# ไม่พอใจ แต่ไม่ยอมบอกตรงๆ ‘Passive-Aggressive’ คนทำงานแบบการกระทำสวนทางกับคำพูด

- Link: https://futuretrend.co/passive-aggressive/
- Published: 2022-09-09T22:51:57+07:00
- Author: Chompoonut Suwannochin

คนเราเลือกเกิดไม่ได้ เช่นเดียวกับสังคมการทำงานที่หลายๆ ครั้งเราอาจจะเลือกไม่ได้ที่
จะเจอคนแบบไหน บางคนโชคดี รายล้อมไปด้วยเพื่อนร่วมงานดีๆ ก็ดีไป ในทางกลับกัน บางคน
ก็อาจจะโชคร้ายเจอเพื่อนร่วมงาน Toxic ที่นอกจากจะขี้เกียจแล้ว ยังพาลให้อารมณ์บูดไป
ทั้งวันด้วย

อย่างเช่น เพื่อนร่วมงานประเภท Passive-Aggressive ที่เวลาไม่พอใจอะไรก็มักจะใช้วิธี
ประชดประชัน เหน็บแนม ผ่านคำพูด สีหน้า ท่าทางอยู่ตลอด อารมณ์เดียวกับ ‘ทีเล่นทีจริง’
ปากบอกล้อเล่น แต่จริงๆ ก็แฝงไปด้วยเจตนาไม่ดี พอถามไปตรงๆ ก็บ่ายเบี่ยงกลับมาว่า ‘
ไม่มีอะไร เราคิดมากไปเอง’ ทั้งที่ก็เห็นอยู่ว่ามีความคับข้องใจกับเรา

เว็บไซต์ Preply.com กล่าวถึงผลการศึกษาหนึ่ง เรื่องการสื่อสารและพฤติกรรมแบบ Passive-
Aggressive ไว้อย่างน่าสนใจว่า จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างชาวอเมริกันมากกว่า 1,200 คน
พบว่า 20 เปอร์เซ็นต์บอกว่า เพื่อนร่วมงานของตนมีแนวโน้มจะแสดงพฤติกรรมบ่อยกว่าเพื่อน
ในชีวิตจริงกับคนในครอบครัว และ 73 เปอร์เซ็นต์บอกว่า เคยเจอพฤติกรรมนี้จากเพื่อนร่วม
งานมาแล้ว

อีกทั้ง 52 เปอร์เซ็นต์ก็บอกเช่นกันว่า พวกเขาเจอสงครามจิตวิทยานี้ทุกสัปดาห์ รวมไป
ถึงยังมีการให้คะแนนการสื่อสารด้วยว่า การโยนความผิดถือเป็นสิ่งที่แย่ที่สุด รองลงมา
คือ การสั่งสอน และอันดับสุดท้ายคือ การบอกว่าไม่โกรธ ส่วนพฤติกรรมที่แย่ที่สุดก็หนี
ไม่พ้นการเสแสร้ง แกล้งทำตัวเป็นมิตร รองลงมาคือ การเสแสร้ง แกล้งทำตัวว่าไร้เดียงสา
และอันดับสุดท้ายคือ การใช้ความเมตตาเป็นอาวุธ หลอกใช้ให้ทำสิ่งต่างๆ ด้วย

![passive-aggressive 1](https://futuretrend.co/wp-content/uploads/2022/09/passive-
aggressive-1-1024x683.jpg "ไม่พอใจ แต่ไม่ยอมบอกตรงๆ ‘Passive-Aggressive’ คนทำงาน
แบบการกระทำสวนทางกับคำพูด 1")

[Image by drobotdean](https://www.freepik.com/free-photo/man-suit-shouting-gesturing-with-hands_8080776.htm)
on Freepik

สันกาล ชาตูวิดี (Sankalp Chaturvedi) ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กรแห่งโรงเรียนธุรกิจ
อิมพีเรียลคอลเลจ (Imperial College Business School) อธิบายว่า “พฤติกรรมดังกล่าวมัก
เกี่ยวข้องกับอารมณ์ด้านลบ อาจแพร่กระจายจากพนักงานคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง และสร้าง
สภาพแวดล้อมเชิงลบให้ทุกคนได้ ในแง่มุมของบริษัท อาจส่งผลเสียต่อ Productivity, พฤติกรรม
ของเพื่อนร่วมงาน และวัฒนธรรมการทำงานแบบสะสม”

