สัตยา นาเดลลา: “ระบบค้นหาทั้งองคาพยพกำลังเปลี่ยนแปลง โอกาสแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก”

เผยบทสัมภาษณ์ ซีอีโอ Microsoft ถึงมุมมองและวิสัยทัศน์เกี่ยวกับเทคโนโลยี AI และระบบค้นหาออนไลน์ยุคต่อไป หลัง Microsoft เปิดตัว Bing เวอร์ชันใหม่คล้าย ChatGPT เพื่อท้าชนเจ้าตลาดอย่าง Google

นับตั้งแต่ Google ก่อตั้งมาในปี 1998 โลกทั้งโลกต่างรู้จักและคุ้นเคยกับชื่อนี้ จนคำว่า ‘กูเกิล’ กลายเป็นศัพท์ที่ถูกบรรจุในพจนานุกรม หมายถึงการค้นหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ทั่วไป

แต่จากนี้ไป ‘กูเกิล’ อาจกลายเป็นคำล้าสมัย เมื่อระบบค้นหาบนโลกออนไลน์จะต่างไปจากยุคที่ผ่านมา เพราะการมาของ AI และรูปแบบการแสดงผลคำค้นหาใหม่ เป็นการถาม-ตอบกับแชตบอต

“ระบบค้นหาทั้งองคาพยพกำลังเปลี่ยนแปลงไป” สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ซีอีโอของ Microsoft ให้สัมภาษณ์เมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2023 ระหว่างเปิดตัว Bing เวอร์ชันใหม่ ที่สำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา

“โอกาสแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก” เขากล่าวถึงความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับเครื่องมือค้นหา หลัง OpenAI เปิดตัว ChatGPT และปลุกบริษัทเทคฯ ยักษ์ใหญ่หลายเจ้า ทยอยเปิดตัวเทคโนโลยีคล้ายกัน

สำนักข่าว Bloomberg ได้สัมภาษณ์ ซีอีโอ Microsoft ถึงมุมมองการแข่งขันในเทคโนโลยี AI และระบบค้นหายุคใหม่ และนี่คือสรุปวิสัยทัศน์ของซีอีโอ วัย 55 ปี ที่ชื่อ สัตยา นาเดลลา

– ระบบค้นหาไม่ได้เปลี่ยนแปลงนักมานานแล้ว เกิดอะไรขึ้นตอนนี้?

การเปลี่ยนความคิดเรื่องระบบค้นหา โอกาสไม่ค่อยมาบ่อยนัก มันคล้ายกับการเกิดของ Google ในยุคเปลี่ยนผ่านจาก AltaVista (ระบบค้นหายุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต) ตอนนี้โอกาสมาถึงอีกครั้ง ผมถึงเรียกมันว่า วันเริ่มต้นการแข่งขันรอบใหม่

– การเป็นผู้นำของ Google สำคัญแค่ไหนในโลกของระบบค้นหาใหม่นี้?

พวกเขาคือลิงกอริลล่า หนัก 800 ปอนด์ ตรงนี้ สิ่งที่น่าตื่นเต้นก็คือ พวกเขาต้องสร้างนวัตกรรมเหมือนกัน มันเป็นกระบวนทัศน์ใหม่ วันใหม่ และนวัตกรรมระบบค้นหากลับมาอยู่แถวหน้าอีกครั้ง ข้อเท็จจริงที่ว่า บรรดาบริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ที่มีทุนหนาล้วนกลับมาแข่งขันกัน มันช่างวิเศษมาก

– AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงสิ่งอื่นอีกหรือไม่?

