Alisa : AI สัญชาติไทย ที่ตั้งใจจะเป็นผู้ช่วยที่ดีของทุกคน

Alisa : Generative AI แชทบอทฝีมือคนไทยได้มีการถูกพูดถึงกันอย่างกว้างขวางในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา หลายคนได้ทดลองใช้งานไปบ้าง และต่างให้เสียงตอบรับที่ดีในความใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ถามตอบเป็นภาษาไทย 100% รวมไปถึงความสามารถในการสร้างรูปภาพ บทความ พร้อมเป็นผู้ช่วยให้กับทุกคนได้แม้จะเป็นมือใหม่ที่ไม่เคยใช้งาน AI มาก่อนก็ตาม

FutureTrends ได้ติดต่อไปยังบริษัท ‘รุ่งเรืองตลอดไป (“GLORY”)’ ผู้อยู่เบื้องหลัง AI ตัวนี้ เพื่อพูดคุยถึงที่มาที่ไป และจุดเริ่มต้นในการพัฒนา Alisa รวมไปถึงสำรวจว่าเทคโนโลยี AI จะนำพาไปสู่จุดไหนต่อ ผ่านบทสัมภาษณ์นี้กัน

[ อะไรที่ทำให้เป็นจุดเริ่มต้นความสนใจในการพัฒนา Alisa ]

มาจากโจทย์ที่ทำให้คนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ได้ทั่วถึงแล้วก็ปลอดภัย รวมถึงความสามารถที่จะสร้างรูปภาพรวมอยู่ในตัวเดียวกันได้เลย เพื่อที่ว่าจะทําให้คนสามารถที่จะปรับตัวได้ก่อน เพราะพวก Generative AI ตอนนี้ มันเก่งระดับหนึ่งแล้ว แต่ว่ามันยังไม่สุดมาก มันยังจะพัฒนาไปได้ไกลกว่านี้อีก

[ การสร้าง Generative AI ในรูปแบบภาษาไทยมีความท้าทายอะไรบ้าง ]

เจตนาเราก็คืออยากให้คนไทยได้ใช้กันแบบทั่วถึง แล้วก็มีการใช้งานที่ที่ฟรีด้วย  เราพยายามให้ออกมาในรูปแบบที่คนใช้รู้สึกว่าเข้าใจได้ง่าย. แล้วก็ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม คิดว่าภาษาอังกฤษมันยังทําได้ดีกว่าอยู่ดี แต่เราก็ทำให้ภาษาไทยอยู่ในระดับที่คนใช้งานเขาก็ได้ข้อมูลครบถ้วนเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นรูปภาษาที่รู้สึกว่าเขาอ่านแล้วเขาก็เข้าใจได้ รวมถึงเรื่องของการที่รองรับข้อมูลจนถึงปัจจุบัน

[ ทำไมถึงต้องเป็น Line เพราะ AI อื่นๆ ส่วนใหญ่ก็ใช้งานกันในเว็บไซต์ของตัวเอง ]

Line เป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้เยอะมากมากอยู่แล้วในปัจจุบัน แล้วก็ Add ง่าย ทุกคนที่ใช้ไลน์ ส่วนใหญ่ทำเป็นเลย และพอพูดคุยก็มีความสามารถที่ดี แต่ถึงมันจะไม่เหมือนกับมนุษย์เสียทีเดียว เพราะเราก็รู้ว่ามันเป็น AI แต่ว่า เราสามารถพูดคุยเข้าไปในภาษามนุษย์ปกติเลย อยากได้งานอะไร ให้ช่วยคิดอะไรก็ถามได้เลย ซึ่งเราก็ไม่จํากัดว่าจะมีแค่ช่องทางนี้แค่ช่องทางเดียว ในอนาคต ก็มีโอกาสที่จะพัฒนาช่องทางอื่นอื่นในการใช้งานด้วย

[ ทีมผู้พัฒนาเห็นอะไรใน Generative AI ถึงเริ่มลุยในตลาดนี้ ]

คิดว่า AI ลักษณะที่คุยกับมนุษย์รู้เรื่อง มันจะมาแน่นอน ซึ่งมันเป็นเรื่องที่เคยคิดในอดีต คล้ายการปฏิวัติอุตสาหกรรม ที่เขามีเครื่องจักรก่อน แล้วเราไม่มี ดังนั้นเราคิดว่าต้องทํายังไงให้เรามีด้วย เราจะได้ทันเขา เรามองว่าอนาคตเทคโนโลยี AI กับ Quantum computer เนี่ยถ้ามันมาเมื่อไร โลกจะผันผวนมาก มันเป็นสิ่งที่คิดว่าน่าจะเกิดขึ้นในอนาคตในวันใดวันหนึ่ง เพียงแต่ว่า ตอนนี้มันเกิดขึ้นแล้ว