ซึ่งหลักๆ แล้ว ก็มาจากหลายสาเหตุด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นสังคมที่คอยพร่ำบอก สอนเราตั้งแต่
เด็กว่า ความโกรธเป็นสิ่งไม่ดี ต่อให้จะรู้สึกแย่มากแค่ไหนก็ต้องกด ต้องซ่อนเอาไว้ 
เพื่อความเป็นมืออาชีพ หรือแม้กระทั่งการเลี้ยงดู สภาพแวดล้อมในวัยเด็กก็ด้วย

โจชัวร์ คลาเพล (Joshua Klapow) นักจิตวิทยาคลินิก และนักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมบอก
ว่า ตามปกติ พฤติกรรมแบบ Passive-Aggressive มักมีรากฐานมาจากการขาดความภูมิใจในตัว
เอง (Self-esteem), ความกลัวความขัดแย้ง, การเผชิญหน้า และการปฏิเสธ เพราะการเสียดสี
นั้นแสดงความคับข้องใจ ความโกรธ หรือความผิดหวังได้โดยไม่จำเป็นต้องเผชิญหน้าความเป็น
จริง

คำถามถัดมาคือ หากการลาออกไม่ใช่คำตอบสุดท้าย แล้วถ้าเราเจอคนที่เป็นมลพิษทางการทำงาน
ประเภทนี้เข้าต้องทำยังไง จะรับมือด้วยวิธีไหนได้บ้าง?

![passive-aggressive 2](https://futuretrend.co/wp-content/uploads/2022/09/passive-
aggressive-2-1024x683.jpg "ไม่พอใจ แต่ไม่ยอมบอกตรงๆ ‘Passive-Aggressive’ คนทำงาน
แบบการกระทำสวนทางกับคำพูด 2")

Image by [Freepik](https://www.freepik.com/free-photo/medium-shot-blurry-people-with-equipment_13651666.htm)

อย่างแรก ทำใจร่มๆ เข้าไว้ การ Toxic มา Toxic กลับไม่โกงไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด เพราะ
ยิ่งเอาคืนอีกฝ่ายมากเท่าไร ก็ยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงมากเท่านั้น คารา มารี แมนรี (
Carla Marie Manly) นักจิตวิทยาคลินิคอธิบายว่า “บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการตอบโต้
คือการเพิกเฉย”

อย่างที่สอง อย่าเพิ่งรีบแปะป้าย ติดฉลาก ตัดสินทันที ให้มองให้ลึกลงไปถึงสาเหตุแล้ว
พยายามทำความเข้าใจ ‘ทุกอย่างมีเหตุและผลของมันเสมอ’ ลองดูว่า จริงๆ แล้วพวกเขาต้องการ
สื่ออะไร แฝงอะไรรึเปล่า มีความกลัวซ่อนอยู่ไหม?

อย่างที่สาม เอมี ซู ผู้แต่ง ‘Own the Room’ เสริมว่า ให้ลองถามตัวเองกลับว่า เรากำลัง
มีส่วนทำให้เกิด ‘Dynamic’ นี้หรือไม่? เพราะถึงที่สุดแล้ว เราอาจจะเป็นเจ้าของเรื่อง
นี้ครึ่งหนึ่งก็เป็นได้ และย้อนกลับมาสำรวจตัวเองด้วยว่า ได้เป็นฝ่ายเริ่ม หรือกำลัง
ทำพฤติกรรมเช่นเดียวกันรึเปล่า?

อย่างที่สี่ หลักฐานต้องพร้อม! เข้าไปคุยตรงๆ อธิบายอย่างเป็นเหตุเป็นผล บอกพวกเขาให้
ชัดเจนว่า พฤติกรรมไหนบ้างที่ทำให้เรารู้สึกแย่? อาจจะมีการเตรียมโน้ตไว้ล่วงหน้าก่อน
การพูดคุยจริงด้วยก็ได้

จากนั้น ขอคำอธิบายเกี่ยวกับพฤติกรรมดู โจชัวร์เสริมว่า หลายๆ ครั้ง บางคนก็ไม่รู้ตัว
ด้วยซ้ำว่ากำลังทำพฤติกรรมนี้อยู่ การเข้าไปพูดคุย แบ่งปันกันเป็นเหมือนการสะกิดความ
คิดของพวกเขาอีกครั้ง

อย่างที่ห้า ให้สร้างพื้นที่ปลอดภัยระหว่างกัน ทั้งเพื่อนร่วมงานกับเพื่อนร่วมงาน และ
หัวหน้ากับลูกน้อง เนื่องจาก การมี Safe Zone ในการแสดงความคิดเห็นจะทำให้คนประเภทนี้
กล้ายอมรับตรงๆ ว่า ไม่พอใจมากขึ้น นำไปสู่การลดพฤติกรรมแบบ Passive-Aggressive ลงใน
ที่สุด

