง (รายเดี่ยว) เติบโต 24% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ด้วยวิสัยทัศน์ของการมุ่งมั่นเป็นคู่คิดที่ลูกค้าวางใจ ผ่านนวัตกรรม เพื่อตอบสนองทุกความต้องการ ด้วยการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สิ่งนี้ถูกแปลงเป็น Seamless Experience ที่ผสาน Human Touch กับนวัตกรรมดิจิทัลและ AI

ตั้งแต่ 1766 Call Center ที่ให้บริการ 24/7 รองรับ 4 ภาษา, แอปพลิเคชัน MTL Click และ Smile Club ที่ให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้ทุกที่ทุกเวลา ไปจนถึง Telemed และ e-Payment ที่ทำให้ธุรกรรมหลังการซื้อสะดวกราบรื่น  และล่าสุด Fit Points  เพื่อรับส่วนลดเบี้ยประกันจากการดูแลสุขภาพ สูงถึง 15 % 

[จาก Leader of Business สู่ Leader of Leader]

สิ่งที่ทำให้คุณสาระได้รับรางวัล Leader of Leader ส่วนหนึ่งเป็นผลจากที่เขาสร้างให้กับอุตสาหกรรมประกันชีวิตทั้งระบบ ในฐานะอดีตนายกสมาคมประกันชีวิตไทย ที่คุณสาระเป็นผู้นำในการแก้ไขวิกฤตหลาย ๆ ครั้ง

ช่วงวิกฤตโควิด-19 ปี 2019 เขาทำงานร่วมกับ คปภ. ช่วยผลักดันกระบวนการเสนอขายแบบ Digital Face to Face และช่วยให้ภาคธุรกิจเติบโตได้ไม่ต่ำกว่า 7% แม้อยู่ในวิกฤต

หลักเกณฑ์ Copayment เมื่อเผชิญปัญหาค่ารักษาพยาบาลและอัตราเคลมที่สูงขึ้น คุณสาระเป็นผู้นำเสนอหลักการ Copayment เพื่อสร้างความยั่งยืนให้ระบบประกันสุขภาพ ผลลัพธ์คือเบี้ยรับใหม่ของประกันสุขภาพในช่วง ม.ค.-ส.ค. 2568 เติบโต 24% หรือ 17,366 ล้านบาท

การรับมือดอกเบี้ยผันผวน ในช่วงปี 2562 ที่ดอกเบี้ยอยู่ในช่วงขาลง คุณสาระมีบทบาทสำคัญในการทำงานร่วมกับคณะทำงานและ คปภ. ช่วยลดผลกระทบต่อเงินสำรองที่คาดว่าจะหายไปถึง 144,000 ล้านบาท และเมื่อดอกเบี้ยปรับสูงขึ้นในปี 2565 เขายังนำทีมปรับหลักเกณฑ์การคำนวณ Surrender Risk Charge เพื่อรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าและความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

การผลักดันกฎหมายใหม่ คุณสาระเป็นผู้ผลักดันการบังคับใช้กฎหมายใหม่ให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล ไม่ว่าจะเป็น RBC 2, New Health Standard, PDPA, FATCA, CRS และ TFRS 17

สิ่งที่เมืองไทยประกันชีวิตและคุณสาระ ล่ำซำกำลังพิสูจน์คือ ความสุขและความยั่งยืนไม่ได้ขัดแย้งกับผลประกอบการ แต่เป็นพื้นฐานของมัน

องค์กรที่สร้างวัฒนธรรมที่คนรุ่นใหม่อยากเข้ามา ผู้นำที่สร้างผลประโยชน์เกินกว่าองค์กรตัวเอง และระบบที่ผสาน Human Touch กับ Technology อย่างลงตัว นี่คือสูตรสำเร็จที่ไม่ได้มาจากทฤษฎี แต่มาจากการลงมือทำจริงตลอด 33 ปีของผู้นำคนเดียว และ 75 ปีขององค์กรที่ไม่หยุดเรียนรู้

เมืองไทยประกันชีวิต คือภาพแทนของอนาคตในมิติขององค์กรที่ดึงดูดใจคนรุ่นใหม่ และ คุณสาระ ล่ำซำ คือภาพแทนของผู้นำที่สร้างผลลัพธ์ข้ามอุตสาหกรรม

และทั้งสองสิ่งนี้ คือการตั้งมาตรฐานใหม่ให้กับธุรกิจไทย

#FutureTrends #FutureTrendsAwards2026 #MuangThaiLife #เมืองไทยประกันชีวิต