เพราะทีมเวิร์กจะช่วยให้ฝันเป็นจริง เปิดคู่มือสร้างสุดยอดทีมแกร่งแบบ ‘ไร้เทียมทาน’

“Teamwork makes the dream works.”

พอพูดถึงการทำงานแล้ว หนึ่งในเรื่องที่บรรดาหัวหน้าหลายคนใฝ่ฝันก็คงไม่พ้นการมี ‘ทีมเวิร์ก’ อย่างแน่นอน เพราะไม่ว่าจะสายงานหรือแวดวงไหน ก็ล้วนแล้วแต่ต้องพึ่งพาอาศัย ทำงานร่วมกับผู้อื่นด้วยกันทั้งสิ้น เหมือนที่เรามักจะเคยได้ยินว่า ต่อให้งานจะหนัก และยากเท่าไร แต่ถ้ามีทีมที่ดี แถมมีผู้นำที่ดีอีก ยังไงซะลูกน้องก็แฮปปี้ ขอสู้ตายจนสามารถสร้างผลงานออกมาเป็นชิ้นโบว์แดงได้

หากแต่เราในฐานะหัวหน้าต่างรู้กันเป็นอย่างดีว่า การจะปั้นให้ลูกน้องเก่ง แกร่ง เติบโตขึ้นไปเป็นทีมดาวเด่นระดับแถวหน้าของบริษัทจนสร้างผลงานออกมาได้มีประสิทธิภาพสูงก็ไม่ใช่เรื่องง่ายนัก เนื่องจากไม่ใช่แค่ศักยภาพแต่ละคนที่สูงเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยการนำ และการปลุกปั้นที่ดีด้วย

แล้วเราจะเปลี่ยนตัวเองให้เป็นหัวหน้าสุดเจ๋ง สร้างสุดยอดทีมที่มีผลงานไม่ธรรมดาได้ยังไง? ในบทความนี้ Future Trends จะพาคุณไปรู้จักกับคู่มือการสร้างทีมแกร่งแบบ ‘ไร้เทียมทาน’ กัน

1. เข้าถึง เข้าใจ

ขึ้นชื่อว่าการทำงานเป็นทีมแล้ว นั่นแปลว่า การทำงานออกมาให้ประสบความสำเร็จสูงสุดต้องอาศัยองค์ประกอบหลายส่วน ทั้งเรื่องความสามารถ และความถนัดของแต่ละคน ฉะนั้น การเข้าใจทีมจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเราจะได้ดึงศักยภาพออกมาอย่างเต็มที่ นำจุดเด่น จุดด้อยที่ต่างกันไปจัดวางในตำแหน่งหน้าที่ได้เหมาะสม ก่อเกิดเป็นผลงานไม่ธรรมดาที่ปลายทางในที่สุด

2. กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบให้ ‘ชัดเจน’

นอกจากการเข้าใจทีม อีกเรื่องที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือ ‘การทำหน้าที่เป็นผู้เล่นที่ดีในทีมของทุกคน’ เพราะลึกๆ แล้ว การจะเป็นทีมที่เวิร์กหรือไม่เวิร์กก็ขึ้นอยู่กับเรื่องนี้ด้วย ที่เมื่อต่างฝ่ายต่างรับผิดชอบหน้าที่ของตัวเองได้ดี ก็ย่อมจะเกิดผลลัพธ์สูงสุด

กำหนดบทบาท ความรับผิดชอบของแต่ละคนให้ชัด ไม่ต้องแชร์หน้าที่ร่วมกัน ถ้าจะให้ลูกน้องคนไหนดูแลส่วนไหนก็แยกแล้วให้รับผิดชอบคนเดียวแบบ 100 เปอร์เซ็นต์ไปเลย เพื่อที่ว่าหากอะไรผิดพลาด จะได้ไม่เกิดปัญหาอื่นตามมาทีหลัง หรือเข้าทำนองรำไม่ดีโทษปี่โทษกลอง โทษกันไปมา ไม่จบไม่สิ้นนั่นเอง