ตอนแรกคิดเผื่อว่าจะมีเวลาที่ปรับตัวที่นานกว่านี้ แต่เราก็ต้องตามให้ทัน สมัยก่อนเราคิดว่า Generative AI มันมีทั้งอันตรายและประโยชน์ คิดว่าถ้าเกิดมันไปถึงระดับที่มีความตระหนักรู้ มันจะอันตรายมาก. แต่ว่า ข้อดีก็คือ Generative AI ปัจจุบันที่เป็น Generative Pre-training Transformer (GPT) ทางผู้พัฒนาทําให้มันค่อนข้างที่จะปลอดภัยในแง่ของการที่ไม่มีจิตสํานึก หรือมีความตระหนักรู้ขึ้นมา เลยคิดว่าถ้าเกิดมาใน way นี้ มันค่อนข้างปลอดภัยแล้ว

และคิดว่าถ้า AI มันไปอยู่ในบริษัท ที่ใหญ่ๆ อย่างเดียว ก็จะเกิดการกินรวบเข้ามา ก็ต้องขอบคุณคนที่เขาคิดให้ผู้คนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีนี้ได้ในแบบไม่ผูกขาด สามารถที่จะเอาเทคโนโลยีนี้มาพัฒนาและเข้าถึงทุกคนได้ง่ายขึ้น.

[ เหมือนทาง Glory ก็มีแพลตฟอร์มนิยายออนไลน์ด้วย ตั้งใจว่าจะให้ Alisa เข้ามาเพื่อช่วยเหลือนักเขียนโดยตรงรึเปล่า ]

ด้วยความที่ว่าต้นทางเราคิดจากการอยากให้คนเข้าถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่มากกว่า แล้วก็ส่วนในแง่ของแพลตฟอร์มนิยายออนไลน์ เราชอบโดยส่วนตัวอยู่แล้ว จริงๆ มันก็มาเสริมกัน เพราะ Alisa ก็สามารถที่จะช่วยคิดไอเดียได้ ให้ช่วยออกแบบได้ว่าถ้าอยากได้ตัวละครแบบนี้ หน้าตาจะเป็นประมาณไหน หรือให้ช่วยลองแต่งนิยายให้หน่อย

แต่ก็ยังคิดว่าในเลเวลนี้  Alisa ก็ยังต้องการมนุษย์ คิดว่า AI ต้องเป็นผู้ช่วยมนุษย์เท่านั้น ไม่ได้มาทํางานทดแทนมนุษย์ ถ้าทุกคนสามารถเข้าถึง AI ได้ก็เท่าเทียมหรือใกล้เคียงความเท่าเทียมกันในระดับหนึ่ง มันจะมีความแตกต่างระหว่างคนใช้เก่งกับยังคงต้องฝึกใช้

ซึ่งจริงๆ มันสามารถที่จะช่วยงานอื่น ได้ด้วยนะ ช่วยเขียน Code ก็ได้ ช่วยเราร่างรายงานการประชุม ช่วยคิดหัวข้อในการเขียนก็ได้ หรือว่าช่วยคิดแคมแปญโฆษณาก็ได้ หรือทําหนังสือทั้งเล่ม จริงๆ ก็สามารถที่จะทําได้ แต่อาจจะต้องเริ่มทีละสเต็ป เริ่มจากลองเขียนทีละบทก่อน แล้วค่อยค่อยแตกบทย่อยๆ ออกมา

[ หลังจากที่ปล่อยให้หลายๆ คนใช้งานไปแล้วช่วงนึง ผลตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง ]

เราปล่อย Beta Test ไปช่วงประมาณต้นเดือนมีนาคม มีคนมาลองเล่นประมาณสักหกพันคน หลังจากเก็บ Feedback และปรับอะไรให้มันดีขึ้นก่อนจะเปิดให้ใช้จริงประมาณปลายมีนาคม จนปัจจุบันมีคนใช้งานอยู่ราวๆ หนึ่งแสนเจ็ดหมื่นกว่าๆ คน ซึ่งก็คิดว่าเป็นเป็นจุดที่ค่อนข้างเร็ว เพราะว่าเราโฟกัสในประเทศไทยเป็นหลัก ซึ่งเสียงตอบรับในโซเชียลมีเดีย ก็ ค่อนข้างดีนะ ซึ่งก็ดีใจที่คนชอบกัน แต่ก็อยากให้ลองใช้ฟังก์ชันต่างต่างที่  Full scale มากขึ้นก็น่าจะดี ซึ่งตอนแรกที่เพิ่มเพื่อน เราก็มีคู่มือการใช้อยู่แล้ว แต่มันอาจจะยาวไป คิดว่าก็คงเป็นสเต็ปต่อไปที่ก็คงต้องแก้ไขในส่วนนี้

