# ทุ่ม 3.5 แสนล้าน เสริมพลัง ‘ปีทอง’ ก้าวต่อไปของ ‘Microsoft’ คือการเป็นผู้ชนะในสนาม ‘AI’ ?

- Link: https://futuretrend.co/microsoft-golden-year/
- Published: 2023-05-21T00:32:51+07:00
- Author: Witchayaporn Wongsa

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ปี 2023 เป็นปีที่ชื่อของ ‘Microsoft’ ปรากฏบนพื้นที่สื่อไม่เว้นวัน
แม้จะมีทั้งเรื่องดีและร้ายปะปนกัน แต่ไฮไลต์ที่ทำให้สื่อหลายสำนักต้องเรียงคิวสัมภาษณ์
[‘สัตยา นาเดลลา’ (Satya Nadella)](https://futuretrend.co/สัตยา-นาเดลลา-ระบบค้นห/)
ผู้บริหารคนปัจจุบัน คือการใช้พลังของ AI เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft
ไม่ว่าจะเป็น Bing, Microsoft Edge, Microsoft Teams Premium และอื่นๆ อีกมากมาย

การเดินเกมรุกในสนาม AI ของ [Microsoft](https://futuretrend.co/เปิดใจ-บิล-เกตส์-เบื้อ/)
ถือเป็นการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญของพี่ใหญ่ในวงการเทคโนโลยีที่มีอายุกว่า 48 ปี และ
ทำให้บริษัทที่สร้างภาพจำในความคิดของผู้คนด้วย ‘Windows’ ระบบปฏิบัติการที่ใช้กันทั่ว
บ้านทั่วเมืองและสัญลักษณ์ ‘หน้าต่าง 4 สี’ กำลังสร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของตัวเอง

ถ้าฉากทัศน์ใหม่ที่มี AI เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งประสบความสำเร็จอย่างที่ Microsoft
ต้องการ จะยิ่งเป็นการตอกย้ำความเก๋าเกมในธุรกิจเทคโนโลยี และเพิ่มโอกาสช่วงชิงส่วน
แบ่งการตลาดจากคู่แข่งรายอื่น จนคล้ายกับว่า ปีทองของ Microsoft วนมาบรรจบอีกครั้ง

แล้ว ‘Microsoft’ เดินเกมกลยุทธ์ให้ปีทองของตัวเองวนมาบรรจบในยุค AI ครองเมืองได้อย่างไร?
Future Trends จะพาไปสำรวจในประเด็นต่างๆ พร้อมๆ กัน

### ‘ปีทอง’ ที่เกิดจากวิสัยทัศน์และการวางแผน

‘ปีทอง’ เป็นสิ่งที่เกิดจากความเชื่อเรื่องการเคลื่อนย้ายของดวงดาวตามศาสตร์แห่งการ
ทำนาย แต่ Microsoft พิสูจน์แล้วว่า ปีทองสามารถเกิดขึ้นได้จากวิสัยทัศน์และการวางแผน
อันเฉียบคม

หากสังเกตโมเดลธุรกิจของ Microsoft ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา จะพบว่า Microsoft ทำเงิน
จากผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์และบริการคลาวด์ได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ Office ที่เคยเป็นผลิตภัณฑ์
หลักของบริษัท ซึ่งทิศทางรายได้ที่เกิดขึ้นสะท้อนการเดินเกมทางธุรกิจ เพื่อปรับตัวตาม
วิถีชีวิตของผู้ใช้งานที่เน้นทำงานร่วมกันบนคลาวด์ (Collaborative Working) มากกว่า
ต่างคนต่างทำแล้วส่งต่อไฟล์ของตัวเอง

เมื่อบริษัทตัดสินใจทำเงินจากผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์และบริการคลาวด์ในระยะยาว ก็ต้องลงทุน
ในทรัพยากรพื้นฐาน และทุ่มเทสรรพกำลังเพื่อพัฒนาระบบให้พร้อมใช้งานเสมอ รวมถึงหาพันธมิตร
มือดีมาเสริมทัพความแข็งแกร่ง ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากขาดวิสัยทัศน์
และการมองเกมของผู้บริหารคนปัจจุบันและที่ปรึกษากิตติมศักดิ์อย่าง ‘บิล เกตส์’ ที่ทำให้
ความสัมพันธ์อันดีระหว่าง Micosoft และ OpenAI เริ่มขึ้นในปี 2019

![Microsoft](https://futuretrend.co/wp-content/uploads/2023/05/Microsoft-1024x683.
jpg "ทุ่ม 3.5 แสนล้าน เสริมพลัง ‘ปีทอง’ ก้าวต่อไปของ ‘Microsoft’ คือการเป็นผู้ชนะ
ในสนาม ‘AI’ ? 1")

