# ‘AI’ จะเข้าไปอยู่ในทุกอณูของชีวิต จนเราไม่ทันมองเห็น สรุป เนื้อหาสำคัญจากงาน ‘The Age of AI: Augmented Intelligence’

- Link: https://futuretrend.co/kbtg-ai-mitlab/
- Published: 2023-04-24T11:53:58+07:00
- Author: Future Trends

ปรากฏการณ์ของ ‘ChatGPT’ ในช่วงที่ผ่านมา ทำให้เรื่องของ ‘Artificial Intelligence’
หรือ ‘AI’ กลับมาได้รับความสนใจอีกครั้ง เพราะไม่ว่าคุณจะอยู่ส่วนไหนบนโลกใบนี้ อาชีพ
อะไร อายุเท่าไร เพศไหน หรือมีความถนัดอย่างไร เอไอจะเข้าไปอยู่กับคุณในทุกๆ ที่อย่าง
เลี่ยงไม่ได้ อย่างที่บิล เกตส์ (Bill Gates) เคยกล่าวไว้ว่า “The Age of AI has begun”
ยุคสมัยของเอไอได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

‘KBTG’ เล็งเห็นถึงความสำคัญและยุคสมัยที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของเอไอ ทาง KBTG (กสิกร 
บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป) จึงร่วมมือกับ ‘MIT Media Lab’ เพื่อพัฒนางานวิจัยภายใต้หัวข้อ
เรื่อง ‘Augmented Intelligence’ เนื่องจาก กระแสการเติบโตและวิวัฒนาการของเอไอที่ผ่าน
มา ทำให้เกิดข้อถกเถียงในประเด็นที่ว่า เอไอเกิดขึ้นมาเพื่อแย่งงานมนุษย์รึเปล่า การ
มีอยู่ของหุ่นยนต์พวกนี้จะทำให้อาชีพและทักษะของเราถูกยึดครองหรือไม่ ซึ่งสิ่งที่ KBTG
ต้องการนำเสนอ คือเอไอไม่ได้ทำให้งานเราหายไป แต่ต้องช่วย ‘Augmented’ คือส่งเสริมศักยภาพ
การทำงานของมนุษย์ให้ดี มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท KBTG และ Group Chairman KBTG เริ่มต้น
ฉายภาพ ‘The Age of AI’ โดยอิงจาก ‘Exponential Technology’ ให้ฟังก่อนว่า โดยปกติแล้ว
วิวัฒนาการของเทคโนโลยีจะมีทั้งหมด 6 จุดด้วยกัน จุดแรกคือ ‘Digitized’ ไปยังจุดที่
สองคือ ‘Deception’ ซึ่งเป็นจุดที่น่ากลัวที่สุด เป็นเหมือนกับ ‘จุดหลอกตา’ เหมือนร่าง
หมาป่าในคราบแกะ ให้ลองนึกถึงภาพของเอไอในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา จะพบว่า แทบไม่มีรายงาน
ข่าวหรือกระแสเอไอใหม่ๆ เกิดขึ้นเลย เพราะถูกแทนที่ด้วยกระแสคริปโทเคอร์เรนซี แต่ต่อ
มาในสเตจที่สาม ‘Disruptive’ การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นมาทุกที่ และรวดเร็วมากในเวลา
อันสั้น และนำไปสู่สเตจที่สี่ ‘Dematerializing’ คือเทคโนโลยีดังกล่าวหายไป หายไปใน
ที่นี้ไม่ใช่ถูกหลงลืม หรือไม่มีการใช้งาน-พัฒนาต่อ แต่หายเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวัน
ของเราอย่างแนบเนียน แยบยล เหมือนกับไฟฟ้า โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์แกดเจ็ตต่างๆ 
ที่เมื่อถึงจุดหนึ่งเราจะพบว่า เอไอได้เข้าไปอยู่ในทุกมิติของชีวิตแล้ว

ถัดมา คือ ‘Demonetizing’ สัดส่วนของเม็ดเงินและการลงทุนจะหายไปจากอุตสาหกรรมดั้งเดิม
และสุดท้ายคือ ‘Democratizing’ ทุกคนจะได้ใช้เทคโนโลยีนี้ในราคาถูก จับต้องได้ เอไอ
จะกลายเป็นสิ่งที่ทุกคนเลี่ยงไม่ได้ กระทั่งในอุตสาหกรรมเดิมที่เคยคิดว่า เราได้แตะ
จุดสูงสุดมาแล้ว ผ่านยุค ‘Mobile first’ ประสบความสำเร็จกับการทำแอปพลิเคชันมาแล้ว 
แต่นั่นยังไม่พอ เพราะตอนนี้เรากำลังเปลี่ยนผ่านจาก ‘Mobile first’ สู่ ‘AI first’ 

