# ส่องแนวคิดการทำงานแบบ ‘Netflix’ อะไรทำให้ Netflix กลายเป็นบริษัทสตรีมมิงระดับโลกมาจนถึงทุกวันนี้

- Link: https://futuretrend.co/netflix-lgbtq-esg/
- Published: 2022-04-25T19:14:15+07:00
- Author: Witchayaporn Wongsa

ก่อนอื่น เราอยากถามทุกคนว่า จริงๆ แล้ว ที่ทำงานในฝันของทุกคนเป็นแบบไหนกัน?
หลายคน
อาจจะอยากให้ที่ทำงานในฝัน ไม่มีกรอบเวลาการทำงานที่กำหนดตายตัวหลายคนอาจจะอยากให้ที่
ทำงานในฝัน เป็นที่ที่สร้างเสียงหัวเราะมากกว่าน้ำตาไม่ว่าที่ทำงานในฝันของแต่ละคนจะ
เป็นแบบไหน มันไม่มีผิดไม่มีถูกหรอกค่ะ เรื่องนี้อยู่ที่ความสบายใจของแต่ละคนมากกว่า
แต่ถ้าให้พูดถึงสิ่งที่หลายๆ คนรู้สึกเหมือนกัน และเป็นสิ่งที่อยากได้จากที่ทำงานมาก
ที่สุด ก็คงจะเป็น ‘อิสระในการทำงาน’ ใช่ไหมล่ะคะด้วยความที่ในปัจจุบัน พนักงานรุ่น
ใหม่ต้องการอิสระในการทำงานมากขึ้น ดังนั้น รูปแบบการทำงานในองค์กรที่เกิดมาเพื่อตอบ
สนองไลฟ์สไตล์การทำงานของคนรุ่นใหม่ อย่าง ‘Flat Organization’ จึงถูกนำไปใช้ในหลายๆ
บริษัทแล้ว Flat Organization คืออะไร? ทำไมหลายๆ บริษัทถึงเริ่มใช้รูปแบบการทำงานแบบ
นี้มากขึ้น?Flat Organization คือรูปแบบการทำงานที่ทุกคนมี ‘ความเท่าเทียมกัน’ เกือบ
100% ไม่มีลำดับขั้นในการทำงาน ทุกคนมีอิสระในการทำงานของตัวเอง และหากมีข้อสงสัยก็
สามารถสอบถามกับคนที่เราต้องการปรึกษาได้ในทันที ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาในการทำงานไปโดย
ไม่จำเป็นแต่ในวันนี้ เราจะพาคุณไปส่องแนวคิดการทำงานของบริษัทที่มีรูปแบบการทำงานพิเศษ
กว่า Flat Organization ขึ้นมาอีกหนึ่งระดับ ซึ่งบริษัทนั้น ก็คือ ‘เน็ตฟลิกซ์ (Netflix)’
บริษัทสตรีมมิง (streaming) ระดับโลกที่ไม่มีใครไม่รู้จักนั่นเองที่บอกว่าแนวคิดการ
ทำงานของเน็ตฟลิกซ์ มีความพิเศษกว่า Flat Organization ก็เพราะว่า เน็ตฟลิกซ์มองลึก
ลงไปถึงการสร้าง ‘ความหลากหลาย’ นอกเหนือจากความเท่าเทียมในที่ทำงานด้วยโดยเน็ตฟลิกซ์
มองว่า การสร้างความหลากหลายทั้งเรื่องเพศและเชื้อชาติในที่ทำงาน จะทำให้เกิดการปลด
ล็อกอะไรหลายๆ อย่าง ไม่ว่าจะเป็นความสามารถด้านนวัตกรรม ความสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหา
ด้วยวิธีการที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งสิ่งเหล่านี้ จะนำไปสู่การสร้างสรรค์ไอเดียและคอน
เทนต์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่ทั่วทุกมุมโลกได้อย่างแท้จริง
จาก รายงานความไม่แบ่งแยก ประจำปี 2021 ของเน็ตฟลิกซ์ ได้ระบุว่า ในปัจจุบัน เน็ตฟลิกซ์
มีพนักงานทั่วโลกที่เป็นผู้หญิงถึง 51.7% และมีพนักงานในสหรัฐอเมริกาที่มีพื้นเพมาจาก
เชื้อชาติที่ถูกกีดกันในอดีต อย่างชาวเอเชีย ชาวผิวดำ ชาวฮิสแปนิก (Hispanic) หรือลา
ตินอเมริกา ชาวตะวันออกกลาง ชาวอเมริกันพื้นเมือง มากถึง 50.5%การที่เน็ตฟลิกซ์สามารถ
สร้างความหลากหลายของกลุ่มพนักงานได้มากขนาดนี้ คงเป็นเพราะมีการดำเนินงานตามแนวคิด‘
การไม่แบ่งแยกและความหลากหลาย (Inclusion and Diversity)’ มาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเรา
ก็ได้พบประเด็นที่น่าสนใจจากการทำงานตามแนวคิดนี้ ทั้งหมด 3 ข้อ ได้แก่**1. มองผ่าน
เลนส์ที่ไม่แบ่งแยก**เมื่อในบริษัทมีพนักงานที่มาจากหลายเชื้อชาติ การสร้างความรู้ความ
เข้าใจระหว่างพนักงานด้วยกัน จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ดังนั้น เน็ตฟลิกซ์จึงได้มีการ
สร้าง ‘แหล่งข้อมูลสำหรับพนักงาน (ERG)’ ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับ
วัฒนธรรมของเพื่อนร่วมงานในกลุ่มต่างๆ โดยมีจุดมุ่งหมายให้พนักงานเกิดความเป็นพันธมิตร
ต่อกัน และไม่แบ่งแยกด้วยภาษาหรือเชื้อชาติอีกต่อไป**2. สร้างโอกาสการเข้าถึงสำหรับ
คนเก่งรุ่นใหม่**ปัญหาเชิงระบบและค่านิยมเก่าๆ คือสิ่งที่ทำให้คนบางกลุ่มไม่สามารถเข้า
มาเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมบันเทิงและเทคโนโลยีได้ เน็ตฟลิกซ์จึงทลายข้อจำกัดเหล่า
นั้น และสร้างโอกาสในการเรียนรู้ผ่านการจัดเวิร์กช็อปเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมและการ
ออกแบบ UX/UI บนเว็บไซต์ให้กับนักศึกษาชาวผิวสีของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐนอร์ฟอล์ก (Norfolk
State University) เพื่อเฟ้นหาคนที่มีความสามารถเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทในอนาคต**
3. สวัสดิการที่ไม่เฉพาะเจาะจงให้ใครคนใดคนหนึ่ง แต่มีให้สำหรับ ‘ทุกคน’**หนึ่งในปัจจัย
ที่สำคัญที่ทำให้พนักงานตัดสินใจทำงานกับบริษัทต่อคงหนีไม่พ้น ‘สวัสดิการที่ดี’ อย่าง
แน่นอน ซึ่งความพิเศษของสวัสดิการที่เน็ตฟลิกซ์มอบให้พนักงานทุกคน คือความไม่แบ่งแยก
เพศในการใช้สวัสดิการนั้นๆ ใครๆ ก็สามารถใช้สวัสดิการที่เมื่อก่อนมีไว้ให้แค่เพศใดเพศ
หนึ่งได้ตัวอย่างเช่น การลาพักเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยไม่คำนึงถึงเพศของผู้ปกครอง สวัสดิการ
ที่ครอบคลุมการดูแลสุขภาพของพนักงานเพศทางเลือกในสหรัฐอเมริกา เป็นต้นนอกจาก 3 ประเด็น
ที่ได้กล่าวไปข้างต้น ในอนาคต เน็ตฟลิกซ์ได้วางแผนที่จะสร้างโอกาสให้กับนักสร้างสรรค์
หน้าใหม่ ผ่านการเรียนรู้ในโครงการ Bootcamp ที่ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาสำหรับชาวฮิ
สแปนิก (HSI) และมหาวิทยาลัยสำหรับคนผิวสี (HBCU) เพื่อมุ่งหวังที่จะสร้างความแตกต่าง
อย่างเท่าเทียมในบริษัทต่อไปจากแนวคิดการทำงานแบบเน็ตฟลิกซ์ที่เราได้นำมาเล่าให้ทุก
คนฟังกันในวันนี้ ทำให้เราเห็น ‘ความกล้า’ ที่จะฉีกกรอบรูปแบบการทำงานแบบเดิมๆ เพื่อ
หวังผลลัพธ์ที่ดีกว่าในอนาคตและนี่อาจจะถึงเวลาที่บริษัทในไทย จะนำ Flat Organization
หรือแนวคิดการสร้างความหลากหลายในองค์กรมาใช้กับบริษัทของตัวเอง เพราะนอกจากจะให้ผลลัพธ์
ในการทำงานที่ดีมากๆ แล้ว ยังทำให้พนักงานมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น ซึ่งมีความสอดคล้อง
กับหลักบรรษัทภิบาล (Governance) ตามแนวคิด ESG ที่กำลังมาแรงในขณะนี้ด้วยค่ะ

