ลูกน้องไม่มั่นใจ หัวหน้าช่วยอะไรได้บ้าง? 3 เทคนิค เพิ่มความมั่นใจให้คนในทีม
Share
ความมั่นใจเป็นสิ่งสำคัญในการทำอะไรก็ตามซึ่งรวมถึงในการทำงานด้วย แต่ความมั่นใจก็ไม่ใช่สิ่งที่จะสร้างขึ้นมาได้ง่ายๆ โดยเฉพาะในที่ทำงานที่เต็มไปด้วยปัจจัยต่างๆ ที่คอยบั่นทอนความมั่นใจของพนักงานอยู่ตลอด ทั้งคำตำหนิและคอมเมนต์จากเพื่อนร่วมงานและหัวหน้า ค่านิยม perfectionist หรือการได้รับมอบหมายงานที่ไม่ตรงกับความสามารถของตัวเอง ปัจจัยในที่ทำงานเหล่านี้ล้วนส่งผลให้พนักงานขาดความมั่นใจ และเมื่อไม่มีความมั่นใจแล้ว การจะคาดหวังให้การทำงานมีประสิทธิภาพหรือมีผลลัพธ์ที่ดีก็เป็นไปได้ยาก
แต่อย่างไรก็ตาม แม้ความมั่นใจจะเป็นเรื่องของปัจเจกบุคคลที่มีไม่เท่ากัน แต่หัวหน้าทีม ผู้จัดการ หรือผู้บริหารเอง ก็สามารถมีส่วนช่วยในการเพิ่มความมั่นใจให้กับพนักงานได้ เพื่อให้การทำงานของพนักงานนั้นมีประสิทธิภาพที่สุดอย่างที่หวังไว้ จะมีวิธีใดบ้างที่ช่วยให้ทีมของคุณมีความมั่นใจมากขึ้น Future Trends นำ 3 วิธีทำตามได้ง่ายๆ มาฝากทุกคนกัน
มอบหมายงานที่ท้าทายแต่ไม่ยากเกินไป
แม้ว่างานที่ท้าทายและยากเกินไปจะมีส่วนที่ทำให้พนักงานเสียความมั่นใจ แต่ถ้าเปลี่ยนมาเป็นงานที่ท้าทายแต่ ‘ไม่ยากเกินไป’ ประโยชน์ที่ได้นั้นก็จะมีมากมายทีเดียว การมอบหมายงานที่ท้าทายให้นั้น อีกนัยหนึ่งคือการแสดงออกว่าพนักงานได้รับความเชื่อใจจากหัวหน้าของพวกเขา และการให้พนักงานทำสิ่งที่ท้าทายความสามารถของตัวเอง ก็เป็นการฝึกฝนและพัฒนาความสามารถของพนักงานเป็นอย่างดี
และเมื่อพนักงานสามารถทำได้สำเร็จลุล่วง สิ่งที่จะได้มาคือการก้าวข้ามขีดจำกัดของพวกเขาเองและความมั่นใจที่มีมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อการทำงานในโปรเจกต์อื่นๆ ต่อไป เพียงแต่สิ่งสำคัญคือก่อนจะมอบหมายงานนั้น ต้องประเมินให้แน่ใจแล้วจริงๆ ว่าไม่ได้ยากเกินความสามารถของเหล่าพนักงานจริงๆ มิฉะนั้นจะได้ผลในทางตรงกันข้ามแทน
ตั้งความคาดหวังให้ชัดเจนและให้การสนับสนุน
มีหลายครั้ง และหลายกรณีที่พนักงานไม่มั่นใจในสิ่งที่ตัวเองกำลังทำอยู่ว่าถูกต้องหรือไม่ เพราะไม่รู้แน่ชัดว่าหัวหน้าหรือเจ้านายของตัวเองกำลังคาดหวังผลลัพธ์แบบไหนอยู่กันแน่ ดังนั้นแล้ว ในการมอบหมายงานใดๆ นั้น คนเป็นหัวหน้าจะต้องตั้งความคาดหวังเอาไว้ให้ชัดเจนว่าต้องการผลลัพธ์แบบใดเพื่อที่จะให้พนักงานสามารถเลือกวิธีที่ดีที่มั่นใจมากที่สุดที่จะตอบสนองกับความคาดหวังนั้นได้
นอกจากนี้แล้ว การให้การสนับสนุนพนักงานอย่างการช่วยสอนหรือให้คำแนะนำในสิ่งต่างๆ ที่พนักงานอาจจะไม่ถนัด ก็สามารถช่วยสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานได้เช่นกันเพราะเมื่อพนักงานได้รับรู้ว่ามีหัวหน้าของตัวเองคอยสนับสนุนในส่วนที่บกพร่อง หรือขาดหายไปของตัวเองแล้ว พวกเขาก็จะสามารถใช้ความสามารถที่ตัวเองมีในการทำงานได้อย่างไม่กังวล ซึ่งความไม่มั่นใจนั้น ส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะความกังวลในความสามารถของตัวเองด้วย ดังนั้นแล้ว เมื่อพนักงานได้ใช้ความสามารถของตัวเองได้อย่างไม่กังวล ความมั่นใจของพวกเขาก็จะยิ่งเพิ่มขึ้น
อย่าลืมที่จะชื่นชมและมองเห็นความพยายาม
คำชื่นชมเป็นสิ่งที่จะผลักดันให้มนุษย์พยายามต่อไปเสมอ แม้ในยามที่กำลังลำบาก ในการทำงานก็เช่นกัน การชื่นชมกันและกันในการทำงาน ก็สามารถผลักดันให้พนักงานพยายามทำงานต่อไปได้เช่นกัน ดังนั้นแล้ว อย่าลืมที่จะชื่นชมพนักงานของตัวเองแม้จะเป็นความสำเร็จที่เล็กน้อยเพียงใดก็ตาม แต่ถึงแม้จะไม่มีความสำเร็จที่เป็นรูปธรรมมาให้ดู ก็สามารถชื่นชมและมองเห็นในความพยายามของพวกเขาได้
สาเหตุที่การชื่นชมสำคัญต่อการสร้างความมั่นใจ ก็เป็นเพราะว่าการชื่นชมนั้น อีกนัยหนึ่งก็เป็นการยืนยันว่าสิ่งที่พนักงานได้ทำ วิธีการที่พนักงานใช้ รวมถึงความพยายามของพนักงานนั้น ‘มาถูกทางแล้ว’ เมื่อพวกเขาได้รู้ว่ามาถูกทาง ก็จะยิ่งมั่นใจในสิ่งที่ตัวเองทำมากขึ้น นอกเหนือจากการตำหนิ และแสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา การชื่นชมก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในการปฏิบัติกับพนักงานของตัวเองด้วยเช่นกัน
Sources: https://bit.ly/3MTTKFt
