Digital Trends 2020 : พัฒนาคน ยกระดับธุรกิจ กับการก้าวข้ามขีดจำกัด

ปีหน้าจะเป็นปีที่แห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของหลาย ๆ อย่าง โดยเฉพาะเรื่องนวัตกรรมและเทคโนโลยี องค์กรจะต้องทำการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เพื่อตามให้ทันสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยข้อมูลจากเว็บไซต์ Forbes ได้เผยถึงเทรนด์ด้านดิจิทัลที่น่าจะกลายเป็นตัวชูโรงในปีหน้า

1. 5G สำหรับทุกคน : 5G จะกลายเป็นทุกสิ่งที่มากกว่าแค่เครือข่ายมือถือ แต่จะอยู่ใน IoT ที่จะกลายเป็นนวัตกรรมสำคัญในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น

2. การวิเคราะห์คือความได้เปรียบในการแข่งขัน : ต่อไปองค์กรจะต้องเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากขึ้น และวิเคราะห์หาทั้งโอกาส ปัญหา และประเมินคู่แข่ง รวมถึงเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นได้

3. AI และ Machine Learning จะเข้ามามีบทบาทอีกเท่าตัว : ความเร็ว ความถูกต้อง ความแม่นยำจะมีมากขึ้น ต่อไปองค์กรจะต้องลงทุนกับสิ่งเหล่านี้เพิ่ม เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลควบคู่ไปด้วย

4. RPA กับคลื่นครั้งใหม่ : Robotic Process Automation จะยังเติบโตต่อเนื่อง ในปี 2020 จะเป็นปีที่ยิ่งใหญ่มากสำหรับการลงทุน RPA ทั้งในการเพิ่มทักษะ และเพิ่มคุณค่าแรงงานที่มีอยู่

5. การเชื่อมต่อระหว่างเทคฯ และประสบการณ์ผู้ใช้ : องค์กรเปลี่ยน คนปรับให้ดำเนินการตามวิสัยทัศน์ และการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ  ดังนั้นในปี 2020 นี้ประสบการณ์ของผู้ใช้ และลูกค้าจะถูกผสมผสานเข้ากับนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรมตั้งแต่ค้าปลีก การโรงแรม ไปจนถึงการขนส่ง และการดูแลสุขภาพ

โดย SCG คืออีกหนึ่งองค์กรชั้นนำของไทยและภูมิภาคอาเซียน ที่ไม่เคยหยุดพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ และเดินหน้าองค์กรตามดิจิทัลเทรนด์มาอยู่เสมอ เพื่อยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นให้สังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อมเติบโตไปพร้อมกัน

และสิ่งเหล่านั้นก็พาให้ SCG ได้ก้าวข้ามขีดจำกัด สู่องค์กรที่มีความเป็นเลิศในการบริหาร และมีความโดดเด่นในด้านต่าง ๆ  คว้า 8 “รางวัลจากเวที Thailand Corporate Excellence Awards 2019” และ “รางวัลต้นแบบองค์กรที่ยั่งยืน” ต่อเนื่องปีที่ 5 จากเวที SET Awards 2019

รางวัลจากทั้ง 2 เวทีของ SCG นั้นมีที่มาที่ไป และทุกรางวัลล้วนได้รับการตัดสิน และคัดเลือกจากผลงานที่ทาง SCG ได้ทำผ่านกลยุทธ์ Digital Transformation 2019-2020

กลยุทธ์ที่เข้ามาตอบโจทย์ลูกค้าที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว พร้อมสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้ดีและเร็วขึ้น ผ่านการเปิดตัวรับนวัตกรรมภายนอก เพื่อเสริมขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในองค์กรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

พัฒนา 2+1 แบบ SCG : ยกระดับธุรกิจ – ระดมนวัตกรรม – ปั้นคนบุคลากรสู่ดิจิทัล

SCG ยังคงมุ่งหน้าเพิ่มขีดความสามารถองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Transformation) ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำหรับปี 2019-2020 ที่ยังคงเป็นมาเสมอ

“ช่วง 3-5 ปี ที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีรวมถึงโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว เอสซีจี จึงต้องปรับวิธีการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมใหม่ นอกเหนือจากการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีเชิงลึก (Deep Technology) ซึ่งดำเนินการมาโดยตลอด ด้วยการทำ Digital Transformation ซึ่งเป็นกระบวนการปรับเปลี่ยนองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Technology)” 

ดร. จาชชัว แพส SCG Corporate Innovation Director และ Managing Director of AddVentures by SCG กล่าว 

SCG พัฒนา 2+1 ในที่นี้คือ ธุรกิจ, นวัตกรรม และคนเอสซีจี

ในพาร์ทของธุรกิจและนวัตกรรมนั้นเป็นสิ่งที่ SCG ทำมาโดยตลอด โดยจะเน้นการพัฒนาศักยภาพของคนในองค์กร และสร้างความร่วมมือกับองค์กรนวัตกรรมต่าง ๆ ทั้งในไทยและต่างประเทศ รวมถึงสตาร์ทอัพ (Startup) ที่มีศักยภาพในการเชื่อมโยงเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามาเสริมขีดความสามารถทางการแข่งขันเพื่อให้เอสซีจีสามารถสร้างโซลูชั่นสินค้าและบริการให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการสร้างการเติบโตใหม่ ๆ ให้องค์กรได้ดีและเร็วยิ่งขึ้น อาทิ