Sources: [https://bit.ly/3Ol0NZI](https://bit.ly/3Ol0NZI?fbclid=IwAR1TS5MvK-rev5L_zolYKpVSHPxhFmrWs1MS6wixDqyhCVen4vdJvR7eNIk)

[https://bit.ly/3xJlusG](https://bit.ly/3xJlusG?fbclid=IwAR1wsGyhRmlaMQ8-0ZfkULui1odZcfrlWu9rNHg9vpXJ2CGmR5OKFIPVo5Q)
[https://bit.ly/3v0DzjU](https://bit.ly/3v0DzjU?fbclid=IwAR3ZjbQsVfGb_xXo_3UAhtf8wMmXHZ6KMug75eAVEMJaZdGeDLwp6XvoUjA)
[https://bit.ly/3v0cSMq](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbit.ly%2F3v0cSMq%3Ffbclid%3DIwAR2yV3Q0FtCuwCP9aRowSm4yVPbPYPho-62eHLcXxC16RAZtJ-qLrcbVtNg&h=AT3ETDssny3yEn9LD9xqtBzp2W7PdmfEDKtV41XWGh23c8Zo9YlY_OShqd3NGJ_s9Vu2CjowCtJ-nz1TOh_LLD_a-6eZgJhoIUmT06EAucWenKB50FXp6HegjuGdGIvByKORna82fEe97w0zT_b5fEI&__tn__=-UK*F)