Tag: ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์
รู้จักกับ 'Creator Economy' ที่นับได้ว่าเป็นธุรกิจใหม่ที่เติบโตเร็วที่สุดในเวลานี้เลยก็ว่าได้
ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้นในช่วงเวลาที่ผ่านมาอย่างชัดเจน แล้วต่อจากนี้ธุรกิจจะรอดอย่างไรด้วยการมี ‘Customer Experience’
มาทำความเข้าใจวิวัฒนาการการตลาด พร้อมคอนเซปต์สำคัญที่จำเป็นในการตลาด 5.0 ที่จะช่วยทำให้ธุรกิจเข้าใจความเป็นมนุษย์มากขึ้น ไม่ใช่แค่เข้าใจลูกค้า แต่ต้องคาดการณ์สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นได้บนข้อมูลที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ได้ด้วย
ปัจจุบัน เนื่องจากการเข้ามาของยุคดิจิทัล และเทคโนโลยีที่ทันสมัยต่างๆ ทำให้รูปแบบของ Customer Journey มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ทำให้มีกระบวนการตัดสินใจซื้อที่มากขึ้นตามไปด้วย
เมื่อหนทางเข้าถึงลูกค้าในช่วง COVID-19 วิธีการหนึ่งคือ 'การไลฟ์สด' แล้วจะทำการตลาดแบบนี้ให้ขายได้ เข้าใจลูกค้ามีเทคนิคอย่างไรบ้าง?