3. ปลุกแรงบันดาลใจให้ทีมอยู่เสมอ

การสร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยแรงบันดาลใจ และการจุดประกายถือเป็นเครื่องมือที่ทำให้ทีมสร้างผลงานได้ออกมามีประสิทธิภาพมากกว่าการกดดัน ใช้อำนาจชี้นิ้วสั่ง ถ้าอยากจะสร้างทีมดาวเด่นระดับแถวหน้าของบริษัท นี่เป็นเรื่องพื้นฐานที่ควรจะทำ เพราะจะช่วยให้พวกเขากระตือรือร้น มีเชื้อไฟ ทุ่มสุดตัว และทำงานได้เต็มศักยภาพ

4. สร้าง ‘ความปลอดภัยทางจิตใจ’ ให้เกิดขึ้น

เมื่อทีมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ เชื่อว่าความผิดพลาดไม่ใช่เรื่องร้ายแรง จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม และเพิ่มโอกาสในการเรียนรู้สิ่งต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น โดยเรื่องนี้เองก็เป็นอีกกุญแจดอกสำคัญที่ทำให้กูเกิล (Google) และบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกอื่นๆ ประสบความสำเร็จอย่างมากในทุกวันนี้

ซึ่งความปลอดภัยที่ว่า ก็ไม่ใช่แค่ความสนิทสนมเหมือนอย่างที่หลายคนเข้าใจกัน แต่เป็นความปลอดภัยที่รู้สึกมั่นใจ และไว้วางใจในการแสดงสิ่งต่างๆ ออกไป ไม่ว่าจะเป็นการลองผิด ลองถูก แสดงความคิดเห็น หรือนำเสนอไอเดียดีๆ โดยไม่รู้สึกกดดันหรือกลัวหัวหน้าทีมอย่างเรา

5. สร้างภารกิจ และคุณค่า ‘ร่วมกัน’

ต่างคน ต่างความคิด ต่างความฝัน แต่ ‘จุดหมายเดียวกัน’ ลองหาภารกิจ และคุณค่าร่วมระหว่างของคุณ บริษัท และลูกน้องดู จากนั้น ใช้มันเป็นเข็มทิศหรือดาวเหนือนำทางในการก้าวต่อไปเพื่อสร้างผลงานชั้นเยี่ยม และสนุกไปพร้อมๆ กันในเส้นทางนั้น

6. ให้ฟีดแบ็คอย่าง ‘ตรงไปตรงมา’

บนพื้นฐานของทุกความสัมพันธ์ การจริงใจต่อกันเป็นเรื่องสำคัญ จำเป็นมาก แม้ว่าฟีดแบ็คเหล่านั้นจะไม่ค่อยดี ทีมฟังแล้วอาจจะไม่ถูกใจเท่าไร แต่อย่าลืมว่า ถึงมันจะขมขื่นไปหน่อย แต่นี่ก็เป็นการแสดงความจริงใจ และแรงสนับสนุนต่อกันอย่างแท้จริง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเติบโตไปอีกขั้น และก้าวสู่ความสำเร็จต่อไปได้

ท้ายที่สุดแล้ว “Train people well enough so they can leave, treat them well enough so they don’t want to.” จงฝึกคนของคุณให้เก่งจนไปทำงานที่ไหนก็ได้ และจงดูแลให้ดีจนพวกเขาไม่อยากจะไปไหน เหมือนกับที่ริชาร์ด แบรนสัน (Richard Brandson) เจ้าของเวอร์จิน (Virgin) สายการบินระดับโลกเคยกล่าวเอาไว้

Sources: https://bit.ly/3EuaiBb

https://bit.ly/3vtqoXN

https://bit.ly/3uTQqo3

https://bit.ly/3KUFtbm

https://bit.ly/3uTQC6L

https://bit.ly/3M6fnm2