ทำความรู้จักกับ ‘DEVIO Beacon’ เครื่องมือใหม่จาก LINE ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้น

เขียนโดย ชนกานต์ ชินชัชวาล CEO , Zwiz.AI (Robolingo Co., Ltd.)

เมื่อปลายปีที่แล้ว (2021) บริษัท ไลน์ ประเทศไทย ได้ร่วมมือกับ AIS พัฒนาอุปกรณ์ที่ชื่อว่า ‘DEVIO Beacon’  ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่สามารถปล่อยสัญญาณบลูทูธไปยังมือถือของคนที่มีแอปพลิเคชั่นไลน์ที่อยู่รอบๆ รัศมี 25 เมตร และส่งข้อความประเภทโปรโมชันหรือแจ้งเตือนไลน์ไปหาคนที่เดินผ่าหรืออยู่รอบๆ ได้ ซึ่งตัว DEVIO Beacon นี้เปิดจำหน่ายให้กับลูกค้าทั่วไปแล้วในราคาพิเศษ 2,500 บาท ซึ่งผมได้มีโอกาสได้ซื้อมาทดลอง และนำไปใช้กับลูกค้าธุรกิจหลายๆ รายแล้ว จึงขอมารีวิวการใช้งานให้ทุกคนได้อ่านกันครับ

การซื้อใช้งาน

การซื้อมาใช้งานนั้นง่ายมากเนื่องจากเขามีขายใน AIS Online Store ในราคา 2,500 บาทเท่านั้น สามารถกดซื้อได้เลยที่ https://store.ais.co.th/th/iot-devices/devio-beacon.html รอไม่เกิน 5 วันก็จะมาส่งครับ หรืออาจจะซื้อจากพาร์ตเนอร์ไลน์ก็ได้นะครับ 

การติดตั้ง

ก่อนจะติดตั้งขอแจ้งก่อนว่า การที่ LINE Beacon จะทำงานเราจะต้องมี LINE Official Account ก่อน (https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features) และเราจะติดตั้ง Beacon ไปผูกกับ Official Account นั้นๆ ซึ่งการทำงานก็คือ ถ้าลูกค้าที่เป็น friend กับ Official Account ของเราเดินผ่านอุปกรณ์ DEVIO Beacon ภายในระยะ 25 เมตร (มือถือต้องเปิดบลูทูธ)  ระบบจะสามารถส่งข้อความโปรโมชันหรือข้อความอะไรก็ได้กลับไปโดยไม่เสียโควตาบรอดแคสต์

ส่วนการติดตั้งก็ไม่ยากเลยครับ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ทำตามขั้นตอนที่ข้างกล่องคือใส่ถ่านและประกอบอุปกรณ์
2. ไปที่ https://manager.line.biz/beacon/register และกดปุ่ม Link beacon with bot account
3. เลือก LINE OA ของคุณ (สามารถเปลี่ยนได้ภายหลัง)
4. ใส่ hardware id และ passcode ที่จะอยู่หลังกล่อง
5. หลังจากใส่สำเร็จจะขึ้นว่า Link Successful!

หลังจากลิงก์เสร็จแล้ว Beacon ผูกกับ LINE OA เรียบร้อย แต่เราจะต้องมีโปรแกรหรือซอฟต์แวร์ที่เอาไว้ตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปให้ลูกค้าเวลาลูกค้าเข้าใกล้รัศมี ซึ่งในส่วนนี้มีหลายวิธีครับ 

1. ใช้ซอฟต์แวร์ของ AIS ชื่อว่า DEVIO CONNEXT สามารถติดต่อที่นี่ https://www.aisdevio.com/Business 
2. ใช้ซอฟต์แวร์องพาร์ตเนอร์ (ขออนุญาติโฆษณาของบริษัทผมเอง ชื่อว่า ZWIZ.AI) ถ้าใครสนใจให้ไปตามลิงก์นี้ได้เลยครับ https://blog.zwiz.ai/line-beacon/ 
3. พัฒนาเอง ถ้าใครสนใจพัฒนาเองแนะนำให้ทำตาม Blog นี้ครับ https://medium.com/linedevth/devio-beacon-a3878672aa97 

นำไปใช้งานจริงแล้วเป็นอย่างไร?

ผมและทีมงานบริษัท Zwiz.AI ได้ลองนำไปใช้งานจริงกับร้าน Suitcube (ขอขอบคุณร้าน Suitcube) ซึ่งสามารถดูรีวิวได้จากคลิปนี้ได้เลยครับ 

ข้อจำกัด

จากการทดลองใช้งานแล้วพบว่ายังมีข้อจำกัดอยู่บางอย่างดังนี้

1. ผู้ใช้งานที่เดินผ่านที่จะได้รับข้อความ ต้องเข้า 3 เงื่อนไข คือ มีแอฟพลิเคชันไลน์ ต้องเปิดบลูทูธและต้องเป็นเพื่อนกับ LINE OA นั้นๆ 
2. บางเครื่องที่เป็นไลน์เวอร์ชั่นเก่า (ที่ไม่ได้ run background) จะไม่ได้รับข้อความ ยกเว้นจะเปิดแอปพลิเคชันไลน์ขึ้นมา
3. การเดินเข้ามาในระยะ beacon แล้วได้รับสัญญาณ (เรียกว่า enter) จะได้รับครั้งเดียวที่เข้ามาในระยะ แต่ไลน์ก็ได้เปิดอีก 2 สัญญาณ (เรียกว่า stay ที่จะสามารถส่งสูงสุดทุกๆ 10 วินาทีเมื่อลูกค้าอยู่ในระยะกับ banner ที่สามารถแสดง banner บนหน้าจอลูกค้าได้) แต่ยังไม่ได้เปิดให้ใช้ทั่วไป

ถึงแม้จะยังมีข้อจำกัด แต่ผมเชื่อว่าอีกไม่นานข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกแก้ไข และเมื่อไลน์มีผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ การใช้ Beacon ก็จะยิ่งเห็นผลยิ่งขึ้น สำหรับช่วงทดลองนี้ราคานี้ถือว่าถูกมากๆ (สำหรับการซื้อภายใน 30 มิถุนายน) ที่จะเอามาลองกับธุรกิจของเรา ซึ่งก่อนหน้านี้การจะใช้ LINE Beacon เป็นเรื่องค่อนข้างยาก แต่ตอนนี้ต้องยอมรับว่าไลน์และ AIS ทำให้ง่ายขึ้นเยอะมากๆ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลายๆ เคส เช่น การแจกโปรสำหรับคนที่ Add Friend แล้วเข้ามาในระยะ ส่งข้อความต้อนรับลูกค้า เก็บข้อมูลวัดผลลูกค้าที่เข้าใกล้ร้าน นอกจากนี้ ยังมีเคสที่นำไปใช้ในงานอีเวนต์หรืองานแต่งงานอีกด้วย ซึ่งเป็นอะไรที่น่าสนใจมากๆ ไว้ผมจะมาเล่าในบทความถัดๆ ไปครับ