1. SCG HOME – Active OMNI – Channel ครบ จบด้วยโซลูชั่นเรื่องบ้านและที่อยู่อาศัยแบบเต็มรูปแบบ

จากเดิมที่การสร้างหรือต่อเติมบ้านเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับเจ้าของบ้าน ไม่รู้จะเริ่มต้นที่ตรงไหน หาช่างยาก ทำแล้วทิ้งงานหรือไม่ ราคายุติธรรมหรือเปล่า และไม่รู้จะซื้อของที่ไหน รวมถึงปัจจุบันลูกค้าเกือบ 100% เริ่มต้นหาข้อมูลจากช่องทางออนไลน์ สลับกับไปที่ร้านนานถึง 6 เดือน กว่าจะตัดสินใจซื้อ

เอสซีจีจึงนำเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยตอบโจทย์ความสะดวกสบายเจ้าของบ้านแบบ One Stop Service ด้วยรูปแบบ Active OMNI-Channel เชื่อมต่อประสบการณ์ทั้งร้านค้าออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน ทั้งด้านการให้คำปรึกษา การถอดแบบประมาณการ การสำรวจหน้างาน ตลอดจนการสั่งซื้อ ติดตั้ง และรับบริการหลังการขายอย่างครบวงจร ได้ความรู้อย่างถูกต้อง ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เดียวจบ เพื่อบ้านที่ดีที่สุดของทุกคน 

2. ANGEL: Store on Cloud โซลูชั่นเพื่อตอบโจทย์การจัดการคลังอย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือที่ช่วยให้กระบวนการจัดการคลังมีความสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยระบบที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนเว็บเบราว์เซอร์ สามารถใช้งานได้บนเครื่องคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน

โดยทำงานครอบคลุมตั้งแต่การ “รับ–เก็บ–จ่าย” ทำให้สะดวกและแม่นยำมากขึ้น ในขณะที่ใช้เวลาลดลง และลดกระบวนการทำงานได้ถึง 50% รวมถึงด้วยระบบออนไลน์แบบเรียลไทม์ ทำให้งานเอกสารที่เคยเป็นเรื่องยุ่งยากกลายเป็นง่าย

3. หุ่นยนต์เก็บขยะลอยน้ำ 4.0 นวัตกรรมเพื่อลดปัญหาขยะในทะเล

เป็นนวัตกรรมภายใต้หลักเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) โดยธุรกิจเคมิคอลส์ ร่วมกับกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง (ทช) โดยนำระบบ ML (Machine Learning) และ IoT (Internet of Things) มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บขยะในพื้นที่น้ำนิ่งและพื้นที่ที่เข้าถึงลำบาก และช่วยอำนวยความสะดวกให้กับเจ้าหน้าที่มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังออกแบบให้ขับเคลื่อนด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ ช่วยประหยัดพลังงาน

แม้ว่า SCG จะมีการเติบโตขององค์กรมากแค่ไหน ก็ไม่อาจขับเคลื่อนไปได้หากขาด ‘คน’ ซึ่งทรัพยากรบุคคลก็นับเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญที่ทาง SCG เองต่างก็ให้ความสำคัญ

“การพัฒนาความสามารถด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้บุคลากรภายในองค์กรเป็นสิ่งที่เอสซีจีให้ความสำคัญเช่นกัน ทั้งการใช้ Data Analytics วิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อพัฒนาสินค้า บริการ และกระบวนการทำงานให้ตอบโจทย์ปัญหาของหน่วยงานต่างๆ รวมทั้งการประยุกต์ใช้ AI (Artificial Intelligence), ML (Machine Learning), AR (Augmented Reality), VR (Virtual Reality) และ Blockchain เพื่อให้กระบวนการทำงานและบริการต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

จากความมุ่งมั่นของ SCG สู่รางวัลพระราชทานอันทรงเกียรติ 3 รางวัล และรางวัลดีเด่นอีก 5 รางวัล

3 ถ้วยรางวัลพระราชทาน สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี เป็นรางวัลแก่องค์กรที่มีความเป็นเลิศในการบริหารองค์กรในด้านต่างๆ จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารระดับสูง 

1. ความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมและการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ (Innovation Excellence) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 13 

2. ความเป็นเลิศด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management Excellence) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 17 

3. ความเป็นเลิศด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Excellence) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 10

และ SCG ยังได้รับอีก 5 ถ้วยรางวัลดีเด่น Distinguished Awards 

1. ความเป็นเลิศด้านการบริหารทางการเงิน (Financial Management Excellence) 

2. ความเป็นเลิศด้านผู้นำ (Leadership Excellence) 

3. ความเป็นเลิศด้านด้านสินค้า / การบริการ (Product / Service Excellence) 

[ รางวัลของธุรกิจเคมิคอลส์ เอสซีจี ]

4. ความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมและการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ (Innovation Excellence)

5. ความเป็นเลิศด้านผู้นำ (Leadership Excellence)

นอกจากนี้ SCG ได้รับรางวัล ต้นแบบองค์กรที่ยั่งยืน ต่อเนื่องปีที่ 5 บนเวที SET Awards 2019 จากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซึ่งมอบให้กับบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน และเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับธุรกิจในตลาดทุนไทยอีกด้วย

ติดตามบรรยากาศภายในงานได้ที่ http://bit.ly/2sL503L

ติดตามบรรยากาศงานประกาศรางวัลกับ SCG ได้ที่ http://bit.ly/2sL503L

และสามารถติดตามข่าวสาร SCG ได้ที่ http://bit.ly/38TxZTD

หรือที่ Facebook : https://www.facebook.com/SCGofficialpage