งานมากขึ้นการแข็งขันยิ่งสูง ส่องทิศทางธุรกิจ ‘Digital Agency’ เป็นอย่างไรในปี 2023

ในปี 2022 ที่กำลังจะผ่านพ้นไป วงการธุรกิจเอเจนซี่เริ่มยิ้มกันได้มากขึ้น เมื่อหลายธุรกิจกลับมาให้บริการอีกครั้ง ทำให้หลายเจ้ามีงบทำการตลาดมากขึ้นกว่าช่วงที่ผ่านมา สอดคล้องกับตัวเลขประมาณการเศรษฐกิจครึ่งปีแรกของปี 2022 ที่สรุปให้เห็นว่า เศรษฐกิจไทยขยายตัวร้อยละ 2.4 (ข้อมูลจากสภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ)

นั่นหมายถึง เอเจนซี่มีงานเข้ามากขึ้นกว่าปีก่อนๆ ส่วนปี 2023 ทิศทางของธุรกิจ Digital Agency จะเป็นอย่างไรกัน ผมสรุปเป็น 5 ข้อคร่าวๆ ไปดูกันครับ

5 ทิศทางของธุรกิจ Digital Agency ปี 2023

1. เตรียมรับงานที่มากขึ้น

ปี 2023 หลายอุตสาหกรรมกลับมาเดินหน้าธุรกิจเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นสายการบินที่ทำโปรโมชั่นมากมายเพื่อชักชวนคนไปท่องเที่ยว หรือธุรกิจอื่นๆ ที่กลับมาให้บริการ ตอนนี้เหล่าลูกค้าก็มีเรียกเอเจนซี่เข้าไปรับบรีฟกันบ้างแล้ว เพื่อเตรียมงานสำหรับปีหน้า

“เอเจนซี่อีกหลายๆ ที่เตรียมตัวรับงาน จากสินค้าและบริการที่กลับมาเดินหน้าธุรกิจหลังจากสถานการณ์โควิดดีขึ้นได้เลย”

2. เอเจนซี่ใหญ่ยังคงแข็งแกร่ง

เอเจนซี่ขนาดใหญ่ ปี 2023 แข็งแรงมาก ช่วงหลายปีที่ผ่านมา เอเจนซี่ใหญ่มีการ Reorganization ปรับโครงสร้างองค์กรให้คล่องตัวมากขึ้น มี Reskill Upskill สามารถจัดผู้เล่นให้เป็นทีมใหญ่เพื่อรับงานใหญ่ก็ได้ ปรับเป็นทีมเล็กเพื่อรับงานเล็กก็ได้ ถ้าเปรียบเป็นทีมฟุตบอลก็คือ แมนเชสเตอร์ซิตี้ ที่ผู้เล่นครบที่จะลงสนาม แถมมีผู้บริหารรุ่นใหม่ๆ และคนเก่งๆ มาอยู่ในองค์กร ทำให้วัฒนธรรมองค์กรแข็งแรงมากในยุคนี้ ปี 2023 เอเจนซี่ขนาดใหญ่น่าจะทำงานกันสนุกมากๆ

3. จับมือกันแข็งแกร่งกว่าที่เป็น

เอเจนซี่ขนาดกลางและขนาดเล็ก ปี 2023 จะยังเป็นผู้เล่นที่เป็นตัวเลือกของลูกค้าหลายเจ้า ซึ่งหลายเอเจนซี่ต่างมีความถนัดและจุดแข็งของตัวเองที่ชัดเจนในตลาด ทำให้งานออกมาเป็นลายเซ็นต์ของแต่ละเอเจนซี่ และตรงกับรสชาติของแบรนด์ลูกค้า ทำให้ลูกค้าใช้งานกันยาวๆ ไป

อีกเทรนด์ที่เกิดขึ้นมาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คือการจับมือเป็นพาร์ทเนอร์ซึ่งกันและกัน เช่น Influencer Agency จับมือกับ Creative Agency เอาความถนัดของแต่ละเอเจนซี่มารวมกัน ทำให้กลายเป็นเอเจนซี่ที่ทรงพลังมาก และในปี 2023 จะเห็นการจับมือกันแบบนี้มากขึ้น

4. มือดีหายากขึ้นเรื่อยๆ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจเอเจนซี่พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า บุคลากรวงการเอเจนซี่โฆษณาหายาก มีการดึงตัวกันไปกันมา ซึ่งในปี 2023 ก็ยังเป็นสถานการณ์ที่หายากเช่นนี้ บางองค์กรอาจจะต้องปั้นคนใหม่ตั้งแต่ศูนย์ขึ้นมาเองโดยใช้เวลาค่อนข้างเยอะในการสอนงาน องค์กรไหนที่มีบุคลากรคุณภาพจงรักษาไว้ให้ดี

5. โจทย์หินทุกยุคสมัย

Pitching ยังเป็นสิ่งที่ Digital Agency ต้องทำ ซึ่งต้องแบกความเสี่ยงไม่ว่าจะได้งานหรือไม่ได้งานก็ตาม การคาดเดาเพื่อบริหารทีมทำงานค่อนข้างยาก ถ้าได้งานก็ต้องเพิ่มคนทั้งระบบ เมื่อเพิ่มคนทั้งระบบก็จะมีต้นทุนเพิ่ม เมื่อมีต้นทุนเพิ่มก็ต้องหาจำนวนงานเพิ่ม

ตอนนี้ลูกค้าหลายเจ้าให้เอเจนซี่ Pitching เป็นแคมเปญต่อแคมเปญ ถ้าหากเติมทีมมาแล้ว งานต่อไป Pitching ไม่ได้ ก็ต้องหาลูกค้าใหม่มาเสียบทันที มันเป็นวัฏจักรของธุรกิจเอเจนซี่ ปี 2023 การแพลนทีมก็ยังเป็นโจทย์หินกับหลายๆ ทีมอยู่

ทั้งหมดนี้คือ 5 ทิศทางธุรกิจ Digital Agency ปี 2023 ที่ผมได้คาดการณ์ โดยภาพรวมดีกว่าช่วงการระบาดของโควิด-19 แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องระวังเช่นกัน ต้องวางแผนและปรับตัวให้ได้ทันการณ์กันต่อไป และยังมีอีกมากมายที่อาจเกิดขึ้นในวงการโฆษณา ไว้กล่าวในโอกาสต่อๆ ไปครับ