และอย่างสุดท้าย ถ้าลองทำทุกวิถีทางแล้วยังไม่ได้ผล ให้ปรึกษาหัวหน้า อย่าเก็บความรู้สึก
เหล่านี้ไว้คนเดียว เดินเข้าไปแบบสวยๆ แล้วออกมาแบบสวยๆ ด้วยความระมัดระวัง ไม่ใช่การ
เม้าท์มอยอย่างสนุกปาก เล่าให้พวกเขาฟังเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อนร่วมงาน
คนนั้นอาจจะเป็นจริงๆ หรือบางทีเราอาจจะคิดไปเองก็ได้

ไม่ว่าเราจะเป็นใคร หัวหน้า ลูกน้อง เพื่อนร่วมงานที่มีตำแหน่งใหญ่โตมากแค่ไหน ก็ไม่มี
สิทธิ์ที่จะเอาความรู้สึกแย่ๆ ไปลงกับคนอื่นอยู่ดี ถ้าไม่พอใจ ไม่เห็นด้วยก็บอกไปตรงๆ
เคารพ ให้เกียรติซึ่งกันและกัน

อยู่ให้เขารัก จากไปให้เขาคิดถึงย่อมดีกว่าอยู่แล้วเนอะ 🙂

แล้วคุณล่ะคิดยังไงกับเรื่องนี้ เคยเจอเพื่อนร่วมงานแบบ Passive-Aggressive รึเปล่า
รับมือด้วยวิธีไหนบ้าง? มาแชร์ในคอมเมนต์กัน!

Sources: [https://bbc.in/3d3GEcW](https://bbc.in/3d3GEcW?fbclid=IwAR3HYL-HqcJhT-aHbcQc1_7WYkV0JfB9C6H7uXySUjw56UraZjM7jEolGJQ)

[https://bit.ly/3Dtx2mL](https://bit.ly/3Dtx2mL?fbclid=IwAR3AZci-isF2fiq6gqiG4JuwW3AKDhQQZjPdGeUE3_0jGRHNcIvHYwo2050)
[https://bit.ly/3DcGmLy](https://bit.ly/3DcGmLy?fbclid=IwAR3hquV3KD5wep9mP0W98OOctgNRh3CpKr8syH5J9Qorzq4fwg9YI62ru4k)
[https://bit.ly/3eFQthq](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbit.ly%2F3eFQthq%3Ffbclid%3DIwAR3bPl4w3i0ZJBzDUXvZhw1p634vTzosZyMYyYcjGFL80KiqMP2PcyRATfY&h=AT3_rF0CsRl6q58kvpP74meDQGgain_p6Em3MUdPOunie5x3ay-H9t9m7fiUOfYpA1WYObJp0mo7Hb67tJJQCnR3NlqmHryAuF_SZS3A1jLFQP2DdRjzi8RX1sBcwFyNL7ekkV4SSFsufBbcHeYwH_gwnA&__tn__=-UK*F)
[https://bit.ly/3L571f1](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbit.ly%2F3L571f1%3Ffbclid%3DIwAR2RScYYJCYHT-Aet3BkXBjH8-MuJUt5gj0uOaMo1Uxtd0RVrLzSRrK88wE&h=AT1RRb4UsOpS6hJDWVmJLyZ_8Yb79uAWmK4eDasBk_GnZDj31imze9RnB_6tRBIlYFY8SwSzwTBvsfzoQGmt-nFP0doQvXUUbiSrhpIRBpC3sQp4tkHgNqraV3_5lhfZXuBVroHBJz3QCZAQe73vn89GjA&__tn__=-UK*F)
[https://bit.ly/3RxaghT](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbit.ly%2F3RxaghT%3Ffbclid%3DIwAR0WPEavn7OFp6F4VVc1c8SYhMICdGb2meKHpWhmu2Gro2rHALWHpr67nNs&h=AT18qn3O9CgxcVmz07Qec1n-0ruarxYTikVFx48F6Sysq-E7dh_dUqI_ODDZGB6bzDHVaZcAYIwMYxqRdd1r6ulDZVT4VYo-YSyp0RrLz6uS5uuDDrIqbCoeQspmGT0PUT3cg9VuPwfRKeHcQXUM_ogUFg&__tn__=-UK*F)