แม้วัฒนธรรมการกินของชาติตะวันตกและตะวันออกจะต่างกันสุดขั้ว แต่ 'McDonald's' เชนฟาสต์ฟู้ดระดับโลกสามารถบุกตลาดใน 'จีน' ได้สำเร็จ กลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังคืออะไร? หาคำตอบเกี่ยวกับการใช้ระบบ CRM ของ McDonald's ในบทความนี้!