รู้หรือไม่ อะไรที่ Microsoft คิดถูกในรอบ 48 ปีที่ผ่านมา มันคือความสามารถในการเปลี่ยนผ่านสิ่งต่างๆ เมื่อโอกาสมาถึง บางอย่างเราทำสำเร็จ บางอย่างก็พลาดไป เหมือนโทรศัพท์มือถือที่เราพลาดชัดเจน สิ่งสุดท้ายที่เราทำได้คือระบบคลาวด์ เราทำสำเร็จกับเครื่อง PC ไปจนถึงเซิร์ฟเวอร์ แม้แต่อินเทอร์เน็ตก็ทำได้ในระดับใหญ่ แต่นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว

มันสำคัญอย่างไรที่สามารถพูดได้ว่า “โอเค เมื่อคุณเห็นความเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปรับวิธีคิดได้หรือไม่” นั่นหมายความว่า เราต้องกลับมาตั้งหลักด้วยเช่นกัน ไม่ใช่ว่าจะรับอะไรมาโดยไม่ใส่ใจ ยกตัวอย่าง Azure (คลาวด์แพลตฟอร์ม) หนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผมตื่นเต้นที่สุดเมื่อ 4 ปีก่อน มันคือการปรับวิธีคิดเกี่ยวกับ Azure ด้วยการใช้ workload ต่างๆ ที่ทำงานผ่าน AI และเป็นสิ่งที่ทำให้เรากับบริษัท OpenAI มีความใกล้ชิดกัน

– เราคาดหวังจะได้เห็นอะไรต่อไปจาก Microsoft ในด้านนี้?

ผมบอกไปแล้วว่า เรากำลังจะนำสิ่งนี้ไปใช้กับทุกสาขาของ Microsoft อย่างจริงๆ จังๆ มันทำให้รู้สึกเหมือน Microsoft กลับไปอยู่ในยุค ’90 ที่เราต้องการนำเสนอสิ่งใหม่ หรือเปลี่ยนคำจำกัดความของสิ่งต่างๆ ทุกวัน

– Microsoft จะติดสัญลักษณ์บอกให้รู้ว่า คอนเทนต์ไหนมาจาก AI หรือใช้ AI ช่วยหรือไม่?

มันเป็นเรื่องที่น่าสนใจในวาระต่อไป เมื่อเราคิดถึงร่างคอนเทนต์ที่ยังไม่ผ่านการปรับแก้ว่ามีมากแค่ไหน การปรับแก้ร่างคอนเทนต์ควรใช้มนุษย์หรือไม่? ผมหมายความว่า “หากมีใครพูดว่า ‘สัตยา ช่วยส่งเอกสารของคุณที่ไม่ได้ใช้ AI ช่วยเขียนมาให้หน่อย’ แต่ผมสะกดคำไม่ได้เลย และไม่มีใครอ่านสิ่งที่ผมเขียนออก ดังนั้น คงต้องขอบคุณพระเจ้าที่มันช่วยตรวจคำผิดให้”

บางครั้งผมควรแจ้งในหมายเหตุหรือไม่ ผมควรพูดว่า “ขอบคุณนะที่ขีดเส้นแดงแจ้งให้ทราบ?” สิ่งนี้ผมคิดว่าในเชิงวัฒนธรรมมันยังเร็วเกินไป ผมไม่อยากลงรายละเอียดในคำตอบ เพราะมันเป็นคำถามที่สำคัญมาก ผมแค่รู้สึกถึงเหตุการณ์เหล่านี้ เราต้องเริ่มพูดว่า “เราต้องใส่ในหมายเหตุ และบอกว่า ‘เนื้อหาส่วนใหญ่ในนี้ใช้ AI ช่วยเขียนนะ”

– สิ่งแรกที่คุณลองใช้งานใน Bing เวอร์ชันใหม่ คือ อะไร?

มันเกิดขึ้นในช่วงซัมเมอร์ปี 2022 ตอนผมได้เห็นโมเดลรุ่นนี้เป็นครั้งแรก ผมเติบโตมาพร้อมกับความฝันว่า จะได้อ่านงานเขียนของ ‘รูมี’ (Rumi) กวีชาวเปอร์เซีย แปลบทกลอนของรูมี เป็นภาษาอูรดู และแปลเป็นภาษาอังกฤษอีกทอด คุณสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์หลายๆ เว็บ แต่นี่มันทำทีเดียวได้เลย

ทั้งหมดนั้น คือ คำให้สัมภาษณ์ของ สัตยา นาเดลลา ซีอีโอของ Microsoft ในวันที่เขาบอกว่า ระบบค้นหาแบบเก่ากำลังล้าสมัย และ search engine ออนไลน์ จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

เขียนโดย Phanuwat Auaudomchaisakun

Source: http://bit.ly/3Yd2e0J