คุณกระทิงระบุว่า สิ่งที่ ‘KBTG’ ลงมือทำ คือการทำให้คนไทยมีความรู้ ความเข้าใจในเรื่อง
ของ ‘AI Literacy’ อยู่ร่วมกับเอไอ ใช้ประโยชน์จากวิวัฒนาการเหล่านี้ได้ เอไอไม่ได้
เข้ามาแทนที่มนุษย์ทั้งหมด แต่สิ่งที่จะเกิดขึ้น คือเอไอจะช่วยให้ ‘Productivity’ ของ
มนุษย์เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล และให้ระลึกไว้เสมอว่า สิ่งที่มนุษย์มีและเอไอไม่สามารถ
ทดแทนได้ คือ ‘Humanity’ และ ‘Empathy’ เพราะที่สุดแล้ว เราคงไม่สามารถใช้การตัดสิน
ใจด้วยอัลกอรึทีมได้เพียงอย่างเดียว สิ่งที่เอไอควรจะเป็น จึงตรงกับนิยามคำว่า ‘Augmented
Intelligence’ มนุษย์ทำให้เอไอฉลาดขึ้น และเอไอก็ทำให้มนุษย์ฉลาดขึ้นเช่นเดียวกัน

ด้วยเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของ ‘KBTG’ ทั้งหมดนี้ นำไปสู่โปรเจกต์พัฒนาเอไอโดยมีมนุษย์
เป็นศูนย์กลาง ได้แก่ ‘Future You’ และ K-GPT

## **‘Future You’ – เราในอนาคต คือตัวเราในวันนี้**

![341803444 189207666845372 3121533862679909962 n](https://futuretrend.co/wp-content/
uploads/2023/04/341803444_189207666845372_3121533862679909962_n-1024x506.png "'AI'
จะเข้าไปอยู่ในทุกอณูของชีวิต จนเราไม่ทันมองเห็น สรุป เนื้อหาสำคัญจากงาน 'The Age
of AI: Augmented Intelligence' 1")

‘Future You’ เป็นงานวิจัยที่ ‘KBTG’ พัฒนาร่วมกับ ‘MIT Media Lab’ รวมถึงนักวิจัยจาก
มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย (UCLA) และนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด (Harvard University)
โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารกับ ‘Digital AI’ ของ
ตัวเองในอนาคตได้

พีพี-คุณพัทน์ ภัทรนุธาพร นักศึกษาปริญญาเอกที่ได้เข้าเป็นส่วนหนึ่งกับทีม MIT Media
Lab และเป็นผู้ที่ได้รับแต่งตั้งให้เป็น KBTG Fellow เล่าว่า ‘Future You’ เป็นตัวอย่าง
ในการใช้เอไอเพื่อ ‘Augmented’ หรือช่วยเหลือมนุษย์ ให้สามารถคิดและวางแผนระยะยาวได้
มากขึ้น จะเป็นอย่างไร หากไทม์แมชชีนในภาพยนตร์สามารถเกิดขึ้นได้จริง จะเป็นอย่างไร
หากเราสามารถสื่อสาร พูดคุยกับตัวเราในอีก 20 ปีข้างหน้าได้ ตัวเราในอนาคตจะให้คำแนะนำ
เราในวันนี้ เพื่อสร้างอนาคตที่ดีกว่าได้อย่างไร นี่คือวิธีคิดของ ‘Future You’

“การได้คุยกับตัวเองในอนาคตเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับ
คนคนนั้นได้ ด้วยแรงบันดาลใจจากไทม์แมชชีน ทำให้ทีมพัฒนาเทคโนโลยีจำลองตัวตนผ่านเอไอ
โดยปรับแต่งให้กับผู้ใช้งาน ทั้งนิสัย โปรไฟล์ รวมถึงเป้าหมายในชีวิตด้วย งานชิ้นนี้
พัฒนาขึ้นมาจากงานวิจัยด้านจิตวิทยาที่พบว่า ยิ่งเราสามารถมองเห็นอนาคตตัวเองได้ชัดเจน
เท่าไร เราจะยิ่งมีพฤติกรรมเชิงบวกได้เท่านั้น เช่น เก็บออมเงินได้ดีขึ้น ตั้งใจเรียน
มากขึ้น มีสุขภาพจิตดีขึ้น และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น” คุณพัทน์อธิบายเพิ่มเติม

นอกจากนี้ คุณพัทน์ยังเสริมต่อด้วยว่า เพื่อให้การสนทนากับเอไอสมจริงมากขึ้น เอไอจะ
สร้างตัวตนของเราในวัย 60 ปีขึ้นมา รวมถึงยังสร้างความทรงจำสังเคราะห์ โดยอิงจากข้อมูล
ของผู้ใช้งานตั้งแต่เด็กจนโต ยกตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้งานอายุ 18 ปี มีความตั้งใจอยาก
เป็นหมอ เอไอจะจำลองความคิดของผู้ใช้งานในวัย 60 ปีที่ได้เติบโตขึ้นไปเป็นหมอ แล้วถ่ายทอด
ประสบการณ์ในฐานะผู้ใหญ่ให้เด็กในวัย 18 ปีฟัง

