“ความไม่รู้คือจุดเริ่มต้น” การเดินทางตลอด 9 ปี กับ 3 บทเรียนที่แสนมีค่า จากอดีตพนักงาน Google
‘Google’ เป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงในด้านนวัตกรรมและสวัสดิการที่ยอดเยี่ยม แต่สิ่งที่หลายคนอาจไม่รู้คือ ‘บทเรียนต่างๆ’ ที่เหล่าพนักงานได้รับจากการทำงานที่นี่ โดยบทเรียนเหล่านี้ ไม่ได้ถูกเขียนไว้ในคู่มือพนักงาน แต่ค่อยๆ ซึมซับผ่านประสบการณ์การทำงานร่วมกับคนเก่ง รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการเติบโตทั้งในด้านอาชีพและชีวิตส่วนตัว
หนึ่งในอดีตพนักงานของ Google ที่ทำงานมายาวนานถึง 9 ปี ได้แบ่งปัน 3 บทเรียนสำคัญที่เปลี่ยนแปลงมุมมองและแนวคิดของเขาไปตลอดกาล ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้เขาทำงานได้ดีขึ้น แต่ยังนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อีกด้วย
1. ตัดสินใจด้วยสิ่งที่รู้ในตอนนี้ (Do the Next Right Thing)
ชีวิตเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ไม่มีใครมีข้อมูลครบถ้วนก่อนตัดสินใจในทันที แต่สิ่งที่สามารถทำได้คือเลือกทางที่ดีที่สุด ณ ขณะนั้น
Google ส่งเสริมแนวคิด ‘Thrive in Ambiguity’ หรือการเติบโตท่ามกลางความคลุมเครือ ซึ่งช่วยให้พนักงานมองปัญหาด้วยมุมที่แตกต่างไป แทนที่จะลังเลกับความไม่แน่นอน เขาเรียนรู้ว่าการเลือกทำ ‘สิ่งที่ถูกต้องถัดไป’ เป็นแนวทางที่ช่วยให้ก้าวหน้าได้อย่างมั่นใจ
เช่น
– หากรู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับโปรเจกต์ใหม่ ให้เริ่มจากการหาข้อมูลที่มีอยู่แล้วดำเนินการไปทีละขั้นตอน
– หากสมัครงานแล้วไม่มีข่าวดี ให้ส่งอีเมลติดตามผลอย่างมืออาชีพ
– หากพบเพื่อนที่กำลังเผชิญปัญหา ให้แสดงความห่วงใยและให้กำลังใจ
การตัดสินใจที่ดีที่สุด ณ ขณะนั้นช่วยให้เขาเดินหน้าต่อไป โดยไม่ต้องจมอยู่กับความกังวลที่ควบคุมไม่ได้
2. ความไม่รู้ไม่ใช่จุดอ่อน แต่คือจุดเริ่มต้น (Find Confidence in Not Being a Know-it-All)
การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญระดับโลกทำให้เขาเข้าใจว่า ไม่มีใครรู้ทุกอย่าง การเปิดใจยอมรับความไม่รู้เป็นจุดเริ่มต้นของการเรียนรู้และพัฒนาอย่างแท้จริง แทนที่จะรู้สึกกดดันเมื่อต้องยอมรับว่าตัวเองไม่รู้ เขาเลือกที่จะมองความไม่รู้เป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต
– เขาเริ่มตั้งคำถามมากขึ้น แทนที่จะพยายามทำให้ตัวเองดูฉลาด
– เขายอมรับว่าทุกคนมีความเชี่ยวชาญในเรื่องที่ต่างกัน และการเรียนรู้จากผู้อื่นเป็นสิ่งที่มีค่า
– เขาไม่มองว่าความไม่รู้เป็นจุดอ่อน แต่เป็นก้าวแรกของการพัฒนา
เมื่อเขาเลิกกังวลกับการต้องเป็นผู้รู้ทุกเรื่อง กลับพบว่าตัวเองสามารถเรียนรู้และเติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น
3. กล้าพูด กล้าฟัง และกล้าเผชิญหน้า (Embrace Direct Conflict)
ในโลกการทำงาน ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เขาได้เรียนรู้ว่าการเผชิญหน้ากับปัญหาโดยตรงอย่างสร้างสรรค์ช่วยให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกว่าเดิม
เขาเคยเลือกที่จะบ่นกับเพื่อนร่วมงานแทนที่จะพูดคุยกับบุคคลที่มีปัญหาโดยตรง จนกระทั่งอีกฝ่ายเผชิญหน้ากับเขาและถามว่า ‘เรามีปัญหาอะไรกันหรือเปล่า?’ นั่นเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้เขาตระหนักว่า การไม่พูดถึงปัญหาไม่ได้ทำให้มันหายไป แต่กลับทำให้สถานการณ์แย่ลง
จากนั้นเขาเริ่มปรับเปลี่ยนแนวทางการจัดการความขัดแย้ง
– เขาเลือกที่จะพูดคุยโดยตรงกับบุคคลที่มีปัญหา แทนที่จะปล่อยให้ความเข้าใจผิดสะสม
– เขาเริ่มให้ฟีดแบ็กอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันปัญหาสะสม
– เขามองว่าความขัดแย้งเป็นโอกาสในการปรับปรุง ไม่ใช่สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง
การพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาไม่เพียงแต่ทำให้การทำงานง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้ความสัมพันธ์ในชีวิตส่วนตัวดีขึ้นด้วย
ท้ายที่สุด ชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวไม่จำเป็นต้องแยกออกจากกันอย่างชัดเจน เพราะบางครั้ง บทเรียนที่ดีที่สุดที่ได้รับจากที่ทำงาน อาจเป็นสิ่งที่ทำให้เราสามารถเติบโตในฐานะมนุษย์ได้มากที่สุดนั่นเอง
เรียบเรียงโดย ชนัญชิดา พลอยพลาย
#FutureTrends #FutureTrendsetter #FutureTrendsWorkAndLife
Source:
Unspoken Benefits: Three Life Lessons from Nine Years at Google