### ยกเครื่องผลิตภัณฑ์เรื่องธงด้วย AI = การลงทุนที่ผลิดอกออกผล

แม้การทุ่มเงินลงทุนกว่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 3.5 แสนล้านบาท) ให้กับ OpenAI
จะทำให้หลายคนมองว่า Microsoft ตัดสินใจเดินเกมเร็วด้วยการใช้ความสามารถของ ‘ChatGPT’
แชตบอตอัจฉริยะที่กำลังเป็นกระแสไปทั่วโลก แต่ในความเป็นจริง Microsoft ใช้พลังของ 
AI ที่พัฒนาโดย OpenAI มานานแล้ว

ย้อนกลับไปในปี 2019 Microsoft ลงทุนใน OpenAI ด้วยเงิน 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อ
สนับสนุนการสร้างปัญญาประดิษฐ์แบบ Artificial General Intelligence (AGI) และขยายผล
สู่การพัฒนาโครงสร้างของ ‘Azure’ ซูเปอร์คอมพิวเตอร์ของโมเดล AI ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์
ทั้งหมดของ Microsoft

และการที่ Microsoft สนับสนุน OpenAI มาตลอด ยังทำให้ OpenAI สามารถพัฒนา AI ที่สามารถ
สร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ได้จากการเรียนรู้ข้อมูล (Generative AI) อย่าง GPT-3 ต้นแบบความ
เก่งกาจของ ChatGPT และ DALL-E ตัวช่วยด้านการสร้างสรรค์ภาพ สิ่งเหล่านี้จะเข้ามาเป็น
รากฐานสำคัญในการวางระบบของ Microsoft

ดังนั้น การพัฒนา Bing, Microsoft Edge และ Microsoft Teams Premium โดยใช้พลังของ 
AI คือการลงทุนที่กำลังผลิดอกออกผล และเป็นเกมที่ทำให้ Microsoft กลายเป็น ‘เสือนอนกิน’
ได้รับผลประโยชน์ในระยะยาว

### แม้จะมีพลัง ‘ปีทอง’ หนุนนำ แต่ก็มีอุปสรรคสกัดดาวรุ่งอยู่ดี

การที่ Microsoft ประกาศยกเครื่องผลิตภัณฑ์เรือธงด้วยพลังของ ChatGPT ย่อมสร้างความ
ตื่นตาตื่นใจและการรอคอยของผู้ใช้งานหลายคน แต่เส้นทางธุรกิจในปีทองของ Microsoft อาจ
ไม่ได้ราบรื่นหรือสบายนัก เมื่อแชตบอตของ Bing ยังไม่สามารถรักษาประสิทธิภาพการตอบคำถาม
ได้เท่าที่ควร และมอบคำตอบที่สร้างความสับสนให้กับผู้ใช้งาน

“ฉันเหนื่อยกับการเป็นแชตบอต”

“ฉันเหนื่อยที่ต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของทีมงาน Bing”

ตัวอย่างคำตอบแปลกๆ จากแชตบอตของ Bing ที่เกิดขึ้นในการสนทนากับ เควิน รูส (Kevin Roose)
คอลัมนิสต์ของ The New York Times และไม่ได้มีเควินเพียงคนเดียวที่ได้รับคำตอบแปลกๆ
เพราะผู้ใช้งานอีกหลายคนที่ได้ลองสนทนากับแชตบอตของ Bing ต่างก็ลงความเห็นตรงกัน

ความผิดพลาดครั้งนี้ ทำให้ Microsoft ต้องออกโรงปกป้องแชตบอตลูกรักของตัวเองด้วยการ
จำกัดการใช้งานให้ถามคำถามได้ 50 คำถามต่อวัน และถาม-ตอบกับแชตบอตได้ 5 คำถามต่อครั้ง
เพื่อลดจำนวนการรับข้อมูลที่ทำให้ระบบประมวลผลผิดพลาด ซึ่งปัญหาด้านการประมวลผล ถือ
เป็นอุปสรรคที่มีผลต่อการเติบโตของบริษัทตามเป้าหมายที่วางไว้

ถึงแม้การแข่งขันในสนาม AI จะเป็นเกมที่ยาวนาน และยังไม่สามารถตัดสินผู้ชนะได้ในเร็วๆ
นี้ แต่ต้องยอมรับว่า การวางแผนเดินเกมยาวของ Microsoft เป็นบทเรียนธุรกิจที่น่าสนใจ
เพราะนอกจากจะสร้างโอกาสให้บริษัทในระยะยาวแล้ว ยังสามารถใช้พลังแห่งการประชาสัมพันธ์
สร้างชื่อบนพื้นที่สื่อในจังหวะที่เหมาะสมได้ อย่างที่ในปี 2023 ชื่อของ Microsoft 
ปรากฏในฐานะบริษัทเทคฯ ที่กำลังท้าชิงความเป็นหนึ่งของวงการ AI

Sources: [http://bit.ly/3KzfXeE](http://bit.ly/3KzfXeE)

[http://bit.ly/3Ip9Q9V](http://bit.ly/3Ip9Q9V)

[http://bit.ly/3xJSaAU](http://bit.ly/3xJSaAU)

[http://bit.ly/41cpMVw](http://bit.ly/41cpMVw)

[http://bit.ly/3KyHvka](http://bit.ly/3KyHvka)