โดยจากการทดลองกับกลุ่มตัวอย่าง 188 คน พบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้งาน รู้สึกเหมือน
ได้คุยกับตัวเองในโลกอนาคตจริงๆ นอกจากนั้น ยังพบว่า การสนทนากับเอไอยังช่วยลดความวิตก
กังวล เพิ่มแรงจูงใจ และสร้างความรู้สึกเชิงบวกให้กับผู้ใช้งานได้ด้วย หากเอไอมีความ
สมจริง ก็จะมีผลกับทิศทางในอนาคตของเขามากขึ้น ทำให้มีแรงบันดาลใจ ไปต่อกับเป้าหมาย
ที่วางไว้ เข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้น รวมถึงเรื่องของสุขภาพที่ ‘Future You’ ยังช่วย
เอมพาวเวอร์ (Empowers) ให้เราเปลี่ยนพฤติกรรมเพราะอยากเห็นอนาคตที่ดีของตัวเราเอง

## **‘K-GPT’ – เพื่อนคู่คิดช่วยตัดสินใจแบบ ‘คะน้า-คชา’**

![341800302 674215064470609 434417059751272820 n](https://futuretrend.co/wp-content/
uploads/2023/04/341800302_674215064470609_434417059751272820_n-1024x384.png "'AI'
จะเข้าไปอยู่ในทุกอณูของชีวิต จนเราไม่ทันมองเห็น สรุป เนื้อหาสำคัญจากงาน 'The Age
of AI: Augmented Intelligence' 2")

นอกจากระจกสะท้อนตัวตนอย่าง ‘Future You’ แล้ว ยังได้มีการพัฒนาเอไอที่ทำหน้าที่เปรียบ
เสมือนเพื่อนคู่คิดให้กับเรา ทำให้เรามีคู่หูเป็น ‘AI Thought Partner’ ที่ชื่อว่าคะน้า
และคชา

โดยเหตุผลที่ต้องมาเป็นคู่ เพราะหากเราถามความคิดเห็นจากคนคนเดียว เราก็คงได้มุมมอง
ด้านเดียว คะน้าและคชาจะทำหน้าที่ในการให้คำปรึกษา เปิดโลกทัศน์ด้วยเรื่องเดียวกันที่
มีมุมคิดคนละด้าน เป็นการให้คำแนะนำแบบ ‘Multi-perspective’ ที่พัฒนาขึ้นโดย ‘K-GPT’
หรือ ‘Knowledge GPT’

คะน้าและคชาไม่ได้ให้คำแนะนำแบบโดดๆ จากความคิดหรือข้อมูลที่ถูกป้อนโดยมนุษย์เท่านั้น
แต่ยังผ่านการตรวจสอบมาแล้วว่า เป็นข้อมูลที่มีแหล่งอ้างอิง เชื่อถือได้ และเป็นข้อมูล
ที่มีความแม่นยำจริงๆ หากผู้ใช้งานต้องการตรวจสอบว่า ข้อมูลที่สองคู่หูให้มานั้นมีแหล่ง
ที่มาจากไหน ถูกต้องครบถ้วนรึเปล่า ก็สามารถดึงข้อมูลไปตรวจสอบเพิ่มเติมจากแหล่งอ้างอิง
ได้เลยทันที

อีกส่วนสำคัญ ที่ทางทีมพัฒนาเปิดเผย คือ เอไอต้องให้ความรู้สึกที่ ‘ใกล้’ และมีความ
คล้ายกันกับผู้ใช้งานให้มากที่สุด ฉะนั้น ทีมวิจัยจึงป้อนเรื่องของวัฒนธรรม บริบทต่างๆ
ของคนไทยเข้าไปด้วย เพื่อให้มีมู้ดแอนด์โทนของเอไอที่เข้าใจตัวของผู้ใช้งานจริงๆ ยิ่ง
เอไอรู้จักเรื่องเล็กๆ น้อยๆ พวกนี้มากเท่าไร ผู้ใช้งานก็จะยิ่งเชื่อใจ มีความตั้งใจ
ในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมตามคำแนะนำของเอไอมากเท่านั้น

และสิ่งที่ขาดไปไม่ได้ คือเรื่องของจริยธรรมหรือ ‘Ethics’ ที่ยังคงเป็นข้อถกเถียงทั้ง
ในแวดวงวิชาการ และระดับคนทั่วไปว่า เอไอจะเข้ามาอยู่ในชีวิตเราได้จริงหรือไม่ ซึ่ง
ตรงนี้เองที่ทางทีม KBTG และ MIT Media Lab ให้ความสำคัญ ร่วมกันหารือถึงความเป็นไป
ได้ในการสร้างความรู้ ความเข้าใจ เพื่อการนำเอไอไปใช้ หรือการสร้าง ‘AI Literacy’ ออกแบบ
ไกด์ไลน์ในการใช้งานร่วมกัน เพื่อพัฒนาการใช้งาน และทักษะของเอไอให้มีประสิทธิภาพยิ่ง
ขึ้นต่อไป