[ อนาคตของ AI ที่ทาง GLORY มองไว้ มันจะไปในทิศทางไหน ]

ตอนนี้เราก็ยังพยายามจะพัฒนา API ที่จะทําให้คนสามารถที่จะเอาตัว  Alisa ไปเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น หรือเว็บไซต์ของเขา หรือเอาไปพัฒนาต่อยอดในรูปแบบที่ต่อให้ไม่รู้ Code ก็ต้องใช้งาน หรือต่อยอด AI ได้ Train ดาต้าเข้าไปเองได้ ในแบบที่ว่าต่อให้เป็นเด็กมัธยมก็ต้องทําได้ และพอเราเป็นบริษัท โดยเฉพาะเป็นบริษัทมหาชนด้วย มันทุกฝ่ายมันก็ต้อง วิน-วินกันหมด เชิงพาณิชย์ก็ต้องรอด เพราะว่าโมเดลธุรกิจของเราก็ชัดเจนเหมือนกัน

คิดว่าต่อไปมันจะช่วยลดเวลาในการทำงานได้มาก เช่นปกติเราต้องทํางาน ใช้เวลาหลักชั่วโมง แต่ว่าถ้าเราใช้ AI มันอาจจะเหลือแค่หลักนาที พอรวมๆ กันมันอาจจะประหยัดเวลาเป็นหลักปีได้เลย

จนถึงขั้นต่อไป คิดว่าถ้ามันฉลาดมากกว่านี้ มันอาจกลายเป็นว่า สามารถคิดยาใหม่ได้ คิดเทคโนโลยีทางวิทยาศาสตร์ใหม่ๆ ได้ โดยการไปจับคู่กับ Quantum computer ซึ่งแปลว่ามันอาจไม่ได้เป็น AI เพียวๆ แล้ว มันจะปรับตัวเองไปตามคนที่ใช้งาน

[ คิดว่าอีกนานแค่ไหนกว่า AI โดยเฉพาะ Generative AI จะเข้าถึงและกลายเป็นส่วนหนึ่งของทุกคนจริงๆ ]

ประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก คิดว่าไม่นาน. แต่ว่าในประเทศใช้ภาษาอื่น และใช้ภาษาอังกฤษรองลงมา คิดว่าอาจจะต้องใช้เวลาอีกพักหนึ่ง ซึ่งนี่ก็เป็นอีกสิ่งที่เราตั้งใจว่าจะทําให้มันขยายเร็วที่สุด ให้ทั่วถึงทุกคนได้เร็วที่สุด เพื่อที่จะลดช่องว่างตรงนั้นด้วย โดยเราเชื่อว่าช่องว่างตรงนั้นจะถูกแก้ไขในเวลาอันสั้นนี้ พอ AI มันเข้าใจภาษาคน ปุ๊บ มันเลยเก่งเร็วมาก เพราะว่าสอนอะไรไปมันก็เข้าใจ logic มันก็เลยดีขึ้นเร็วมากๆ แล้วอีกสักพัก มันก็จะเนี้ยบ เช่น พิมพ์ปุ๊บเอาไปใช้ได้ เลย ไม่ต้องเกลาต่อ ซึ่งเราเองก็หวังว่าเราจะพัฒนาขึ้นไปได้ในถึงจุดนั้น

เชื่อว่าหลังจากนี้ อาจไม่ได้มีแค่ Alisa ที่เป็น AI สัญชาติไทย ในเร็วๆ นี้ เราอาจจะได้เห็น AI ฝีมือคนไทยตัวใหม่ๆ ออกมาให้เราได้ใช้งาน และอนาคตที่เราเคยจินตนาการไว้ อาจมาถึงไวกว่าที่เราจะคิดไว้

ทดลองใช้ Alisa ได้ฟรีๆ โดยการ Add : @Alisa ในไลน์ และเริ่มใช้งานได้เลย

หรือทำความรู้จักกับ Alisa เพิ่มเติมได้ที่ https://alisamaid.com/